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Helpware Bewertungen & Anbieterdetails

Helpware Übersicht

Was ist Helpware?

Gegründet im Jahr 2015, ist Helpware ein Unternehmen, das einen modernen Ansatz in der Outsourcing-Branche verfolgt. Wir haben das Unternehmen gegründet, um die Wahrnehmung dessen, was Outsourcing ist und sein kann, zu verändern, und das haben wir erreicht, indem wir in jedem unserer Standorte großartige Kulturen aufgebaut und unsere Mitarbeiter einfach besser behandelt haben. Mit Helpware sind wir alle ein Team und eine Familie, und diesen echten Unterschied werden Sie sehen, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten. Helpware baut maßgeschneiderte Teams im Kundenservice und Back Office für führende Startups und moderne Unternehmen auf. Mit Büros in Kalifornien, Virginia, Kentucky, der Ukraine, den Philippinen, Deutschland und Mexiko haben wir die globale Reichweite, um maßgeschneiderte Teams und Prozesse für den Erfolg unserer zahlreichen starken Kunden anzupassen. Helpware ist im Laufe der Jahre gewachsen, hat sich zunächst auf Startup-Kundenpartner konzentriert und hat sich nun auch zu Kundenpartnerschaften mit großen Unternehmen entwickelt.

Helpware Details
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Unterstützte Sprachen
Arabic, Belarusian, Bengali, Czech, German, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Traditional)
Angebotene Dienstleistungen
Customer support, Technical support, Back-office support
Dienstleistungsstandorte
Australia, Belgium, France, Germany, + 10 mehr
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Anbieterbeschreibung

Helpware spezialisiert sich auf Kundenservice, Marketingunterstützung, Buchhaltungsunterstützung und Vertriebsoperationen/Einarbeitung von Kundensupport.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Helpware
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Lexington, Kentucky
Twitter
@helpwarecom
251 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,025 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Alexei P.
AP
Übersicht bereitgestellt von:
Marketing Project Manager | Head of Marketing | CMO | Business Developer

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Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Streamlined Excellence: A Review of Helpware"
What makes Helpware different is its dedication to client satisfaction. They prioritise open communication channels, actively seek feedback and con...
NF
Nadia F.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ein großartiger Partner zu haben!"
Das Team ist erstaunlich. Jede Person, mit der ich zusammengearbeitet habe, war ein erstaunlicher Partner. Helpware hat wirklich unsere Bedürfnisse...
Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Great, Affordable Staffing Solution"
Helpware allows you to be as hands-off as you'd like. Helpware management recruits and trains new personnel, monitors attendance, tracks and reward...

Helpware Medien

Helpware Demo - Digital Customer Experience
Customers' expectations are changing — we level up the experience. CONNECT WITH CUSTOMERS WHERE THEY ARE We offer fully integrated business process outsourcing that drives brand loyalty, including call center, answering service, IT, chat, technical, and email support. CREATE EX...
Helpware Demo - Back-Office Support
We focus on transforming experience at the personalized human level by combining the right technology through integration and bringing your business workflow to life with caring, passionate people focused on the why in each interaction. EFFICIENT GROWTH AT SCALE We build customized tea...
Helpware Demo - Start-up Acceleration
Start-ups need to ramp quickly without sacrificing quality. Helpware provides a full suite of front and back-office solutions that can be customized to your growth goals. Our People as a Service model is built on a culture of personalization and automation — all focused on helping you expedite gr...
Helpware Demo - AI Operation / Content Control & Verification
Modern companies utilize machine learning models and AI to improve overall operational performance. We ensure that your models are using accurate data. EFFICIENT GROWTH AT SCALE Helpware’s outsourced AI operations support all human data labeling and interpretation for the latest in all...
Helpware Demo - Our Locations
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Helpware Demo - Industries
Ecommerce & Retail Meet your customers where they are with a personalized journey that increases their brand loyalty. SaaS & Software Exceed customer needs, expand your business opportunities, and create a strong brand in the market. HealthCare & HealthTech Drive growth...
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29 Helpware Bewertungen

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Kommunikation
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Reaktionsfähigkeit
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10 (Beste)
Ausführungsfähigkeit
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Verifizierter Benutzer in Computer Software
TC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Helpware?

What makes Helpware different is its dedication to client satisfaction. They prioritise open communication channels, actively seek feedback and continuously refine their services. Their client-specific approach fosters long-term partnerships. From the very beginning, they illustrated a solid understanding of our needs, tailored solutions and continue to do so to perfectly align with our organisation's objectives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nothing comes to mind but there's always room for improvement! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware is great in assisting our company with providing our customers an outstanding service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NF
C
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Helpware?

Das Team ist erstaunlich. Jede Person, mit der ich zusammengearbeitet habe, war ein erstaunlicher Partner. Helpware hat wirklich unsere Bedürfnisse im Blick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nichts bisher, wir arbeiten eng mit ihrem Team zusammen und bleiben ständig in Kommunikation. Wir haben keine Beschwerden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware bietet meiner Organisation zweisprachige Kundensupport-Mitarbeiter. Wir haben die Flexibilität, die wir benötigen, um in Hoch- und Nebensaisons gut zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
EI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Helpware?

Helpware allows you to be as hands-off as you'd like. Helpware management recruits and trains new personnel, monitors attendance, tracks and rewards performance metrics, fixes computer issues, and does regular engagement activities to ensure an active workforce. They take care of their personnel in the unlikely event of a local emergency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

After a year or so, we started hearing talk of team members planning to leave us/Helpware. While Helpware management worked with the individuals to keep them as long as possible, you can only keep people at an agency for so long. Their computers could also be better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

A great solution to reduce staffing costs, especially for your front line. Plan for turnover and you will be in a good spot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware helps us staff and manage personnel abroad - this frees up our time and budget, allowing us to focus those resources on higher business priorities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CR
Manager, Vendor Operations
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Helpware?

Helpware ist ausgezeichnet darin, ein flexibler Partner für schnell wachsende Unternehmen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Das einzige kleine Problem ist, dass ihre Standortoptionen im Vergleich zu einigen der großen BPOs in diesem Bereich begrenzt sind. Sie wachsen jedoch schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware war ein großartiger Partner für alle, die nach einem kleinen bis mittelgroßen BPO mit mehreren Standorten weltweit suchen. Ich habe ihre Transparenz und Anpassungsfähigkeit geschätzt, während wir unsere Operationen skalieren. Sie haben ein starkes Führungsteam, das proaktiv nach Feedback fragt, um sich ständig zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karina L.
KL
Social Media Editor
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Helpware geholfen bei:

Helpware ist ein BPO, das mit verschiedenen und unterschiedlichen Unternehmen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Helpware?

Es ist ein wirklich nettes Unternehmen, sie bieten Kundenservice, Schulungen, Qualitätssicherung, Vertrieb sowie andere Dienstleistungen für ihre Kunden. Es gibt viele Wachstumschancen für ihre Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Da es sich um ein neues Unternehmen in Mexiko handelt, bieten sie nicht so viele gesetzliche Vorteile für ihre Mitarbeiter wie andere Unternehmen. Sie arbeiten daran, mehr Vorteile zu implementieren, was gut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

Es ist ein erstaunliches Unternehmen, für das man arbeiten kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe mich persönlich und beruflich stark weiterentwickelt. Ich wurde in den zwei Jahren, in denen ich Teil des Unternehmens bin, dreimal befördert und bin wirklich zufrieden mit dem Karriereweg, den ich aufgebaut habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Media Production
TM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Helpware?

The team at Helpware is not only great to work with, but they partner with us in coaching our resources which helps us ensure excellence across all of our initiatives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Differing time zones can be challenging, however, Helpware does a great job of working with our schedules. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

I cannot recommend Helpware enough. They are prompt, thorough, and a joy to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

The team at Helpware helps us with our Marketing Operations and have proven themselves to be an extension of our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steve Z.
SZ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Helpware geholfen bei:

Ich habe Helpware kontaktiert, um mein Kundensupport-Team von Grund auf zu starten und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Helpware?

Professionell, erfahren, skaliert hervorragend mit meinem Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nichts, sie kümmern sich um alles und skalieren mit meinem Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpware:

Helpware war perfekt für unser wachsendes Unternehmen, sie kümmerten sich um den Kundenservice und ermöglichten es uns, uns auf das Wachstum unseres Unternehmens zu konzentrieren, während sie das Vertrauen und die Zuversicht vermittelten, dass der Kundenservice in guten Händen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpware löst meine Kundenservice-Probleme und hat das Team von Grund auf neu aufgebaut und von einem niedrigen Volumen aus skaliert. Sie waren professionell und kommunikativ vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Einarbeitung, Schulung und jetzt durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Sie haben die Lösung des Kundenservice einfach und zu einem Nicht-Problem für mein Unternehmen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joe J.
JJ
CEO
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Helpware?

mein Geschäft und die Bedürfnisse meiner Kunden verstehen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Nicht viel, sehr kommunikativ und kollaborativ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Meine Kunden jedes Quartal gehört und unterstützt werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brian L.
BL
Co-Founder/Director of Sales & Leasing
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Helpware?

Ich habe in den letzten zwei Jahren die Dienste von Helpware genutzt, und sie waren eine enorme Hilfe beim Wachstum meines Unternehmens. Sie sind die Besten in der Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Es wäre schön, wenn die Agenten ausgehende Anrufe in unserem Namen tätigen könnten, ohne für einen Telefondienst zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Vorteile waren endlos. Helpware hat mir viele alltägliche Aufgaben abgenommen, was mir geholfen hat, effizienter zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chris N.
CN
Mentor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Helpware?

Helpware übertraf konsequent die Erwartungen zu einer Zeit, als wir es am meisten brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpware?

Keine Nachteile bei der Zusammenarbeit mit diesem Team, gute Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpware Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Team hat das Frontend und Backend entwickelt, benötigte jedoch skalierbare Ressourcen, um der Öffentlichkeit am Telefon, per E-Mail und über unsere Verwaltungsanwendung zu helfen. Auf unserem Höhepunkt benötigten wir 500 Agenten pro Tag. Helpware lieferte 500 Agenten pro Tag und andere Ziele, um den Erfolg zu katalysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.