respond.io Vor- und Nachteile

all the options are good to use for the business, it has made our communication better with clients and effective

I like

Auto assign Leads is the best feature

as an owner now i am able to see my team's communication with clients

The Manager was assigned to us Khausalya who taught us respond.io was very active and responsive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nothing bad really, it's bad until you don't learn it, after learning and understanding i'ts good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Workflows, die Sie in respond.io verwenden können, sind sehr einfach zu erlernen und zu handhaben. Mit ihnen können Sie schöne Workflows erstellen, die eine große Wirkung auf Ihr Unternehmen haben. Der Kundensupport ist sehr gut und schnell - was sehr hilfreich war, als ich mit respond.io anfing und zunächst Probleme mit meinen Workflows hatte. Die Integration mit Zapier ist perfekt für unser Unternehmen. Auch das Dashboard und die App, die wir täglich nutzen, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und mit dem richtigen Mitarbeiter zu verbinden, sind eines unserer Lieblingsargumente für diese Software.

Wir nutzen es nicht nur für uns, sondern verkaufen es auch an unsere Kunden, um respond.io in ihren Unternehmen zu implementieren, und sind sehr zufrieden damit.

Empfehlen es definitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir anfangs an Respondio nicht gefiel, war, dass man keine Schritte löschen kann, unter denen sich weitere Schritte befinden, sodass man alles neu machen muss. Aber sie gaben mir eine Lösung dafür. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Discovering all the options Respond.io offers was truly exciting. Initially, I was apprehensive about whether this platform would suit our needs, but after conducting tests (which they kindly extended for a few more days), I uncovered its immense potential and possibilities.

What stood out the most was how fluid and intuitive the workflow section is for configuring chatbots. It made the setup process not only manageable but also enjoyable. The platform's other tools, such as the Inbox, Contacts, Broadcasts, and the Reports Dashboard, have significantly improved how we manage our contacts and clients.

Looking ahead, we believe Respond.io will become a critical tool for our IT department, allowing them to integrate internal applications like our CRM, and for our sales advisors, enabling them to manage their sales opportunities more efficiently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It’s not something I dislike per se, but rather an issue I’ve noticed, which might also be related to a configuration I haven’t fully mastered yet. The issue occurs when I’m in a conversation with a customer who is currently in a workflow. If I stop the workflow to attend to the customer personally, the next message in the workflow is sent before the flow fully halts.

As I mentioned, this could be a Respond.io bug or simply something in my workflow configuration that I haven’t pinpointed or adjusted correctly. Either way, it’s more of an improvement opportunity than a major flaw. My team and I have noticed this, but overall, it doesn’t detract from our positive experience with the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

respond.io bietet ein großartiges Gleichgewicht zwischen Erschwinglichkeit und Funktionalität, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für die Kundenbindung macht. Ihr Preismodell basiert auf monatlich aktiven Kontakten, was ideal ist, da wir oft jeden Monat mit unterschiedlichen Kunden zu tun haben, und es ist beruhigend zu wissen, dass wir nur für aktive Interaktionen und nicht für die Speicherung in der Datenbank belastet werden.

Ich schätze es sehr, dass wir das gesamte Team über nur eine WhatsApp-Nummer erreichen können. Ob es der Vertriebsleiter Darshanth, die Customer Success Managerin (CSM) Akhila oder ihr technischer Support ist, sie sind immer unglaublich hilfsbereit, wenn ich auf Probleme stoße. Ihre Reaktionszeit ist ausgezeichnet, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Während der Testphase war Darshanth immer erreichbar und hat konsequent nachgefragt, ob ich auf Schwierigkeiten gestoßen bin. Sein proaktiver Ansatz machte die Testphase reibungslos und versicherte mir, dass ich mich auf ihren Support verlassen kann.

Einmal hatte ich ein Problem beim Verbinden der WhatsApp-API mit ihrer Plattform. Obwohl ich ziemlich besorgt war, da es die Kundenkommunikation beeinträchtigte, führte mich ihr technisches Support-Team von Anfang bis Ende. Wir konnten das Problem innerhalb von 3 Stunden lösen, dank ihrer schnellen und gründlichen Unterstützung.

Akhila war besonders herausragend. Sie versteht nicht nur meine Anliegen, sondern nimmt sich auch die Zeit, um Nachforschungen anzustellen und Best Practices vorzuschlagen, um sicherzustellen, dass meine Probleme effektiv gelöst werden. Ich schätze die Hingabe und Sorgfalt, die sie in ihre Arbeit steckt, wirklich sehr.

Insgesamt bin ich sehr beeindruckt von dem Support-Team. Ihre Professionalität und schnellen Reaktionen machen für mich einen großen Unterschied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist benutzerfreundlich und effizient, aber es gibt ein paar Funktionen, die ich mir wünschen würde. Zum Beispiel wäre ein "Ungelesen"-Button, um Nachrichten als ungelesen zu markieren oder Konversationen basierend auf ungelesenen Nachrichten zu filtern, wirklich hilfreich, um organisiert zu bleiben. Außerdem würde die Möglichkeit, Agenten mehreren Teams zuzuweisen, die Flexibilität verbessern. Manchmal müssen unsere Agenten Aufgaben für andere Teams übernehmen, aber das aktuelle System beschränkt sie darauf, nur einem Team gleichzeitig zugeordnet zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The seamless integration with multiple messaging platforms, user-friendly interface, and efficient automation features make managing customer interactions incredibly easy and effective. Additionally, the respond.io team stands out for their excellent communication and professional cooperation, ensuring smooth support and collaboration at every level.

Once they worked on such case, don't worry, they will do it all the way possible, I really appreciate all efforts done by them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Generally, I suggest to provide cheaper plan for small companies Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Respond.io ist ein sehr einfaches, aber mäßig gut gestaltetes Softwarestück, das unser Unternehmen als Speerspitze verwendet, um unseren Kunden täglich zu helfen. Mit all den Suchfunktionen und einfachen Möglichkeiten zur Nutzung von Vorlagen hat Respond es mir und meinen Kollegen erleichtert, zeitnah mit Kunden in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Dinge, die man an Respond mögen kann, jedoch ist der einzige große Nachteil, dass die App keinen nativen Dunkelmodus eingebaut hat, und aufgrund dessen habe ich auf Drittanbieter-Dunkelmodus-Anwendungen zurückgegriffen, was mir erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat. Abgesehen von diesem Versäumnis ist jedoch jede Funktion so gut, wie sie ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind äußerst zufrieden mit dem von respond.io angebotenen Service. Die Plattform erfüllt nicht nur all unsere Bedürfnisse, sondern verbessert kontinuierlich ihre Leistung und zeigt ein starkes Engagement für Optimierung und Innovation. Darüber hinaus ist der Kundenservice außergewöhnlich: Jedes Mal, wenn wir Unterstützung benötigten, reagierte das Team schnell und effizient und löste jedes Problem mit großer Professionalität. Wir empfehlen diese Plattform jedem, der seine Geschäftskommunikation verbessern und Kundeninteraktionen optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig, was wir an respond.io nicht mögen. Wenn wir etwas hervorheben müssten, wäre es, dass ein gutes Verständnis der technischen Details erforderlich ist, um einen effizienten Arbeitsablauf zu entwickeln. Es wäre großartig, wenn die Plattform in Zukunft in diesem Aspekt intuitiver und benutzerfreundlicher gestaltet werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit ist fantastisch. Jetzt kann unser gesamtes Team WhatsApp-Nachrichten anzeigen und darauf antworten, was sicherstellt, dass unsere Kunden immer betreut werden. Es gibt keine verpassten oder unbeantworteten Nachrichten mehr, und unsere Kunden sind glücklicher denn je.

Auf unserer Website haben wir den Webchat entfernt und haben jetzt einen Klick-zu-WhatsApp-Button, und der Kundenservice hat sich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Karussellbilder in der Nachrichtenübertragung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist erstaunlich, weil sie einen tiefen Fokus haben! Hervorragende robuste und benutzerfreundliche Kernfunktionen mit einer erstaunlichen API! Außerdem sehr gute Dokumentation, also vollständig im Selbstbedienungsmodus. Und dann, wenn man einige Einstellungen übersieht, ist ihr Support wirklich erstaunlich: Sehr kompetent und reagiert super schnell. Die Implementierung mit ihren automatisierten Assistenten und Hilfetexten ist wirklich ein Kinderspiel. Die Integration ist sehr gut mit ein- und ausgehenden Webhooks. Sehr zufrieden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe bisher keine Nachteile gesehen, aber bin kein langjähriger Nutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

respond.io ist eine außergewöhnliche Plattform zur Verwaltung aller Medienkanäle, die Unternehmen befähigt, herausragenden Kundensupport zu bieten und den Verkauf durch ihr umfassendes Toolset voranzutreiben. Die Plattform ist benutzerfreundlich, schnell zu implementieren und integriert sich nahtlos mit wesentlichen Kanälen, was es einfach macht, Medien-Workflows sowohl für Leads als auch für Agenten zu optimieren. Ich empfehle respond.io jedem Unternehmen, das sein Kundensupport-Team verbessern oder seine Verkaufsbemühungen verstärken möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich wenig, worüber man mit dieser Plattform enttäuscht sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.