Salesforce Agentforce Funktionen
Welche Funktionen hat Salesforce Agentforce?
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
- Natürliche Sprachkonfiguration
- Tonanpassung
- Sicherheitsleitplanken
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
- Omni-Kanal-Support
- Agentenmarke
- Proaktive Reaktionsfähigkeiten
- Nahtlose menschliche Eskalation
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
- Analytik & Berichterstattung
- Kontextbewusstsein
- Datenschutzkonformität
Integration - KI-Agentenbauer
- Arbeitsablaufautomatisierung
- Plattform-Interoperabilität
- CRM-Datenintegration
Top-bewertete Salesforce Agentforce Alternativen
Salesforce Agentforce Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Natürliche Sprachkonfiguration | Basierend auf 16 Salesforce Agentforce Bewertungen. Unterstützt die Konfiguration mit Anweisungen in natürlicher Sprache. | 80% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Tonanpassung | Benutzern die Anpassung des Tons des Agenten. Diese Funktion wurde in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen erwähnt. | 68% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Sicherheitsleitplanken | Wie in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Definition klarer Sicherheitsleitplanken für Agentenaktionen. | 83% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Omni-Kanal-Support | Basierend auf 16 Salesforce Agentforce Bewertungen. Bietet Unterstützung über Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und andere Kanäle. | 77% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Agentenmarke | Ermöglicht die Anpassung des Agenten-Brandings, einschließlich des visuellen Erscheinungsbildes und des Gesprächsstils. Diese Funktion wurde in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Proaktive Reaktionsfähigkeiten | Rüstet Agenten mit proaktiven Reaktionsfähigkeiten basierend auf vordefinierten Auslösern aus. Diese Funktion wurde in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen erwähnt. | 75% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Nahtlose menschliche Eskalation | Ermöglicht nahtlose Eskalation an menschliche Mitarbeiter für komplexe Probleme. Diese Funktion wurde in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Analytik & Berichterstattung | Bietet Analysen und Berichte über die Leistung und Interaktionen von Agenten. Diese Funktion wurde in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Kontextbewusstsein | Wie in 15 Salesforce Agentforce Bewertungen berichtet. Bietet Agenten die Möglichkeit, das kontextuelle Bewusstsein über Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten. | 78% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Datenschutzkonformität | Basierend auf 16 Salesforce Agentforce Bewertungen. Gewährleistet die Einhaltung von Datenschutz- und Governance-Anforderungen. | 84% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Integration - KI-Agentenbauer
Arbeitsablaufautomatisierung | Automatisiert Workflows und Aktionen basierend auf Agentenantworten. 16 Rezensenten von Salesforce Agentforce haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Plattform-Interoperabilität | Wie in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen berichtet. Ermöglicht Interoperabilität mit mehreren Plattformen für einheitliche Erlebnisse. | 88% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
CRM-Datenintegration | Wie in 16 Salesforce Agentforce Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Integration mit CRM-Daten, um Agentenantworten im Geschäftskontext zu verankern. | 91% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
