OpsRamp Bewertungen & Produktdetails

Leichte Entdeckung und Überwachung der gesamten Infrastruktur mit Unterstützung für verschiedene Arten von Integrationen für andere ITOM- und ITSM-Tools. Benutzerfreundliche Oberfläche, damit jeder es ohne Schwierigkeiten nutzen kann. Hervorragender Kundensupport für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Langsame Leistung in Dashboards beim Abrufen von Daten für größere Umgebungen. Für kleinere Organisationen können die Preise im Vergleich zu anderen Alternativen hoch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OpsRamp bietet Unternehmenslösungen, um Cloud-Ressourcen nahtlos zu verfolgen und automatisierte Benachrichtigungen für Eskalations- und Behebungsbeschaffungen in unserer Organisation einzurichten.

Wir erhalten umfassende Einblicke in unser Aufgabenmanagement, den Status der Servicegesundheit, die Ausrichtung an unseren Kunden und die Einhaltung von Fristen für jedes Projekt.

Es integriert effektiv mehrere Widgets wie benutzerdefinierte Dashboards, SLA-Tracking-Metriken, Ressourcenabbildung, Kapazitätsplanung, Alarmprotokolle für hochpriorisierte Vorfälle und RCA-Dokumentationen unter einer einzigen Oberfläche.

Beim Arbeiten in hybriden Cloud-Umgebungen wie AWS, Azure und GCP können wir OpsRamp-Agenten installieren, um die Cloud-Ressourcen zu überwachen und Echtzeit-Updates bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine tatsächlich. Wir verwenden die OpsRamp-Plattform für die täglichen Projektbeschaffungen, die Incident-Management, Leistungsanalysen, einheitliches Monitoring und Fehlersuche basierend auf Root Cause Analysis (RCA) umfasst.

Umfangreicher Kundensupport wird von OpsRamp-Agenten bereitgestellt und wir erhalten Echtzeit-Transparenz dank der nahtlosen Integration mit Drittanbieteranwendungen.

Insgesamt sind wir mit den von OpsRamp angebotenen Dienstleistungen für unser Enterprise Operations Management zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Implementierung, Alarmvorhersage, fast alle Algorithmen sind am besten, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, einsatzbereite Dashboards und Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierung kann mit sofort einsatzbereiten Katalogen oder Bibliotheken verbessert werden. Dokumentation kann mit zusätzlichen Details verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patching kann automatisiert und geplant werden. Die meisten Details der VMs können angezeigt werden und Berichte können erstellt und geplant werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald das Patchen fehlschlägt, müssen wir es manuell machen. Manchmal wird der Grund für das Scheitern nicht wirklich validiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration ist für fast alle Technologien verfügbar.

Die erste Antwortidee ist wirklich gut.

Maschinelles Lernen in der Eskalationsrichtlinie ist sehr gut und einfach zu konfigurieren.

Prozessdefinition ist etwas, worauf man sich freuen kann. Sehr vielversprechend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Synthetisches Monitoring erfordert viel Arbeit. Es hat nie wie erwartet funktioniert. Verschachtelte Bedingungen sind in vielen Bereichen nicht verfügbar, was eine sehr grundlegende Anforderung ist. Supportfälle erfordern viel Aufmerksamkeit, und Support-Ingenieure erhalten die Daten nicht selbst, sie fragen einfach nach Daten, die in der Benutzeroberfläche selbst verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anwendungsüberwachung und -alarmierung ist eine der besten Leistungs-Lösungen. Es funktioniert sowohl On-Premises als auch in der Cloud.

ServiceNow, Jira und ZenDesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ITSM-Lösung muss verbessert werden. Auch einige Integrationen in externe Anwendungen, wie der Aufbau eines Self-Service-Portals für Cloud-Governance und -Management, würden OpsRamp zusätzlichen Wert verleihen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use, single pane of glass platform, an abundant amount of out-of-box monitoring capability, extensive capability for custom monitoring development, and relevant integrations to 3rd party platforms Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lack of support presence in the US. There is staff in the US, but not engineers capable of performing in-depth platform troubleshooting. Majority of the support SMEs are located in India. Takes an extended amount of time to resolve support cases. When resolutions are performed there are very few details on what was performed and documented into a support case. As a channel partner, we do not feel well taken care of since we are an MSP who is promoting the platform and reselling the services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Alarmverarbeitung kann sehr schnell sein; ausgelöste Ereignisse stehen innerhalb von Sekunden für den nachgelagerten Verbrauch zur Verfügung.

- Die Prozessautomatisierung/-behebung ist gut durchdacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Maschinelles Lernen an sich ist nicht mehr als ein Machbarkeitsnachweis, durchsetzt mit kaputten Backend-Diensten und Ressourcenbeschränkungen, die nicht beworben oder transparent sind - das meiste davon ist völlig unbrauchbar.

- Die API ist ein Chaos, verschiedene Endpunkte derselben API verwenden unterschiedliche Syntax und unterstützen nicht die gleichen Funktionen/Aufrufe, wobei einige der Endpunkte völlig kaputt sind.

- Die Weboberfläche ist mit Abstand die schlechteste, die ich je gesehen habe.

- Viele Bugs, Inkonsistenzen, schlechtes Design und Showstopper plagen die Plattform als Ganzes.

- Unterstützung ist nicht vorhanden, offensichtliche Bugs/Mängel werden als 'Features' verkauft, obwohl sie es eindeutig nicht sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einsatz von AIOps zur Reduzierung der Ressourcen, die für den Betrieb der Plattform und die Bedienung unserer Kunden erforderlich sind. OpsRamp war auch gut als Plattform für unsere Cloud-Kunden, insbesondere AWS, zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die monatliche Rechnungsstellung und Abstimmung der Lizenzierung erfordert mehr Zeit und Aufwand, als ich aufgrund des Feedbacks meines Teams denke, dass es sollte. Ich habe das Gefühl, dass wir zu viel Aufwand betreiben müssen, um unsere Rechnung zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OpsRamp alerts export feature

Metrics collection

Kubernetes integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Delay in prioritizing OpsRamp bug fixes from support.

Multiple calls are required to make OpsRamp support understand the issue.

ServiceNow push model integration failures are not notified, hence engineer has to manually retry every single time.

ServiceNow integration retry feature and corresponding API does not work in OpsRamp.

Gateway upgrade option in UI doesnot indicate the progress percentage upgraded in UI.

Agent and Gateway upgrade most of the time fails and will be rectified after opening a support ticket.

Root Cause Analysis must be provided for all the bugs filed with support along with solution proposed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.