Phreesia Bewertungen & Produktdetails

Phreesia hilft uns, die Patientenaufnahme zu optimieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und das gesamte Patientenerlebnis zu verbessern. Durch die Digitalisierung und Automatisierung des Check-in-Prozesses werden die administrativen Belastungen für unser Personal reduziert und Fehler minimiert. Die Plattform bietet auch leistungsstarke Analysen, die es uns ermöglichen, Leistungskennzahlen zu verfolgen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Dies hat nicht nur Zeit gespart, sondern uns auch ermöglicht, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf unsere Patienten und unsere Geschäftsabläufe auswirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles in unserer Verwaltungsabteilung optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Phreesia hilft uns, unsere Patienten schneller einzuchecken und eliminiert einen Großteil der Papierverarbeitung, die Empfangsteams typischerweise verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They have solved the problem of patient self scheduling so it's very beneficial for me, as I am seeing more and more patients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, einen schnelleren Check-in-Prozess für Patienten zu ermöglichen. Mit der Eröffnung eines neuen Standorts werden wir ungefähr 30-40 Patienten pro Stunde einchecken, dieser Prozess wird dem Empfangspersonal und den Patienten enorm helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erinnerungsanrufe für diejenigen, die in der Lage sind, Erinnerungen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No longer using Phressia, which is benefitting in itself Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Konfiguration ist gut, aber nicht perfekt. Seien Sie darauf vorbereitet, alles, was für Ihre Praxis erstellt wird, mit einem sehr feinen Kamm zu überprüfen, da Formulare, die ich zum Erstellen angefordert habe, entweder falsch erstellt wurden, mit den falschen Terminen übereinstimmten, nicht wie gewünscht in das Athena-Diagramm eingegeben wurden oder Duplikate waren. Es wurde ein sehr frustrierender und mühsamer Prozess, um sicherzustellen, dass unsere Formulare korrekt waren.

2. Sie werden versuchen, Ihnen alles zu verkaufen, und ich empfehle, das Kleingedruckte zu lesen, bevor Sie sich für ein neues Add-on entscheiden. Während einige der Funktionen für uns wirklich nützlich waren, wie z.B. die Selbstplanung (die uns viel mehr Anpassungsmöglichkeiten für unsere Praxis im Vergleich zu Athena ermöglichte), sind wir jetzt aufgrund einer Klausel in unserem Vertrag gezwungen, das Produkt zu nutzen. Wir haben die Selbstplanung nur für Covid-Testaktionen genutzt und jetzt verwenden wir sie nicht mehr. Aber wir müssen weiter zahlen. Okay, ich verstehe, es steht im Vertrag. Achten Sie einfach sehr genau darauf, was Sie unterschreiben.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Vertrag SEHR sorgfältig lesen und das Gültigkeitsdatum auf Ihrem Bestellformular notieren. Ihr Vertrag wird nach 12 Monaten oder dem, was sie als Ihre "Anfangsfrist" bezeichnen, automatisch verlängert. Aber denken Sie daran, Ihr Vertrag hat 2 Phasen - Phase 1, die eine Bewertungsphase ist, in der Sie entscheiden können, ob Ihnen das Produkt gefällt, und Phase 2 ist Ihre verpflichtende Laufzeit, in der Sie monatliche Gebühren zahlen. ABER LASSEN SIE SICH NICHT ÜBERRASCHEN - Ihre 12-monatige Anfangsfrist umfasst sowohl Phase 1 als auch Phase 2. Machen Sie nicht den Fehler, den ich gemacht habe, indem ich annahm, dass unsere 12-monatige Frist 12 Monate bezahlter Nutzung war, die in Phase 2 begann. Wir sind jetzt an einen Vertrag mit einem Produkt gebunden, das wir ein weiteres Jahr nicht nutzen möchten.

4. Niemand aus dem Team wird Sie über die Verlängerung Ihres Vertrags informieren. Ja, ich verstehe, dass im Vertrag steht, dass er sich automatisch verlängert, aber das ist meiner Meinung nach schlechter Kundenservice.

5. Ihre monatliche Gebühr basiert auf der Anzahl der Anbieter in Ihrer Praxis. Seien Sie jedoch vorsichtig - in Athena wird jeder, den Sie als "Anbieter" mit eigenem Zeitplan eintragen, von Phreesia als "Anbieter" betrachtet. Ich setze dies in Anführungszeichen, weil, sagen wir, Sie möchten, dass ein MA einen eigenen Zeitplan hat, weil sie Dinge wie Blutabnahmen machen, und Sie möchten den tatsächlichen Zeitplan des Anbieters nicht durcheinander bringen. Oder vielleicht bauen Sie mehr Anbieter in Athena auf, weil Sie möchten, dass mehrere Personen Begegnungen unterzeichnen können, anstatt nur einem Schreiber und einem tatsächlichen Anbieter zu erlauben, zu unterzeichnen (zum Beispiel bin ich eine RN und die einzige Möglichkeit, wie ich eine Begegnung mitunterzeichnen könnte, ist, wenn ich in Athena als "Anbieter" eingetragen bin. Vielleicht ist dies mehr ein Athena-Problem, aber es beeinflusst dennoch die Arbeitsabläufe von Phreesia). Jedenfalls - wenn Sie einen MA oder eine RN als Anbieter in Athena eintragen, wird Phreesia versuchen, Ihnen dafür Gebühren zu berechnen. An einem Punkt wollten sie uns für 11 Anbieter berechnen, obwohl wir nur 2 tatsächliche Anbieter haben - einen MD und einen NP. Es macht aus Sicht der Praxis keinen finanziellen Sinn, 60 $ pro Anbieter pro Monat zu zahlen, wenn Sie tatsächlich nur für die Arbeit von 2 Anbietern abrechnen. Schauen Sie sich also die Struktur Ihrer Praxis genau an und entscheiden Sie, ob dies die richtige Wahl für Sie ist. Glücklicherweise war Phreesia bereit, mit mir zusammenzuarbeiten, und sie haben mir nicht für 11 Anbieter berechnet, aber es erforderte viel Erklärung gegenüber dem Phreesia-Team und erforderte auch, dass wir in Athena Workarounds finden, um die Dinge für uns zum Laufen zu bringen. Es ist unglaublich kompliziert.

6. Sommerzeit. Oh je. Unsere Praxis befindet sich in Arizona, und wir ändern uns nicht wegen der Sommerzeit. Letzten Winter zeigten jedoch unsere Mitteilungen an Patienten von Phreesia bezüglich geplanter Termine eine Stunde früher als tatsächlich geplant. Wir hatten Patienten, die auftauchten, bevor wir überhaupt unsere Türen öffneten. Und das geschah, obwohl wir in Athena als Arizona-Zeit konfiguriert waren. Ich musste einen Fall erstellen und mit ihrem internen Team zusammenarbeiten, um dies zu lösen, und es dauerte einige Zeit, um es zu beheben. Sie haben dieses Problem möglicherweise für andere Praxen gelöst, aber beachten Sie, ob dies für Sie relevant sein könnte.

7. Kontaktanrufe - diese sind nicht angenehm. Ihnen wird ein Kundenservice-Vertreter zugewiesen, der mit Ihnen Analysen durchgeht, jedoch hatte ich das Gefühl, dass ich oft erklären musste, warum unsere Selbst-Check-in-Raten niedrig waren. Ein Großteil unserer Praxis-Klientel sind Medicare-Patienten. Sie sind älter. Sie wissen nicht, wie man ein Handy oder einen Computer benutzt, um sich zu ihren Terminen einzuchecken. Unser Team hilft ihnen dabei. Es wird ermüdend, ständig jemandem von Phreesia die niedrigen Check-in-Raten rechtfertigen zu müssen.

8. Insgesamt - Phreesia hat Funktionen, die dort helfen, wo Athena Schwächen hat. Und es könnte großartig für Ihre Praxis sein! Athena arbeitet jedoch daran, diese Schwächen in ihrer Herbstveröffentlichung und, wie ich glaube, in ihrer Frühjahrsveröffentlichung 2023 zu beheben. Wir freuen uns auf diese Veröffentlichungen, damit wir unsere Arbeitsabläufe auf einer Plattform haben können und Phreesia nicht mehr verwenden müssen. Diese Software könnte für Sie funktionieren, aber ich ermutige Sie, die oben genannten Punkte zu beachten, wenn Sie eine Unterzeichnung in Betracht ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Versicherungsverifizierung ist sehr hilfreich. Phreesia identifiziert Policen und bestätigt, ob sie aktiv sind, ob es eine sekundäre Versicherung gibt, und wenn die Versicherung einen Hausarzt aufgelistet hat, wird dies ebenfalls angezeigt. Es hilft uns, unser Verifizierungssystem zu optimieren. Phreesia hilft uns auch bei unserer Inkassorate. Es sendet den Eltern E-Mails, wenn es einen Saldo von ihrem Besuch gibt, und wenn es einen Saldo auf dem Konto gibt, wenn sie ihre Vorregistrierung erhalten, wird um Zahlung gebeten, bevor sie überhaupt im Büro ankommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.