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Gesamtbewertungsstimmung für Qualtrics CX for Contact Centers
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Was ich an Engagor am meisten mag, ist, wie einfach und dennoch leistungsstark es in dem ist, was es tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle Funktionen, die wir suchen, sind in Engagor verfügbar, was es schwierig macht, etwas zu finden, das uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Boolean Search Query system is the backbone of CX engage. AND/OR logic determines the setup of the Engagement UI, Custom Insights and your filtering system.
One concept applicable to multiple facets of the product. This allows for incredible learning efficiencies to implement the software environment with little resources in the form of manpower and effort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CX Engage is what the name implies, an engagement tool. It is not robust in publishing. Publishing has basic scheduling functions for most channels. If you are looking for something more in-depth with regards to creative editing, you won't find it here.
With regards to reporting, capabilities are a bit light. 4 basic infographic options with no widgets available to enter contextual data to make the reports robust. Instead, those added features are circumvented with the purchase of CX analyze (Studio/Designer). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehrere Medienplattform-Funktionalitäten sind wichtig für unser Geschäft. Flexibel zu bleiben bedeutet, dass wir unsere Strategie bei Bedarf anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bei der seltenen Gelegenheit, dass Ausfallzeiten auftreten, kann es störend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Engagors Fähigkeit, die individuelle Leistung zu verfolgen, macht es einfach, Ihre Nettoproduktivität in leicht verständlichen Begriffen zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Klebrige Filter machen mich verrückt! Grundsätzlich hat Engagor diese Funktion, bei der, wenn man einen neuen Tab öffnet, automatisch jeder zuvor verwendete Filter beibehalten wird, was eine kleine Unannehmlichkeit darstellen kann, da man ständig seinen Filter anpassen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the customization available to cater the tool to your specific uses and needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are a number to glitch-y moments that slow down productivity and can be frustrating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that you can collate all of your accounts into one and assign certain sentiments to different people. I like the tagging and the auto tagging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I feel like some of the features are not as intuitive as I wish they were. I had a really hard time connecting multiple Facebook accounts where I am an administrator. It could've been on Facebook's end but it took several months to resolve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
My favorite bit about Engagor is how tidy it looks, and how it arranges your social fees in a way that is easy to read and tackle accordingly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At times of intense traffic, things can slow down a bit, but their support usually takes care of everything promptly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nimmt einen sehr strukturierten Ansatz für unstrukturierte Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal werden Antworten falsch kategorisiert und es kann schwierig sein, die Geschichte hinter den Daten zu verstehen (besonders wenn nur begrenzte Daten verfügbar sind); dies wird jedoch wahrscheinlich bei jedem Textanalyse-Algorithmus passieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Einfachheit, mit der wir die Plattform nutzen können, und ihre Fähigkeit, unsere 300 sozialen Seiten zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform kann manchmal fehlerhaft sein, und das behindert unsere Fähigkeit, Kunden schnell zu helfen und den Prozess zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Engagor verdient sein Geld mit der breiten Funktionsvielfalt, die es in Bezug auf die Kontrolle darüber bietet, was Sie sehen, was Sie handhaben und was Sie automatisieren. Wirklich ein Wunder zu bestaunen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das, was ich am entmutigendsten finde, ist die Begrenzung der Stapelbearbeitung auf nur 500 Erwähnungen, was das Bearbeiten von Erwähnungen in großen Mengen manchmal etwas lästig machen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
