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Von Route
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Route Bewertungen & Produktdetails

Brittany P.
BP
Assistant Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Statt in meinem E-Mail-Postfach nachzusehen und ständig zu versuchen, die Sendungsverfolgung für mehrere verschiedene Pakete zu finden, kann ich die Route-App verwenden und alles auf einmal finden! Es ist schön, alle meine Sendungsverfolgungsinformationen an einem Ort zu haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Ich habe ehrlich gesagt nichts gefunden, was mir an der App oder dem Online-Dienst nicht gefällt. Der Online-Dienst ist großartig und die Leute, die für Route arbeiten, erklären Ihnen alles ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Alle meine Bestellungen für meinen Online-Shop zusammenzuhalten, kann definitiv mühsam sein. Route hat mir geholfen, alles zusammen und organisiert zu halten. Es hilft mir zu wissen, wann ich bald Produkte erhalte und welche Produkte später oder früher als geplant ankommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Route Übersicht

Was ist Route?

Route ermöglicht Online-Marken ein erstklassiges Kundenerlebnis nach dem Kauf. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete? Route deckt all das ab, sodass Kunden mit einem Klick nachbestellen können, während Händler einen zusätzlichen Verkauf verbuchen, anstatt potenziellen Umsatzverlust. Route liefert proaktive Versand- und Lieferupdates für jede Bestellung und bringt die gesamte E-Commerce-Transaktionshistorie, Visualisierungskarte und Optionen zur Lösung von Problemen mit dem Versanddienstleister an einem praktischen Ort zusammen.

Route Details
Produktwebsite
Diskussionen
Route Community
Unterstützte Sprachen
English
Weniger anzeigenMehr anzeigen
Produktbeschreibung

Route verbindet sich automatisch mit allem, was Sie bei all Ihren Lieblingshändlern bestellt haben, und ermöglicht es Ihnen, Ihre Pakete jederzeit und überall visuell zu verfolgen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Route
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Lehi, Utah
Twitter
@route
2,597 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
336 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Route is a technology-driven platform that enhances the post-purchase experience for e-commerce merchants and their customers. The company offers solutions for order tracking, visual package tracking, and a seamless return process, ultimately improving customer satisfaction and retention. By integrating with various e-commerce platforms, Route helps merchants provide real-time updates and transparency regarding their shipments, making the online shopping experience more reliable and enjoyable. For more information, visit their website at https://route.com/merchants.


Jamie Y.
JY
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Route Bewertungen

RC
Ruben C.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Nichts als wunderbare Erfahrungen mit Route"
Nichts als wunderbare Erfahrungen mit Route. Ihr Team kümmert sich um die schweren Aufgaben bei der Behebung von Versandproblemen der Kunden, was e...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.0 von 5
"Great reps for merchants"
Merchant reps are nice and helpful. Chatting in is never stressful
EC
Echo C.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Super schnell beim Antworten und Bearbeiten von Problemen"
Alle Vertreter, mit denen ich gesprochen habe, arbeiten schnell und gewissenhaft, um Probleme zu lösen. Ich weiß, dass es für einen Kunden eine ein...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Route Medien

Route Demo - Package tracking
Visual package tracking that reduces order inquiries
Route Demo - Package protection widget
Shipping insurance at checkout that also provides carbon neutral shipping
Beantworten Sie einige Fragen, um der Route-Community zu helfen
Haben sie Route schon einmal verwendet?
Ja

110 von 111 Gesamtbewertungen für Route

4.5 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Bewertungen durchsuchen
Beliebte Erwähnungen
Die nächsten Elemente sind Radioelemente und sortieren die angezeigten Ergebnisse nach dem ausgewählten Element und aktualisieren die angezeigten Ergebnisse.
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110 von 111 Gesamtbewertungen für Route
4.5 von 5
110 von 111 Gesamtbewertungen für Route
4.5 von 5

Route Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für RouteFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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RC
Ecommerce Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Nichts als wunderbare Erfahrungen mit Route. Ihr Team kümmert sich um die schweren Aufgaben bei der Behebung von Versandproblemen der Kunden, was es uns ermöglicht, andere Probleme zeitnah zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Nichts fällt als Nachteil auf, alles funktioniert wie beabsichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Route kümmert sich um die Interaktion mit Kunden, die Versandprobleme haben (verlorene oder beschädigte Pakete), was unser kleines Team von Mitarbeitern entlastet, um sich um andere Probleme zu kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maeghan P.
MP
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Was ich an Route am meisten mag, ist, dass es unserem E-Commerce-Unternehmen bei beschädigten oder verlorenen Bestellungen hilft. Unsere Bestellungen zeitnah an unsere Kunden zu liefern, ist entscheidend, und sie helfen uns, sicherzustellen, dass sie ein Produkt erhalten, das während des Transports nicht beschädigt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Es gibt keine Nachteile bei der Verwendung von Route. Sie haben unsere Arbeit und den Kundenservice effizienter und effektiver gemacht. Route beantwortet immer unsere Anfragen pünktlich, sei es direkt mit uns oder dem Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Route löst unsere Versandanfragen mit unseren Kunden. Wenn ein Kunde sich meldet und seine Bestellung nicht erhalten hat, hilft Route schnell bei der Bearbeitung eines Anspruchs für verloren gegangene Sendungen. Sie sind auch nützlich, wenn ein Kunde ein beschädigtes Produkt erhält. Sie stellen ohne Probleme einen Ersatz aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Alle Vertreter, mit denen ich gesprochen habe, arbeiten schnell und gewissenhaft, um Probleme zu lösen. Ich weiß, dass es für einen Kunden eine einfache Erfahrung sein wird, wenn er einen Anspruch geltend macht, während einer stressigen Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Die Fragen des Chatbots sind manchmal nicht hilfreich als der Händler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Versicherung von Produkten, die quer durch die Vereinigten Staaten versendet werden, und Untersuchung verlorener Pakete, was mir Zeit verschafft, um mich um andere Kundenanliegen zu kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jacob B.
JB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Einfach zu verstehen, großartige Benutzeroberfläche, es ist zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Manchmal können die Kosten etwas teuer und kostspielig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfach zu ersetzende Pakete, die beschädigt, gestohlen oder während des Transports verloren gegangen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Route?

Merchant reps are nice and helpful. Chatting in is never stressful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Usability for customers not great, seems like a lot of pitfalls they get stuck in so they end up needing additional help when submitting a claim Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Lost and missing orders. Damage in transit- reducing customer contact for those issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kristian L.
KL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Ich war zögerlich, eine Versicherung für meine Online-Bestellung zu wählen, aber es waren nur etwa 2 $, um meine Bestellung im Wert von über 100 $ zu versichern. Sie kam leider geschmolzen und unbrauchbar an. Route löste mein Problem schnell und versandte ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzbestellung innerhalb von nur anderthalb Stunden nach Einreichung meines Bestellanspruchs! Werde definitiv immer über sie versichern, wenn ich die Möglichkeit habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Nichts! Alles hat perfekt geklappt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Bestellung, die ich über Route versichert hatte, kam geschmolzen an, und mir wurde schnell eine Ersatzbestellung ohne zusätzliche Gebühren gegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Route?

Their customer service is fast and they are very helpful. I had a package that was marked as delivered but never arrived and they made sure I received a refund for the order. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

At this time, I don't have any issues with route. They've always been able to assist me with issues pertaining to missing packages. And if I don't have a problem, they are spot on when it comes to when my package will be delivered. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

They solve the extra issue of needing to contact the company and the company having to reach out to the shipping distributor to follow up with them. This makes it easy to reach out to one person and get a quick response regarding the status of delivery. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brandon D.
BD
Ecommerce Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Wir haben dieses Jahr begonnen, Route auf unserer E-Commerce-Website zu nutzen. Sie waren von Anfang an großartig in der Zusammenarbeit. Luke Smith und Travis Robinson waren immer verfügbar, wenn wir Fragen hatten oder Hilfe benötigten. Ich wurde sogar zu einem Utah Jazz-Spiel eingeladen, um sie persönlich zu treffen und mehr über Route zu erfahren. Ich würde sehr empfehlen, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Ich habe nichts Schlechtes über Route zu sagen. Wir sind froh, dass wir uns entschieden haben, sie bei der Versicherung der Pakete unserer Kunden zu unterstützen. Ich empfehle jedem mit einer E-Commerce-Website, sie in Betracht zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Der größte Kopfschmerz der Welt war, wenn ein Kunde anrief und sagte, das Paket sei als zugestellt markiert, aber sie hätten es nicht. Route war unsere Lösung, um Kunden in dieser Situation zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Route?

Quick resolution time, customers get refund or reshipoment quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

N/A nothing bad to say about Route. Always helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Resolving issues when packages or lost, stolen, or damaged Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Andrew M.
AM
Managing Director Sales
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Route?

Das System ist einfach zu bedienen, und die Leute, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr schnell bei der Lösung des Problems. Ich hatte 2 Fälle versandt, und sie waren leider beschädigt, der Anspruchs- und Rückerstattungsprozess war einfach, schnell und reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Route?

Nichts, woran ich denken kann. Es macht 100% Sinn, es zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Route Solving und wie profitieren Sie davon?

Produkt war beschädigt, und mit einem sehr einfachen Online-Formular konnte ich eine Rückerstattung für die beschädigten Waren beantragen und erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.