Ordergroove Bewertungen & Produktdetails

Ich arbeite seit ungefähr anderthalb Jahren mit Ordergroove zusammen, um unser Abo-Programm für Geschmacksrichtungen voranzutreiben und zu verwalten. In dieser Zeit waren sie einer der reaktionsschnellsten und engagiertesten Dienste, mit denen mein Team zusammengearbeitet hat. Ob ich selbst ein Support-Ticket einreiche, E-Mails sende oder regelmäßige Check-ins habe, ich habe nie eine unbefriedigende Antwort erhalten.

Seit der Partnerschaft mit ihnen haben wir über 7.000 neue Abonnenten gewonnen und Hunderttausende an Umsatz generiert! Wir haben in den letzten Monaten auch einen umfangreichen Rebranding-Prozess durchlaufen, und Ordergroove war mehr als hilfreich, um uns bei allen notwendigen Anpassungen und/oder Überlegungen zur Kommunikation zu unterstützen.

Als wir unser Abo-Programm seit dem Start verfeinert haben, war eine unserer Erkenntnisse, dass wir unser Preismodell für das Abo-Programm anpassen mussten. Durch mehrere Ideen und Iterationen blieb Ordergroove bei den Live-Terminen auf Kurs, half dabei, bestimmte Abonnenten zu übernehmen, und erstellte maßgeschneiderte Aktionen für uns!

Während wir unser Abo-Programm weiter ausbauen, freue ich mich darauf, es auf andere geeignete Produkte auszuweiten, die unsere Marke anbietet! Außerdem freue ich mich darauf, verschiedene Möglichkeiten zu testen, um die Kundenbindung in unserem Programm zu verbessern und anschließend den Kunden-LTV zu maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein EINZIGER Nachteil bei Ordergroove ist die Tatsache, dass sie den Kunden keinen Rabatt auf ihren allerersten Abonnementkauf gewähren können, sondern nur die wiederkehrenden Käufe abwickeln. Kein großes Problem, da wir seitdem mit unserem Entwicklerteam zusammengearbeitet haben, um eine Lösung zu finden, die mit Ordergroove verbunden ist, aber es hätte das Leben ein wenig einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support is very responsive, friendly and adaptive. Our needs for the platform are a little bit different to the standard use case and the support team are great at responding promptly and talking through any issues and possible solutions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The admin dashboard to manage the subscriptions is a bit clunky. Logging in can be a pain, and there's less control over things like automated emails than I would like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform makes it easy to access and run reports, compare and analyze data, and observe the performance of subscription programs. The Ordergroove customer support has been very reliable so far, and they have been responsive to our needs. They have also provided accurate tools and tips for growth, strategy, and success. The recent addition of features, such as disengaged subscriptions, has helped our service operate smoothly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Accessing customer profiles to change subscriptions is a bit clunky. The integrations to our custom website platform are not seamless, making some functions not run as smoothly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit einigen Jahren Kunde bei Ordergroove. Sie haben uns geholfen, unsere Wertversprechen für Abonnements, Preiskategorien und übergreifende Strategie neu zu gestalten, was im letzten Jahr zu einem zweistelligen Wachstum unseres Programms geführt hat. Der strahlende Stern von Ordergroove ist Valentina Barron, unsere neueste Ordergroove-Vertreterin. In all meiner Zeit bei DWC hatten wir noch nie eine so engagierte Vertreterin, die ihre Zeit darauf verwendet, uns bei der Problemlösung und dem Wachstum zu unterstützen. Ich kann wirklich nicht genug gute Dinge über Valentina sagen — sie hat unsere Erfahrung mit Ordergroove erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oftmals sagen uns Support-Tickets, dass wir mit Shopify zusammenarbeiten sollen und umgekehrt, was uns in eine schwierige Lage bringt, wenn wir versuchen, Probleme zu beheben. Dies führt oft zu benutzerdefiniertem Codieren oder anderen Lösungen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OrderGroove hat eine so einfache und intuitive Plattform zu nutzen. Der Support, den wir erhalten haben, war erstaunlich und wir lieben unseren CSM. Der Produkt ist großartig für unser Geschäft und sie bringen immer neue Tools heraus, sei es durch die Schaffung einer besseren Benutzeroberfläche, das Anbieten neuer Verkaufsmöglichkeiten oder das Hinzufügen neuer und nützlicher Analysen. Wenn wir jemals ein technisches Problem auf unserer Seite haben, ist das OrderGroove-Team sehr schnell dabei, uns bei der Lösung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht wirklich viele Nachteile. Es gibt wahrscheinlich einige zusätzliche Funktionen in ihren Integrationen, die nützlich sein könnten, aber OrderGroove arbeitet ständig an Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ordergroove customer support is quick and also encourages feature upgrades to get the most out of the program. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of Ordergroove feature upgrades require additional development team support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben ein hervorragendes Account-Team, das uns kürzlich bei der Neugestaltung unseres Abonnementprogramms geholfen hat. Sie haben uns bei allem unterstützt, was für unsere individuellen Wünsche und Bedürfnisse erforderlich war, was zu einem durchschlagenden Erfolg des Starts führte und uns half, die Abonnementanmeldungen um etwa 60 % im Vergleich zur vorherigen Leistung eines bereits erfolgreichen Abonnementprogramms zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe mehr Steuerungsmöglichkeiten und Analysen bei ihren E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden, aber sie haben eine offene API, die wir nutzen werden, um Ereignisse an unser eigenes CRM-System zu übermitteln, das wir in naher Zukunft verwalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team von Ordergroove war äußerst hilfreich, um uns beim Onboarding zu unterstützen, indem es sich die Zeit genommen hat, mit unserem Entwicklungsteam an den erforderlichen Anpassungen zu arbeiten, Einblicke zu teilen und uns auf der Plattform zu schulen. Wir hatten einen sehr komplexen Abonnementdienst zu migrieren, und es war ein äußerst reibungsloser Prozess. Die Integration war pünktlich und wurde während des gesamten Prozesses unterstützt. Das System selbst hat bereits enorme Verbesserungen für das Unternehmen gebracht, da es so einfach ist, Abonnements zu verwalten, zu berichten und zu verfolgen, und wir konnten endlich Kunden befähigen, ihre eigenen Abonnements zu verwalten, was unseren internen Ressourcenbedarf für das Projekt reduziert hat, was für uns ein großer Erfolg war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher ist der einzige Nachteil, den wir festgestellt haben, dass die Supportzeiten nicht ideal für die britischen Arbeitszeiten sind, was nicht immer ideal ist, und in Zukunft wäre es großartig, Einsicht in das Transaktions-E-Mail-Protokoll zu erhalten und bessere Berichte darüber zu haben, damit wir sehen können, wer beispielsweise eine Erinnerungs-E-Mail geöffnet oder angeklickt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Awesome Customer Success managers, monthly performance recaps, easy to use interface for managing subscriptions/products and an ever improving data and anaylsis dashboard that is very robust. I love that ordergroove really listens to the feedback of it's customers and is quick to turn-around platform enhancements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the product managment is still very manual. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einführung unserer Abonnementdienste war ein monumentaler Schritt nach vorne. Das Subscribe & Gain™-Programm, angetrieben von Ordergroove, hat die Art und Weise verändert, wie unsere Kunden mit uns interagieren. Es geht nicht nur um die Einfachheit der Bestellung; es geht darum, eine dauerhafte Verbindung aufzubauen. Stellen Sie sich vor, Ihre Lieblingsnahrungsergänzungsmittel und Wellness-Essentials werden nahtlos zu Ihnen nach Hause geliefert, während Sie exklusive Vorteile und Einsparungen genießen – das ist das Wesen von Subscribe & Gain™.

Die Rolle von Ordergroove in diesem Prozess war entscheidend. Die Fähigkeiten der Plattform haben es uns ermöglicht, ein benutzerfreundliches Abonnementerlebnis zu schaffen, das über die Transaktion hinausgeht. Die automatisierte Auftragsabwicklung sorgt für eine reibungslose Reise für unsere Kunden, während die persönliche Note eine Schicht der Exklusivität hinzufügt. Diese dynamische Synergie hat zu einem bemerkenswerten Anstieg der Kundenloyalität und einem stetigen, vorhersehbaren Umsatzstrom für unser Unternehmen geführt.

Subscribe & Gain™ ist nicht nur ein Programm; es ist ein Lebensstil-Engagement, das wir mit unserer Gemeinschaft gefördert haben. Es geht darum, unsere Kunden zu befähigen, ihre Fitnessziele nahtlos in ihren Alltag zu integrieren, mit dem zusätzlichen Vorteil von finanziellen Einsparungen und exklusiven Angeboten für Mitglieder. Die Technologie von Ordergroove hat dies alles möglich gemacht und bietet das Rückgrat für ein Programm, das nicht nur die Erwartungen unserer fitnessorientierten Gemeinschaft erfüllt, sondern übertrifft.

Während wir unser Angebot weiterentwickeln und das Subscribe & Gain™-Erlebnis verbessern, bleibt die Partnerschaft mit Ordergroove von entscheidender Bedeutung. Ihre Expertise und Unterstützung waren integraler Bestandteil bei der Verfeinerung und Optimierung des Programms, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Gemeinsam verkaufen wir nicht nur Nahrungsergänzungsmittel; wir erleichtern einen Lebensstil, der mit den Fitnessaspirationen unserer Kunden übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte sofort einsatzbereite Integrationen, die von OrderGroove angeboten werden; jedoch haben sie mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir eine reibungslose Integration hatten, und haben während unserer gesamten Zusammenarbeit großartigen Kundensupport vom Team angeboten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.