Top-bewertete QueueMetrics Alternativen
(575)
4.5 von 5
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3 QueueMetrics Bewertungen
2.8 von 5
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
TW
Travis W.
Project Specialist
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten QueueMetrics?
Ich mag, dass wir in der Lage waren, eine On-Premise-Lösung bereitzustellen und die Möglichkeit haben, die Callcenter-Seite der Telefonie nach unseren Bedürfnissen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? QueueMetrics?
Die Erweiterung der Lösung auf andere über die Cloud war nicht ideal. Wir hatten die On-Premise-Lösung, und die Einbindung anderer Anbieter oder Kunden in die gleiche Ringgruppe und ihnen Berichterstattung usw. zu ermöglichen, stellte erhebliche Herausforderungen dar. Ich bemerke jetzt, dass QM eine Cloud-Version anbietet, die dies wahrscheinlich erleichtern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BC
Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten QueueMetrics?
Helps me keep track of my breaks and lunches and lets me know if i'm over or under on my time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? QueueMetrics?
Companies use it to track where and what you're doing including unscheduled breaks like using the restroom. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DH
Dan H.
Customer Retention Quality Supervisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten QueueMetrics?
Queue Metrics ist zuverlässig für die Verfolgung all unserer Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? QueueMetrics?
Die Anmelde- und Pausenfunktionen können herausfordernd sein, wenn Sie die Seite nach jedem Befehl nicht neu laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht genügend Bewertungen für QueueMetrics, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:
1
Talkdesk
4.4
(2,408)
Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.
2
Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
4.5
(5,494)
Automation Anywhere Enterprise ist eine RPA-Plattform, die für das digitale Unternehmen konzipiert ist.
3
Nextiva
4.5
(3,243)
Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.
4
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle.
Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen.
Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken.
Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten:
★ Eingehende & ausgehende Anrufe
★ Senden & Empfangen von SMS & MMS
★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer)
★ SMS-Workflows & Bots
★ Mehrstufige IVR
★ Echtzeit-Agentenunterstützung
★ KI-gestützter SMS-Copilot
★ KI-Coaching
★ Stimmungsanalyse
★ KI-Anrufbewertung
★ Live-Anrufüberwachung
★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang
★ Automatische Anrufverteilung
★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
5
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.
6
Close
4.7
(1,621)
Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!
7
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
8
CloudTalk
4.3
(1,247)
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.
9
Aircall
4.3
(1,180)
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.
10
UJET
4.7
(1,079)
UJET bietet eine Kundeninteraktionsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu verbessern, indem sie Unternehmen hilft, Probleme schneller zu lösen.
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