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Top-bewertete PureSocial Alternativen

PureSocial Bewertungen & Produktdetails

VM
Contact Center Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten PureSocial?

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, von überall aus eine Verbindung herzustellen, den gesamten Betrieb im Auge zu behalten und die Echtzeitstatistiken der Ergebnisse. Omnichannel ist auch ein Faktor, den wir in unseren täglichen Abläufen als entscheidend betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PureSocial?

Die Schwierigkeit, auf die Datenbankdaten aus der Ferne oder mit einem Treiber wie OBDC zuzugreifen. Es sollte keine zusätzlichen Kosten verursachen, um diese Verbindungen herzustellen. Wir benötigen mehr Werkzeuge für Datenbankmanager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen PureSocial:

Überprüfen Sie die aktuelle Software im Vergleich zu Genesys PureCloud in der Vergleichstabelle, um jeden Punkt zu bewerten und den am besten geeigneten Konfigurationspfad für die neue Software festzulegen. Alte Prozesse sind nicht unbedingt für das neue Genesys PureCloud-System optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? PureSocial Solving und wie profitieren Sie davon?

Messung der Servicelevel in E-Mails, sozialen Netzwerken und schriftlichen Nachrichten.

Automatisierung von Nachrichten basierend auf Arbeitsplänen.

Flexibilität zur Definition individueller und globaler Arbeitslasten für alle Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Omar Guerra aus PureSocial

Hallo Victor, vielen Dank für dein Feedback!

Wir werden uns um deine Kommentare bezüglich des Datenzugriffs kümmern, die Vorteile, die du bereits von Pure Social erhältst, sind Teil des Wertes, den du von Pure Social bekommen kannst, wir werden in Kontakt bleiben, um andere Funktionen zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen!

PureSocial Übersicht

Was ist PureSocial?

PureSocial, integriert mit Genesys Contact Center, hilft Unternehmen, ihren Kunden ein wirkliches Omnichannel-Serviceerlebnis durch Videoanrufe und die Integration von sozialen Medien und digitalen Kanälen zu bieten.

PureSocial Details
Unterstützte Sprachen
English, Portuguese, Spanish
Weniger anzeigenMehr anzeigen
Produktbeschreibung

PureSocial ermöglicht es Ihren Kunden, über SMS, WhatsApp, Messenger, Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn mit Ihrem Unternehmen zu interagieren und die Funktionen Ihres Contact Centers zu nutzen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
PureSocial
Hauptsitz
N/A
Twitter
@PuresocialCx
29 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

OG
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle PureSocial Bewertungen

VM
Victor M.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Großartige Erfahrung und Verbesserungen mit Genesys PureSocial"
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, von überall aus eine Verbindung herzustellen, den gesamten Betrieb im Auge zu behalten und die...
AK
Abdallah K.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Einige Probleme am Anfang, aber der Support war immer für uns da und die Probleme beginnen, gelöst zu werden."
die Fähigkeit, soziale Medienplattformen oder zumindest die wichtigsten für den Moment zu unterstützen.
David M.
DM
David M.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Ich werde es empfehlen."
Es ist einfach zu verwenden, benötigt keine komplexe Konfiguration, um es einzurichten. Die Benutzeroberfläche des neuen Widgets ist sehr attraktiv...
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PureSocial Medien

Beantworten Sie einige Fragen, um der PureSocial-Community zu helfen
Haben sie PureSocial schon einmal verwendet?
Ja

5 von 6 Gesamtbewertungen für PureSocial

4.3 von 5
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5 von 6 Gesamtbewertungen für PureSocial
4.3 von 5
5 von 6 Gesamtbewertungen für PureSocial
4.3 von 5
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
David M.
DM
Genesys Senior Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten PureSocial?

Es ist einfach zu verwenden, benötigt keine komplexe Konfiguration, um es einzurichten. Die Benutzeroberfläche des neuen Widgets ist sehr attraktiv. Auch das Anhängen von Dateien und Bildern im neuen Widget ist eine gute Sache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PureSocial?

Am Anfang traten viele Probleme im neuen Widget auf. Aber mit Hilfe des Support-Teams wurden diese Probleme gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? PureSocial Solving und wie profitieren Sie davon?

PureSocial ist sehr hilfreich, um alle Kundenanfragen über einen Kanal (Facebook, Instagram, .......) zu beantworten und sie in verschiedene Warteschlangen zu trennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Omar Guerra aus PureSocial

Hallo David, wir schätzen Ihre Kommentare, unser Support-Team hat ein starkes Engagement, unseren Kunden Mehrwert zu bieten!

Es ist schön zu wissen, dass Sie die Routing-Flexibilität nutzen, die das Produkt ermöglicht. Wir werden in Kontakt bleiben, um andere Funktionen zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen.

Juan Manuel E.
JE
Head of Technology
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten PureSocial?

Es ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, um andere Projekte bereitzustellen und die Kundenerfahrung zu verbessern! Es ist schön, sich über jedes soziale Netzwerk verbinden zu können und Lösungen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PureSocial?

Ich kenne einige einzigartige Merkmale des PureSocial-Tools nicht. Ich bin Ingenieur und gehöre zum Technologie-Team, und diese Punkte sind Teil der Kunden- und Serviceerfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? PureSocial Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir lösen die Omnichannel- und alle Kontaktbedürfnisse der Kunden. Wir ermöglichen Kundenzufriedenheit und -erfahrungen. Wir haben jeden Kontaktpunkt an einem Ort und Fenster. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Omar Guerra aus PureSocial

Lieber Juan Manuel, wir freuen uns zu wissen, dass Sie die Erfahrung Ihrer Kunden durch die Omnichannel-Fähigkeiten von Pure Social beeinflussen.

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihrem Team durch die Einführung von Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, die Erfahrung Ihrer Kunden positiv zu beeinflussen, einen Mehrwert zu bieten.

AK
IT and IS Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten PureSocial?

die Fähigkeit, soziale Medienplattformen oder zumindest die wichtigsten für den Moment zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PureSocial?

Probleme, die am Anfang auftraten, plus die Fähigkeit, LinkedIn zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? PureSocial Solving und wie profitieren Sie davon?

einige Probleme mit doppelten Nachrichten im Chat "Live-Chat und Social Media Messenger" Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Omar Guerra aus PureSocial

Lieber Abadalah, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und werden uns um Ihre Kommentare kümmern.

Unser Support-Team ist fest entschlossen, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten!

Con F.
CF
IT Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten PureSocial?

PureSocial erstaunlicher Support. Die Implementierung war so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PureSocial?

Instagram-Integration ist nur der Wandbeitrag, es wird nur Facebook benötigt, um die API für Nachrichten zu öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? PureSocial Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir bieten unseren Kunden alle sozialen Kanäle als Kommunikationsmöglichkeiten an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Omar Guerra aus PureSocial

Wir freuen uns, Ihre Bewertung zu lesen und schätzen Kommentare. Pure Social wird bald Instagram-DM unterstützen!

Bitte bleiben Sie mit unserem Team in Kontakt und werfen Sie einen Blick auf die neue Version, ich bin sicher, Sie werden die neuen Funktionen wertvoll finden: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Mit freundlichen Grüßen,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx

Verifizierter Benutzer in Environmental Services
DE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten PureSocial?

I like the speed of response from the support and the concern to keep the update Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PureSocial?

some problem responses are not well accepted, it needs to be better evaluated with Facebook ways of asking questions that are unknown and if they are not from Facebook we will have to improve the way we position the answers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? PureSocial Solving und wie profitieren Sie davon?

my client solves different types of problems and queues, such as: procedural doubts, delivery of documents to initiate processes, process schedules, process status verification, among other matters Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Omar Guerra aus PureSocial

Wir freuen uns, Ihre Bewertung zu lesen und schätzen Ihre Kommentare. Ich bin sicher, dass Sie den neuen Funktionen einen Wert beimessen werden: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Mit freundlichen Grüßen,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx