I was really nervous about hiring my first employees and ensuring all the correct paperwork and processes were in place so their experience was smooth and so was mine. I researched different payroll services and chose OnPay for the suite of services they provide geared toward small businesses combined with their reasonable pricing. I have been relieved and impressed with the ease of getting set up in OnPay and running payroll, and particularly with their excellent customer support, who have responded promptly and been thoroughly addressed any concerns or issues I have had as I get set up. My first payroll run went smoothly and easily! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They do not provide support getting set up with the state tax and labor departments. While they partner with a third party to support, that third party doesn't have actual customer support staffing. All that said, the third party did get my business set up with the state without issue. So minor dislike... just would have preferred the excellent service of OnPay through these associated tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Das beste System für Ihre Gehaltsabrechnung
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Customer support has been top-notch. We've had a number of relatively complicated items come up and their support has been helpful and quick to resolve things. Their interface is simple and intuitive. I've been accustomed to more complex systems such as PayChex and Paylocity, and this interface is refreshingly simple which is great for our current application. As the primary user of the system (using it multiple times each week, this is important for me. I've also appreciated the integrated services some of which we've taken advantage of. Initial implementation was also very easy. Their team was helpful and responsive and the how-to articles were also specific to our state and needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not a problem with OnPay, per se, but the interface is different enough from other vendors that there is a learning curve to find certain settings or features if you're used to another system. Once I understood the system, though, I appreciate it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
OnPay versteht die Lohnabrechnung und Lohnsteuern. Ich liebe es, dass ich mich entspannen kann und weiß, dass meine Lohnabrechnung professionell und genau bearbeitet wird. Ich habe Mitarbeiter in vier verschiedenen Bundesstaaten und den Überblick darüber zu behalten, wäre ein Albtraum, aber ich muss mir keine Sorgen machen, weil OnPay sich um alles kümmert. Meine Mitarbeiter mögen die Benutzeroberfläche und die direkte Einzahlung wirklich. Sie können jederzeit ihre Gehaltsabrechnung und Salden einsehen. Ich bezahle auch Auftragnehmer über OnPay, sodass meine Jahresendberichte für W-2s und 1099s vollständig erledigt sind! Der Preis ist sehr angemessen für die Menge an Arbeit, die mir dadurch abgenommen wird - viel günstiger als die Einstellung eines Buchhalters und auch sicherer und privater. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann ein wenig schwierig sein, die E-Mail zu finden, um Mitteilungen von den Staaten zu senden, und der KI-Chatbot ist noch nicht sehr hilfreich, aber ich erwarte, dass sich das im Laufe der Zeit verbessern wird. Die beteiligten Menschen sind äußerst hilfsbereit und schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Beste bisher war das Onboarding-Team und wie freundlich und einfach es war, mit ihnen zu arbeiten. Es gab keine dummen Fragen und alle Informationen waren leicht zugänglich im Online-Portal. Es war erstaunlich einfach und ziemlich schmerzlos. Es umfasst mehr Funktionen, als ich in der Software benötigte, aber es ist gut zu wissen, dass die Funktionen verfügbar sind, wenn ich sie brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Nachteil ist, dass es ganz an mir liegt, die Gehaltsabrechnung zu planen und durchzuführen. Meine Sorge ist immer, dass ich nicht weiß, was ich nicht weiß. Es wird einige Zeit dauern, immer Fragen an das CS-Team bei OnPay zu stellen, aber ich bin hoffnungsvoll, dass der Onboarding-Prozess auch ein Zeichen für das CS-Team ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is easy to onboard new employees and customize pay types and rates. I also like that there are several add-ons. We use them to manage our 401k and they also have HR and other features that are optional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is a number to call for assistance but I'd appreciate a chat feature for quick questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
OnPay-Mitarbeiter sind großartig im Kundensupport. Ich hatte ein wenig Schwierigkeiten mit der Einrichtung, aber die wunderbaren und geduldigen Leute bei OnPay haben mir geholfen, alles zum Laufen zu bringen. Die Integration mit QuickBooks macht die Lohnabrechnung zum Kinderspiel, und unsere Konten werden nahtlos den richtigen Budgetlinien zugeordnet. Sie halfen mir, die Einstellungen zu finden, die nicht ganz richtig waren, und blieben am Telefon, bis die ganze Situation geklärt war. Was für eine wunderbare Erfahrung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schriftliche Anweisungen sind begrenzt für eine Person, die nicht bereits mit der Einrichtung der Gehaltsabrechnung vertraut ist. Ich habe versucht, meine Probleme zu beheben, aber da es das erste Mal war, dass ich die Gehaltsabrechnung einrichtete, fand ich es schwierig, die Hilfeseiten mit den benötigten Informationen zu finden. Dies ist kein Problem, wenn man entdeckt, dass das Personal hilfsbereit und geduldig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
After reviewing multiple payroll services for our small business, we decided to go with OnPay due to cost and services included. It is affordable, easy to use, and the services provided save me time and eases my mind when it comes to quarterly filings because I know OnPay is taking care of it for me. Helps ease that "oh no! I forgot something" when a deadline hits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't really dislike anything. It can be a little tricky to change the pay frequency when you have to do a special run (like sudden employee termination), but I figured it out and got through it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
OnPay hat einige der hilfsbereitesten Kundendienstmitarbeiter, die ich je erlebt habe. Alle Probleme, die ich hatte, wurden sehr schnell und präzise gelöst. Ich musste normalerweise nur mit einer Person sprechen, um mein Problem zu lösen. Es ist auch sehr einfach, die Gehaltsabrechnung durchzuführen und reduziert meine Arbeitsbelastung erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viele Dienste, die ich bei OnPay nicht nutze, und ich wünschte, ich könnte mein Dashboard so bearbeiten, dass die Dienste, die ich nicht nutze, nicht angezeigt werden. Außerdem ist die Formatierung des Gehaltsabrechnungsplans nicht sehr intuitiv, und es hat einige Zeit gedauert, bis ich wirklich verstanden habe, welche Tage in welchen Gehaltsabrechnungszyklus fallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The onboarding specialist was knowledgeable and professional, yet personable and patient (I asked a LOT of questions). The specialist was very responsive with email replies and made it easy to schedule time to talk. The company set up and employee profile set up were simple to navigate done quickly. For small business or non-profits this is a great payroll system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the functions or features were tricky to find at first but once I knew where to find them it will easy in the future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When we finally committed to making the switch to OnPay from our previous provider, the transition went very smoothly. OnPay did all the transferring of information which made it a less overwhelming task.
Their pricing for our non-profit organization is very helpful to our budget. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only thing that was not clear to me after verifying my bank through the automated process, was that I needed to record the amounts that were debited to my bank account from OnPay to move forward in the registration process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
OnPay isn't trying to take advantage of me as a volunteer, small church treasurer. Once it was setup, there is really not much else that requires my attention. When I have had questions, the support staff are knowledgeable and patient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'm struggling to think of something I dislike... the hardest part was the setup which was a breeze compared with the previous company we worked with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
