Top-bewertete Qualtrics CX for Contact Centers Alternativen
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187 Qualtrics CX for Contact Centers Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Qualtrics CX for Contact Centers
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Die Berichts- und Analyseplattform war großartig beim Zugriff auf wichtige Kennzahlen und deren Bezug zu spezifischen Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während es beeindruckende Funktionen hatte, hatte ich das Gefühl, dass es Schwierigkeiten hatte, mit Ereignissen in Echtzeit Schritt zu halten, was zu betrieblichen Problemen führte. Der hohe Preis könnte es auch für kleinere Unternehmen ungeeignet machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The reports we run at the end of each week to analyze what our customers contact us about and through which site they use the most. Also, the way to create tags is super easy and I love that you can sort them by color. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If you type in a tag wrong, it will automatically mark that message with that incorrect tag. If I mean to tag something as home delivery but write "hime delivery" instead, I wish CX Social would have a pop up and ask something like, "do you mean Home Delivery?" Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass ich über soziale Medien auf einem anderen Gerät als meinem Telefon mit Kunden interagieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte Kunden speichern und kategorisieren können, damit ich Beziehungen zu ihnen pflegen und mehr über sie erfahren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Aspekt, den ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, einen vollständigen Überblick über das soziale Umfeld zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es schwierig, die historische Seite des Gesprächs zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
System simplifies access to all social media platforms into 1 place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There seem to be some downtimes where you cannot access the system at random times Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach mit allen Produkten zu arbeiten, die sie anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Look & Feel-Ansichten, ich denke, sie könnten besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The insights that clarbridge offers allow us to understand our customers better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'd like more realtime agent monitoring Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is pretty comprehensive program to understand and analyze your customer demands. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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CX Social ist ein sehr fortschrittliches und gut entwickeltes Tool für soziale Medien. Es ist mit vielen großartigen Funktionen ausgestattet und bietet detaillierte Analysen, um mehr über Ihre Marke auf dem Markt zu erfahren, mit mehr als 300+ Widgets in der Berichterstattung.
Einige Funktionen wie Automatisierung, intelligente Tags, auf KI basierende Stimmungen ermöglichen es Ihnen, sowohl Kunden als auch Ihre Teammitglieder, die auf Ihre Kunden antworten, zu studieren.
Zusätzlich dazu war eines meiner Lieblings- und jüngsten Updates das gebrandete Aussehen und Gefühl des gesamten Systems! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt so viele Berichts-Widgets, dass ich manchmal mit den Berichten durcheinander komme. Abgesehen von der kurzen Beschreibung, die auf jedem Widget verfügbar ist, wäre es schön, wenn es einen Link zu einer detaillierten Erklärung gäbe, der auch die besten Beispiele zeigen kann.
Außerdem, abgesehen vom Notiz-Widget zum Trennen anderer Widgets im Dashboard, wäre es schön, wenn es mehr anpassbare Widgets gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
