Love the personalized feel - Peak starts with our needs to best meet those and does not try to force a predetermined structure or plan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Occasionally the agents being overseas can cause some challenges due to small language and cultural barriers. Usually it is fine, but sometimes it affects the more personalized understanding and connection between CS agents and our primarily American customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
31 von 32 Gesamtbewertungen für Peak Support
Gesamtbewertungsstimmung für Peak Support
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Peak kann schnell Anpassungen vornehmen und Updates, die wir an unseren Abläufen vornehmen, integrieren. Da wir unser Produkt und unseren Service noch weiterentwickeln, ist es entscheidend, ein Support-Team zu haben, das schnell neue Richtungen aufnehmen und sofort umsetzen kann, um unseren Mitgliedern ein gutes Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als wir unser Konto zuerst eingerichtet haben, gab es keine automatische Abrechnung. Dies wurde kürzlich erledigt, aber zu Beginn eine Rechnung manuell bezahlen zu müssen, war eine zusätzliche logistische Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Most importantly Peak has been a great partner. From the individual agents willing to learn the details about our business to the management team working to provide a package that works and scales with our needs they are willing to support us where and when it is needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
With the team being overseas there are some instances where the team doesn't entirely grasp a specific aspect of our business or product offereing. This can lead to less than ideal interactions with the customer or additonal responses to clarify. That said the team is very open and receptive to feedback and adjusts accordingly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Jeder, mit dem ich bei Peak Support interagiert habe, war äußerst freundlich, hilfsbereit und lernbegierig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, wir könnten unsere Peak Support-Kollegen gelegentlich persönlich treffen! Leider machen die langen Flüge zwischen den Philippinen und der Ostküste der USA dies schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The openness to work together on new ideas, projects, and challenges that aren't necessarily obvious in our day-to-day operations but when arise, we've always got the team's support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes I feel that some team members are disengaged while others participate much more. It would be nice if we could have more transparency in regards to team members' engagement and have that as part of the weekly/bi-weekly reports done by the team lead. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Peak Support is highly flexible and willing to step in and get its hands dirty when solving problems or taking on new product lines. The ability to scale up or down depending on business needs rapidly while maintaining the quality of service is a valuable asset in the BPO industry. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While Peak Support does excellent transactional work, I'd love to see how their organization grows and develops specialization that adds value in other areas. Specifically looking at shared services, AI data solutions, digital experiences and advisory services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Art und Weise, wie das Spitzensupportteam im Grunde unser Team ist, da sie vollständig in unsere Kommunikationssuite integriert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts fällt mir ein. Wir sind wirklich zufrieden mit dem Team, seit wir 2021 angefangen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I appreciate the willingness to accept feedback, and the great communication from the team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't see any downsides. Our partnership with Peak has been very helpful to our business, and allows us to continue to grow! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Our customers love our support – happy customers make me happy! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Time difference can be a challenge and occasionally customer concerns get misunderstood because of language barrier. Distance is the biggest hurdle I guess Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Peak Support war viele Jahre lang ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenserviceteams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht nur sind die Support-Mitarbeiter, die unserem Team zugewiesen wurden, außergewöhnlich, sondern auch die Führung im Hintergrund steht über dem Rest. Durch alle Wachstumsphasen hat es sich angefühlt, als hätten wir einen Partner bei der Analyse von Herausforderungen und Chancen. Viele ihrer Empfehlungen haben dazu geführt, dass wir unseren Kundensupport verbessert haben und unsere Kundenfeedback-Bewertungen deutlich über den Branchenstandards liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Peak Support hat bei unzähligen Projekten geholfen. Insbesondere Roland Mark Manalo. Er war mir eine große Hilfe, während wir zwei neue Vertikalen bei Promenade aufbauen. Er zieht Daten für Kundenanfragen und ist immer bereit, mir oder dem Kunden auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Er ist ein unverzichtbares Mitglied unseres Teams geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Wissen und die Zuverlässigkeit aller Mitglieder des Peak Support-Teams. Sie sind Ressourcen für alle bei Promenade, und ich finde mich oft dabei, Mark oder ein anderes Mitglied des Peak Support-Teams um Hilfe bei Prozessen oder Fragen zu bitten, die ich selbst nicht beantworten oder bewältigen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
