Salesforce Agentforce Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe es, dass Salesforce Agentforce es jedem ermöglicht, KI-Agenten zu erstellen, ohne dass Programmier- oder Codiersprachen erforderlich sind. Alles, was man tun muss, ist einzugeben, was der Agent tun soll, und er macht es einfach. Die Möglichkeit, Dateien hochzuladen, um die Agenten zu verankern, sodass sie Antworten basierend auf diesen Dateien geben können, ist ebenfalls eine großartige Funktion. Ich schätze auch, dass kein Training, Warten oder Hosting erforderlich ist, was das Erstellen von Agenten schnell und unkompliziert macht. Die anfängliche Einrichtung war für mein Team wirklich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Hindernis, dem ich begegnet bin, ist das komplexe Preismodell und die Raten pro Nutzung. Manchmal ist es unvorhersehbar, wie oft der Agent genutzt wird, was dazu führt, dass unsere Kunden ihre Pläne, Salesforce Agentforce zu übernehmen, zurückziehen. Sie ziehen es vor, ihren eigenen zu haben, damit sie wissen, wie viel es kosten wird. Darüber hinaus ist die Halluzination wirklich schlecht, da wir nicht trainieren und es auf einem allgemeinen Modell arbeitet, gibt es manchmal einfach Informationen, die nicht unsere sind. Das macht den Aufbau von Agenten und die Abhängigkeit von ihnen hektisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Agentforce ist nicht nur ein Chatbot, sondern hilft tatsächlich bei der Durchführung von Aktionen wie der Erstellung von Datensätzen, dem Generieren von E-Mails und mehr. Darüber hinaus kann ich es mit Slack und anderen Systemen integrieren, was es noch nützlicher macht. Außerdem ist es sehr sicher, da es die Einstein Trust Layer verwendet und eine Null-Retention-Politik bietet, was Vertrauen in die Nutzung schafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es sehr nützlich ist, hängt Agentforce von den Daten in Salesforce ab. Wenn die Daten unordentlich sind und doppelte Datensätze enthalten, ist die Antwort von Agentforce manchmal auch nicht sehr genau und es kann zu Halluzinationen kommen, daher ist Administratorwissen erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verwalten Sie Leads einfach und erhalten Sie die Möglichkeit, den Status der Leads nach jeder Diskussion zu aktualisieren. Lakhweise Leads erhalten, jedoch keine Probleme bei der Identifizierung des Status der Leads. Leicht in der Lage, einen Bericht auf individueller Basis der Teammitglieder zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment, jedoch hat es bisher gut funktioniert. Ich benutze Salesforce seit mehr als 3 Jahren und hatte nie Probleme mit Salesforce. Manchmal gibt es nur eine kleine Verzögerung, aber wenn Sie eine gute Internetgeschwindigkeit haben, werden Sie das auch nicht erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Salesforce Agentforce wegen seiner starken Integration mit dem Salesforce CRM und seinen skalierbaren KI-Automatisierungsfähigkeiten. Die Low-Code/No-Code-Konfiguration ist ein großer Pluspunkt, da sie es einfacher macht, Änderungen ohne intensives Programmierwissen umzusetzen. Es verbessert die Produktivität in Vertriebs- und Support-Teams erheblich. Ich finde die autonomen KI-Agenten beeindruckend, da sie über einfache Chatbots hinausgehen, indem sie Kontext verstehen, Entscheidungen treffen und Aufgaben von Anfang bis Ende erledigen, was den Bedarf an menschlichem Eingreifen reduziert. Die Plattform hilft effektiv dabei, Operationen zu standardisieren, zu automatisieren und zu skalieren, um große Mengen an Kundenanfragen und komplexe Arbeitsabläufe zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1.) Anfangskomplexität der Einrichtung 2.) Abhängigkeit von der Datenqualität 3.) Begrenzte Erklärbarkeit (Black-Box-Entscheidungen) 4.) Preisgestaltung für kleinere Organisationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit des Verkaufstrackers und die Möglichkeit, Notizen zu Konten zu hinterlassen. Tag für Tag ist es einfach zu benutzen. Ich setze Aufgaben 60 Tage im Voraus, sodass ich jeden Tag mit einer Mission zur Arbeit komme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Salesforce seit September 2025 und bisher hatte ich keine schlechten Erfahrungen. Die Möglichkeit, den technischen Support zu nutzen, wenn ich Fragen habe, ist sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie Salesforce Agentforce das Erstellen intelligenter Agenten direkt innerhalb von Salesforce einfach macht. Es ist beeindruckend, wie es Informationen automatisch abruft und so viel manuelle Arbeit reduziert. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die einfache Integration mit Agentforce-Daten und -Aktionen. Sie können Flows auslösen, Datensätze abrufen und sich mit externen Systemen verbinden, alles innerhalb des Agenten-Frameworks. Als Entwickler finde ich es ziemlich flexibel, da es mir ermöglicht, Themen zu entwerfen, Aktionen mit Auto-Launch-Flows und aufrufbaren Aktionen zu definieren. Es lässt mich das Verhalten des Agenten steuern und gleichzeitig eine konversationelle Benutzererfahrung beibehalten. Ich schätze auch, dass es ein leistungsstarkes Werkzeug für den Aufbau von KI-gesteuerter Automatisierung innerhalb von Salesforce ist, ohne die Komplexität eines benutzerdefinierten Systems. Außerdem können Sie viele Aufgaben erledigen, ohne zwischen zahlreichen Bildschirmen wechseln zu müssen, was ich praktisch finde. Die Einrichtung von Salesforce Agentforce war sehr einfach, dank der Unterstützung der Community und der verfügbaren Ressourcen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Raum wird nicht an einem einzigen Tag gebaut. Es erfordert viele Dinge. Ich habe bereits begonnen, an Open-Source-Tools zu arbeiten, aber es ist keine Unternehmenssicherheit. Der große Wendepunkt in Bezug auf Agentenkräfte ist die Einstein Trust-Schicht, die Daten demaskiert und maskiert und null plus klarstellt, dass Datenschutzbedenken berücksichtigt werden. Und Funktionen können entsprechend den Entwicklungskompetenzen, die wir besitzen, hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es zeigt mir die Gesamtzahl meiner Stunden an. Ich kann es jederzeit anpassen, schnell abschließen, einen Entwurf erstellen und später einreichen, Kommentare hinterlassen und jetzt mit der neuen Funktion Screenshots hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verwirrende Plattformoberfläche, manchmal zu überfüllt, schwer auf dem Telefon zu verwenden, seltsame Taskleiste links ist ärgerlich zu benutzen, wenn man versucht, seine Zeiterfassung einzureichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Salesforce Agentforce, um Aufgaben wie das Buchen von Tischen, Konferenzräumen oder die Bereitstellung von Kundensupport zu automatisieren. Ich finde die im Agenten verfügbaren Aktionen sehr einfach zu bedienen. Es ist auch zuverlässiger und viel einfacher zu verwenden, da die Aufgaben sehr einfach werden und weniger Schritte erfordern, um die benötigte Antwort zu erhalten. Die anfängliche Einrichtung von Salesforce Agentforce war unkompliziert; das Benennen des Agenten und das Bereitstellen der Anweisungen und Aktionen machten ihn einsatzbereit. Ich mag auch, dass es sich mit Zahlungsplattformen integriert, um Zahlungen für Buchungen zu automatisieren. Ich bin kürzlich von Zoho zu Salesforce Agentforce gewechselt, wegen dieser Vorteile, und ich würde es problemlos mit 10 von 10 bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal benötigen wir auch manuelle Unterstützung. Zum Beispiel, wenn ich spezifische Details wissen möchte, wie zum Beispiel, welche Vorteile wir beim Buchen des Zimmers erhalten, welche Dienstleistungen enthalten sind, welche Pakete enthalten sind. Also brauchen wir manchmal anstelle eines Bots menschliche Interaktion. Dies ist der Punkt, der bei Agentforce fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde Salesforce Agentforce sehr wahrscheinlich einem Freund oder Kollegen empfehlen. Es ist einfach zu bedienen und erfordert nicht viel Schulung. Es hilft mir, schneller zu arbeiten und Aufgaben besser zu organisieren. Insgesamt macht es die tägliche Arbeit einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind anfangs schwer zu verstehen und benötigen Zeit zum Lernen. Die Einrichtung kann ohne klare Anleitung verwirrend sein. Außerdem fühlt es sich manchmal zu komplex für einfache Aufgaben an, die schneller erledigt werden sollten. Dies kann die Arbeit zu Beginn verlangsamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am besten gefällt, ist, dass es vertrauenswürdigen CRM-Kontext abrufen, eine Aufgabe durchdenken und tatsächlich Arbeit innerhalb des bestehenden Stacks mit Leitplanken ausführen kann. Der beste Teil: Es ist nativ in Salesforce-Daten, Workflows und Aktionen integriert, sodass der Agent mehr tun kann als nur chatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Größter Nachteil: Implementierungskomplexität und Verwaltungsaufwand erfordern strenge Datenhygiene, gut definierte Abläufe und sorgfältige Berechtigungsvergabe, sonst verschlechtern sich die Ergebnisse schnell.

Zweitens: Kosten + Ökosystem-Abhängigkeit, da ein bedeutender Wert von der Schichtung mehrerer Salesforce-Produkte (Data Cloud, Flow, MuleSoft) abhängt, was die Ausgaben erhöht und die Portabilität verringert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.