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Top 10 OTRS Alternativen & Wettbewerber

Von OTRS Group
(35)4.4 von 5

Wenn Sie OTRS in Betracht ziehen, möchten Sie möglicherweise auch ähnliche Alternativen oder Wettbewerber untersuchen, um die beste Lösung zu finden. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach zeitersparend, produktiv-Softwarelösungen mit automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu OTRS zu berücksichtigen sind, beinhalten features und customer service. Die beste Gesamtalternative zu OTRS ist Jira Service Management. Andere ähnliche Apps wie OTRS sind Zendesk Support Suite, ServiceNow IT Service Management, Freshdesk, und osTicket. OTRS Alternativen finden Sie in Helpdesk-Software, aber sie könnten auch in IT-Service-Management-Tools oder Service-Desk-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu OTRS

  • Jira Service Management
  • Zendesk Support Suite
  • ServiceNow IT Service Management
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Top 10 Alternativen zu OTRS kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie OTRS im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Pharmaka, Informationstechnologie und Dienstleistungen, und Computersoftware überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Jira Service Management

    Von Atlassian
    (779)4.2 von 5

    2. Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.

    Gemeinsame Kategorien mit OTRS:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Jira Service Management ist:

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    #2

  2. Zendesk Support Suite

    Von Zendesk
    (6,149)4.3 von 5

    3. Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

    Gemeinsame Kategorien mit OTRS:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Zendesk Support Suite ist:

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    Einfacher zu verwalten
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    Serviceaide ChangeGear
  3. GesponsertSie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 von 5

    4. Wir helfen Unternehmen, ihren Service und Support mit KI-basierten Technologien und Automatisierung zu transformieren, um Geschäftsprozesse zu verbessern, den Selbstbedienungsanteil zu erhöhen und Kosten zu senken. Das Ziel ist es, sowohl den Nutzern als auch den Support-Organisationen einen Mehrwert zu bieten, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren, die Servicequalität zu verbessern und die Produktivität zu steigern. ChangeGear ist eine skalierbare und flexible ITSM-Lösung mit einem virtuellen Agenten namens Luma. ChangeGear ist in drei Stufen verfügbar: Change Manager, Service Desk und Service Manager. ChangeGear ist über 12 ITIL-Prozesse zertifiziert.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu OTRS, dass Serviceaide ChangeGear ist:

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    Teurer
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    #3

  4. ServiceNow IT Service Management

    Von ServiceNow
    (872)4.3 von 5

    5. ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.

    Gemeinsame Kategorien mit OTRS:

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    #4

  5. Freshdesk

    Von Freshworks
    (3,501)4.4 von 5

    6. Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

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    #5

  6. osTicket

    Von osTicket
    (44)4.4 von 5

    7. osTicket ist ein Open-Source-Support-Ticketsystem. Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Webformulare und Telefonanrufe erstellt werden, nahtlos in eine einfache, benutzerfreundliche, mehrbenutzerfähige, webbasierte Kunden-Support-Plattform.

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    #6

  7. ManageEngine ServiceDesk Plus

    Von ManageEngine
    (231)4.2 von 5

    8. Ihr IT mit einem vollständigen webbasierten, ITIL-gesteuerten Helpdesk- und Asset-Management-Tool.

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    #7

  8. Zoho Desk

    Von Zoho
    (6,198)4.4 von 5

    9. Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

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    #8

  9. SysAid

    Von SysAid
    (710)4.5 von 5

    10. SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert.

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    #9

  10. Freshservice

    Von Freshworks
    (1,238)4.6 von 5

    11. Freshservice ist ein benutzerfreundlicher IT-Service-Desk und eine ITSM-Lösung, die nach den besten ITIL-Praktiken entwickelt wurde und es Organisationen ermöglicht, sich auf außergewöhnliche Servicebereitstellung zu konzentrieren.

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    #10

  11. Vtiger All-In-One CRM

    Von Vtiger
    (410)4.3 von 5

    12. Vtiger All-In-One CRM bietet wirklich viele Funktionen zu geringen Kosten. Vtiger verwaltet alles von Marketingkampagnen über Vertriebsautomatisierung bis hin zum Kundensupport.

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    Serviceaide ChangeGear
  12. GesponsertSie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 von 5

    13. Wir helfen Unternehmen, ihren Service und Support mit KI-basierten Technologien und Automatisierung zu transformieren, um Geschäftsprozesse zu verbessern, den Selbstbedienungsanteil zu erhöhen und Kosten zu senken. Das Ziel ist es, sowohl den Nutzern als auch den Support-Organisationen einen Mehrwert zu bieten, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren, die Servicequalität zu verbessern und die Produktivität zu steigern. ChangeGear ist eine skalierbare und flexible ITSM-Lösung mit einem virtuellen Agenten namens Luma. ChangeGear ist in drei Stufen verfügbar: Change Manager, Service Desk und Service Manager. ChangeGear ist über 12 ITIL-Prozesse zertifiziert.

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