Qminder Bewertungen & Produktdetails

Qminder bietet mir fantastische Einblicke in die Nachfrage nach dem Service, den meine Abteilung bietet; dies ermöglicht es uns, unsere Zeit besser zu verwalten, und bedeutet auch, dass unsere Nutzer ihre Besuche um unsere ruhigeren Zeiten herum planen können.

Die Möglichkeit, historische Daten zu sehen, bedeutet, dass wir uns besser auf jedes Semester vorbereiten können und wissen, zu welchen Zeiten wir Abdeckung benötigen und wann unsere Ausfallzeiten wahrscheinlich sind, was es uns ermöglicht, an anderen Aufgaben zu arbeiten.

Die offenen und geschlossenen Stunden sowie die einmaligen Schließungen erleichtern es meiner Abteilung, Teambesprechungen zu buchen und sicherzustellen, dass die Informationen an unsere Interessengruppen weitergegeben werden.

Ich habe Qminder seit fast 10 Jahren in meiner Abteilung, und seine Implementierung, Unterstützung und Nutzung waren eine fantastische Hilfe bei der Bewältigung der Nachfrage, der meine Abteilung gegenübersteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe etwas mehr Freiheit, um Änderungen an Qminder vorzunehmen, wie zum Beispiel die Nachrichten, die auf dem iPad oder dem Fernsehbildschirm angezeigt werden.

Früher machte die Möglichkeit für unsere Stakeholder, sich aus der Ferne über die App anzumelden, es den Studenten viel einfacher, sich außerhalb der Abteilung aufzuhalten. Leider müssen wir, da diese Funktion nicht mehr unterstützt wird, unseren Studenten Summer zur Verfügung stellen, um sie zurückzurufen.

Ich denke auch, dass die Kosten für den SMS-Dienst zu hoch sind, weshalb wir ihn nie implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine großartige Möglichkeit, den Überblick über die Kunden zu behalten, die in den Ausstellungsraum kommen. Es hilft den verschiedenen Teams, miteinander zu kommunizieren, damit wir die Kunden effizient unterstützen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Hinzufügen eines neuen Besuchers stellt das Programm standardmäßig den vorherigen Service ein, der für den letzten Kunden verwendet wurde, den Sie eingecheckt haben. Es ist nicht das Ende der Welt. Allerdings vergessen wir manchmal, es zu ändern! Und das kann Verwirrung stiften. Ich sehe keinen effektiven Weg, um das zu verhindern. Vielleicht standardmäßig keinen Service auswählen, sodass man jedes Mal einen Service wählen muss. Aber trotzdem sollten wir das als Benutzer ohnehin tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qminder ist unglaublich einfach einzurichten. Wir lieben die Möglichkeit, dass unser Personal über die Schnittstelle mit den Kunden chatten kann, während die Kunden warten. Wir lieben die Apple TV App, die den Kunden genau zeigt, wo sie sich in der Warteschlange befinden. Wir haben begonnen, Qminder auf einem Campus zu nutzen und sind dabei, es auf alle unsere Standorte auszuweiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen uns, dass die Benutzeroberfläche, die unsere Kunden beim Anmelden sehen, anpassbarer wäre. Unsere Lösung bestand darin, ein Gravity-Formular über Zapier zu verbinden, um die Daten für unseren einzigartigen Anwendungsfall an Qminder weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach die Seite zu benutzen ist, sie ist so relevant in meinem Arbeitsbereich, ich benutze sie jeden Tag - und ich mag wirklich, wie man die Etikettenfunktion nutzen kann, um Besucher zu trennen und mit meinem Team zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind unsere Besucher verwirrt von der Startseite 'Tippen, um sich anzumelden' - Ich denke, die Möglichkeit, die Schaltfläche in 'Für den Service anmelden' oder etwas Ähnliches zu ändern, würde für uns funktionieren, nur im Hinblick auf den Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that the clients info is available, should I need to call them after the visit. For example if they left without one of their items. I also like that it keeps up with how many customers I serve, and what company they are from. I also like that I can use it in different branches. Also, that I can compare my results to other fellow employees. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really don't have any complaints about it. Some of my contractors don't like signing in to it, and they think it's an inconvience for them. I try to be as nice as possible about it and let them know that it is just how my company tries to see that I'm doing my job.

It would be nice if there was a way to edit how long a customer has been in que though, or to adjust when you actually finish with a customer. My collegues don't always take them out of the que and sometimes I don't see it until the next day and it looks like a customer has been waiting for 15 hours etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt mir die Details der KPIs, über die ich jede Woche berichte. Es gibt mir einen genauen Überblick über wartende und betreute Kunden. Ich habe Zugang zu den Kategorien meiner LOBs, was das Berichten und Messen der Leistung sehr einfach macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde berichten, sobald es kommt. Ich habe derzeit kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qminder is a helpful tool when you have a lot of customers at one time and need to keep track of the service time and who came in at what order. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You can sign a guest in and it puts them into the quere instead of calling them to your area, so if you click call next it will pick the next person in line rather the person who you just signed in yourslf Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qminder has a very easy user interface that makes it simple for those who are not as "tech savvy" to understand and utilize. We use Qminder at a high school as a sign in system for students to use and counselors to track student visits. Students seem to find it fairly simple to sign in for their assiged counselor and not need any type of training to use the system. I also like the tracking it provides where I can see each student I saw each day and how long I was with them, which gives great data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Since Qminder was not purposefully developed for a school to utilize as a sign in system, there has been difficulty if all counselors are not available, as at least one line must be active at all times. We also have challenges where students sign in for the wrong counselors and have confusion on what to select. That being said, that's not a system issue, but more how Qminder is being utilized. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass es hilfreich ist, verschiedene Kategorien zur Auswahl zu haben, wenn man Kundensupport anbietet. Auch die verschiedenen Soundeffekte, die es erzeugt, erleichtern die Organisation der Warteschlange. Es ist auch ein häufig genutztes System während der Woche und sorgt für einen besseren Ablauf im gesamten Abteilung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass es irgendwelche Nachteile bei Qminder gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.