Ooma Office Vor- und Nachteile

Ooma ist großartig. Es hat so viele Funktionen, die wir vorher nicht hatten, bevor wir mit ihnen angefangen haben. Sie haben unsere Prozesse wirklich effizienter gemacht. Kunden können uns eine SMS schicken, Ooma leitet unsere Telefone automatisch an den Anrufbeantwortungsdienst weiter, wenn wir für einen Anruf nicht erreichbar sind oder die Leitungen ausgefallen sind, man kann bestimmte Anrufe an bestimmte Nummern weiterleiten, sie haben einen Chat oder telefonischen Kundenservice, wenn wir Probleme haben, einen dedizierten Marketing-Vertreter usw. Die Möglichkeiten sind endlos und es ist so einfach zu bedienen. Es war von Anfang an einfach zu implementieren und die bereitgestellte Hardware funktioniert hervorragend. Wir lieben Ooma! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht wirklich sicher, ob es welche gibt. Sehr preiswert, großartige Funktionalität, es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ooma ist kostengünstig, benutzerfreundlich, zuverlässige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil von Ooma ist, dass man auf eine stabile und zuverlässige Internetverbindung angewiesen ist... was nicht nur den Internetanbieter-Service umfasst, sondern auch, dass die Modem-Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war erschwinglich für eine steuerbefreite gemeinnützige Organisation. Unsere Rechnung für 2 Telefone betrug etwa 60 $/Monat.

Im monatlichen Preis enthaltene Serviceoptionen waren eine Faxleitung, eine 1-800-Nummer, eine dritte Leitung und eine automatisierte Rezeptionistin.

Der Kundenservice war reaktionsschnell.

Wir konnten unsere Telefone vom Büro mit nach Hause nehmen, um bei Bedarf von dort aus zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit dem Anfang hatte ich ein Problem mit einer extremen Menge an Spam-Anrufen (mindestens 6 täglich auf jedem Telefon). Ich versuchte, die Telefone im "Nicht anrufen"-Register (sowohl staatlich als auch bundesweit) anzumelden, wartete die 90 Tage ab, und es tat nichts, um die Spam-Anrufe zu reduzieren. Die Anrufqualität ließ zu wünschen übrig. Es gab eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem ich sprach, und dem Zeitpunkt, an dem die andere Person mich hörte. Dies führte zu Problemen, dass wir scheinbar übereinander sprachen. Ich hörte mein eigenes Echo. Manchmal klingelten die WP810 Schnurlostelefone nicht, wenn ein Anruf einging, und ein Voicemail-Anzeigelicht blinkte. Man musste das Telefon neu starten, damit es wieder klingelte. Der Kundenservice ist in Ordnung. Manchmal gibt es eine Sprachbarriere. Der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte, war eine Steuer auf meiner monatlichen Rechnung, die im Laufe der Zeit anstieg. Ich ließ es eine Weile laufen, aber als steuerbefreite gemeinnützige Organisation zahlen wir keine Steuern. Ich erkundigte mich mehrmals, um sie entfernen zu lassen, und schließlich, 6 Monate später, antwortete das Ooma-Rechtsteam, dass sie sie nicht entfernen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass, sobald wir in die App eingeloggt sind, unsere Telefonanrufe auf Geräten klingeln können, die in die App eingeloggt sind, wodurch sichergestellt wird, dass wir keinen Anruf eines Kunden verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Textfunktion großartig ist, ist es enttäuschend, dass man in der App-Version von Ooma keine Suche in den Texten durchführen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ooma Office war großartig für unsere kleine gemeinnützige Organisation. Der Wert und der Service übertreffen jedes andere Unternehmen, das wir genutzt haben. Keine stundenlangen Warteschleifen mehr, um Anpassungen vorzunehmen oder Fragen zu stellen. Ich liebe den Online-Zugang und wie einfach es ist, Änderungen vorzunehmen. Es war ein großer Vorteil während COVID, als ich Änderungen an unserem Anrufbeantwortungsdienst von zu Hause aus vornehmen musste. Es war einfach einzurichten und wir nutzen es jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben gelegentliche Ausfälle, die den Telefondienst beeinträchtigen können. Wir haben ein Problem beim Versuch, Mitglieder anzurufen, die bestimmte Sperren auf ihren Telefonen haben, um VOIP-Anrufe nicht zuzulassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What our old land line style phone company could not do we were able to do with Ooma and at a lower cost per month. We relocated and the orginal company was insisting that we needed to change our phone number. That would have meant a huge loss of business and many more dollars in sending out the change notices. Ooma said, "not a problem. When do you want this to happen?"

Done within hours. Happy ever after. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ooma could use more choices of music on hold. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben technologiegestützte Nutzung, sodass wir uns für Customer-Service-Management-Software verbinden konnten, sowie unsere Meetings abzuhalten, indem wir die Plattform nutzten, die uns 10 Minuten gespart hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir würden es begrüßen, wenn es mehr APIs in anderen Systemen gäbe, die wir für einen reibungsloseren Übergang zwischen Anrufen integrieren können, insbesondere da Callcenter Meetings auf der Ooma-Meeting-Plattform abhalten, die entweder auf Windows basieren oder einen Host benötigen, um andere Personen zu verbinden. Dies unterscheidet sich von der Nutzung von Microsoft Teams, Zoom oder sogar Google Workspace. Ich würde sagen, das sind die größten Konkurrenten auf ihrer Plattform für Meetings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an OOma am meisten mag, ist, dass ich mein Handy benutzen kann, um meine Bürotelefonate zu beantworten, und es ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe keine Abneigungen erlebt, nachdem ich mit dem neuen Telefonsystem vertraut war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ooma Office ist einfach zu bedienen und einzurichten. Sie sind sehr wettbewerbsfähig im Preis! Wir nutzen unser System täglich. Der Kundenservice ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, von Zeit zu Zeit eine Person zu sehen. Ich liebe es, eine Beziehung zu einer Person zu haben, nicht nur zu einem Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.