Top-bewertete Qualtrics CX for Contact Centers Alternativen
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Clarabridge Engage Bewertung
187 Qualtrics CX for Contact Centers Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Qualtrics CX for Contact Centers
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the complexity of what can be done within CX and the analysis and reporting Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
the support when an issue arises and that features were said to be included / would be provided in a specific timeframe, but in the end they were not. Delays in FB messages appearing in CX, when they were visible in FB directly for up to 30 mins. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The analytics are really insightful and it is useful seeing them on the dashboard. You can then drill down and analyse the key strengths and weaknesses of your customer service qualitatively and quantitatively. This data can be connected to future performance metrics and measured over time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very little is bad about Clarabridge Analytics. I have seen better and more cost effective voice of the customer offerings though. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Die Segmentierungsanalyse und Berichterstattung
- Die Stimmungsanalyseberichte
- Die Tags
- Die automatische Antwort und geplante Veröffentlichung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- nicht in der Lage, sich mit dem Webportal zu integrieren
- manchmal gibt es eine Verzögerung beim Erscheinen der Erwähnungen oder der Nachrichten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das umfassende und umfangreiche Analysemodul sowie die intuitive Benutzeroberfläche. Sie erleichtern die Arbeit unseres Social-Media-Teams. Der chatbasierte Support ist ebenfalls großartig und schnell, meine längste Wartezeit betrug etwa 40 Sekunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl sie eine gute Plattform zum Teilen von Ideen haben, fehlen bestimmte Funktionen - zum Beispiel die Unterstützung von Facebook-Gruppen. Ich bin zuversichtlich, dass sie diese so schnell wie möglich entwickeln werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie anpassbar das Workflow-Tool ist - Ich liebe, wie einfach es ist, nach Optionen zu suchen und wie detailliert die Suchanfragen sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht so einfach, unsere eigenen Erwähnungen herauszufiltern. Die Registerkarten "Einblicke" und "Leistung" liefern trotz gleicher Filter manchmal unterschiedliche Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to assign tasks to other users, and see the performance of different team members. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can be very slow. I wish there was "bulk actions," such as the ability to select multiple posts to like, assign labels to, or resolve at the same time rather than doing it one at a time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like CX Social for handling mentions to handle mentions flows,within a team, coming from multiple platforms at one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The tool doesn't cover all our analytics needs and publishing features are weak (but I assume that social networks are more complex than ever).
App stores review ... :( Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wirklich vereinfacht die Dinge für mich. Ich lerne immer noch, wie man dieses Programm benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, ich wäre technikaffiner. Ich brauche mehr Schulung zu diesem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CX Social macht Ihr Leben viel einfacher, wenn Sie mehrere Kanäle moderieren und verwalten müssen. Es ist einfach, historische Daten und Erkenntnisse zu verfolgen, die dabei helfen, unseren Kunden genaue Zahlen und Berichte bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Da wir einen 24/7-Service bieten, ist es ärgerlich, gelegentlich einige verzögerte Benachrichtigungen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Tatsache, dass ich jederzeit die Chat-Funktion nutzen kann, wenn ich eine Frage habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab Zeiten, in denen gängige Funktionen im System nicht verfügbar waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
