SeamlessDesk Help Desk Reviews 2025: Details, Pricing, & Features

Samuel G.

Arquitecto de datos

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

4. Sep, 2019

"Nahtloser Schreibtisch hilft uns, zeitnah und persönlich zu antworten."

Was gefällt dir am besten SeamlessDesk Help Desk?

SeamlessDesk ist eine Plattform, um technische Unterstützung schnell mit Hilfe von Tickets bereitzustellen. Was mir am meisten gefällt, ist die Integration mit TeamViewer, um Desktop-Support für Kunden bereitzustellen. Es hat ein Lösungsportal, das alle Agenten umfasst und ein Diagramm der Tickets zeigt, die über Tage hinweg gelöst wurden, um unsere Produktivität zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SeamlessDesk Help Desk?

Leider hat die Seite einen Fehler, um den Status von Tickets zu ändern, was uns manchmal Unannehmlichkeiten bereitet hat, da das Board nicht korrekt aktualisiert wird und Tickets, von denen wir dachten, dass wir sie bereits gelöst hatten, noch offen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SeamlessDesk Help Desk:

Diese Software bietet ausgezeichnete Kommunikationskanäle, um eine effektive und zeitnahe Problemlösung abzuschließen. Die Plattform ist einfach zu implementieren und zu nutzen. Seit der Nutzung von SeamlessDesk haben uns unsere Kunden dafür gedankt, wie schnell wir reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SeamlessDesk Help Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

SeamlessDesk ermöglicht es uns, auf Vorfälle zeitnah zu reagieren, da die Vorfälle zuvor von einem allgemeinen Supportdienst der Organisation empfangen und von dort an den spezifischen Bereich weitergeleitet wurden, wodurch Zeit verschwendet wurde, bis das Ticket von dem zuständigen Bereich empfangen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Damian H.

Ingeniero de soporte

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

7. Aug, 2019

"SeamlessDesk ist ein Unterstützungsdienst, um die Tickets zeitnah zu bearbeiten."

Was gefällt dir am besten SeamlessDesk Help Desk?

SeamlessDesk Help Desk hat wichtige Funktionen, um technischen Unterstützungsservice anzubieten. Was mir an dieser Anwendung am meisten gefällt, ist ihre Einfachheit, Tickets auf ihrer Plattform zu senden und zu verfolgen. Es hat ein Panel, um sofortige Benachrichtigungen zu senden, wenn eine Anfrage gestellt wird. Ich mag auch ihre Option, automatische Antworten zu senden, damit Kunden immer das Gefühl haben, dass ihnen ein garantierter Service geboten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SeamlessDesk Help Desk?

Wir hatten gelegentlich Unannehmlichkeiten, wenn es einen großen Zustrom von Tickets im System gibt, weil die Plattform langsamer wird und wir länger brauchen, um auf Anfragen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SeamlessDesk Help Desk:

Ich empfehle diese Software zur Verwaltung der Bearbeitung von Support-Tickets, die von Kollegen oder Kunden gesendet werden. Ihre Benutzeroberfläche ist einfach und praktisch, sodass sich die Techniker der verschiedenen Abteilungen schnell anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SeamlessDesk Help Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Bevor wir diesen Service in Anspruch nahmen, waren unsere E-Mails mit Nachrichten überfüllt. Wir konnten die Anfragen nicht nach Gruppen organisieren, um eine rechtzeitige Antwort an alle in einer durchschnittlichen Zeit zu gewährleisten. Jetzt mit SeamlessDesk werden alle Anfragen nach Kategorie gespeichert und gleichzeitig wird der Benutzer benachrichtigt, dem das Ticket zugewiesen wurde, sodass wir die Anforderungen pünktlich erfüllen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Brian E.

Business Owner

Information Technology and Services

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Verkäufer einladen

Übersetzt mit KI

13. Nov, 2018

"Gute Helpdesk-Lösung mit Standardfunktionen"

Was gefällt dir am besten SeamlessDesk Help Desk?

Es bietet eine gute Option zur Erstellung eines Helpdesks und zur einfachen Verwaltung Ihrer Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SeamlessDesk Help Desk?

Ich dachte, es sei sehr ähnlich wie FreshDesk. Ich bin nicht sehr ins Detail gegangen, da ich nur verschiedene Software evaluiert habe. Ich habe wirklich nichts gefunden, was mir nicht gefallen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SeamlessDesk Help Desk:

Dies ist sehr ähnlich wie viele andere Optionen da draußen. Ich denke, sie machen einen guten Job und ich würde in der Zukunft erneut bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SeamlessDesk Help Desk Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich teste dies für eine selbstverwaltete Helpdesk-Lösung für mehrere Kunden. Es funktionierte gut, ich habe es nur nicht implementiert, da ich bereits viele Daten in FreshDesk hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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