NinjaCat Vor- und Nachteile

Anpassung, Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Datenvisualisierungen der Vorlagen sind alle Bilder. Wäre schön, eine Vorlage zu haben, die ich tatsächlich verwenden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut nichts - ihre Dashboard-Einblicke weichen immer von den Plattformen ab, ihre Kundenservicemitarbeiter sind nicht sachkundig, und sie werden versuchen, Sie in ihre einjährigen Verträge zu locken, die sich automatisch verlängern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen davon, dass unsere Zahlen von dem, was wir auf der Plattform sehen, falsch sind, ist ihr Kundenservice schlecht. Wir hatten einen dedizierten Vertreter und als er ging, wurde uns gesagt, dass wir in Zukunft nur den allgemeinen Support nutzen können. Außerdem versuchen sie jetzt, uns in einen einjährigen Vertrag auf Basis der automatischen Verlängerung zu zwingen, obwohl ein anderes Teammitglied bei NC uns gesagt hat, dass wir nach 3 Monaten kündigen könnten. Absurdität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden

Viele Funktionen

Saubere Benutzeroberfläche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es seit etwa anderthalb Jahren. Wir haben nur versucht, Berichte zu laden. Sie laden langsam, und wenn wir langsam sagen, meinen wir 10-15 Minuten, um einen Bericht zu laden, und oft laufen sie ab und laden überhaupt nicht. Der Support denkt, wir sollten das Format und ein paar andere Dinge ändern, also haben wir das getan, und es funktioniert immer noch nicht, also boten sie an, sie für uns zu erstellen, und immer noch die gleichen Probleme. In Meetings mit einem Kunden zu sitzen und 10-15 Minuten zu brauchen, um einen einfachen 1-seitigen Bericht zu laden, oder er lädt überhaupt nicht, macht die über $60.000, die wir ihnen gegeben haben, zu einer tatsächlichen Verschwendung unserer Zeit und unseres Geldes. Wir haben über $60.000 und über 250 Stunden unserer Zeit investiert, um ein Produkt zu haben, das unserem Geschäft keinen Mehrwert bietet. Wir sind zu unserem vorherigen Anbieter zurückgekehrt, der nicht so viele Funktionen hat, aber mehr Funktionen sind nutzlos, wenn sie nicht funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When it works It gives me a quick snapshot of the information I've predetermined I need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It takes forever to load, and that's if it actually loads. I've let it run for over an hour with no results. Then I hit refresh and wait another 1/2 hour. Then I just give up and log out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die beiden größten Vorteile für uns sind die Anpassungsmöglichkeiten der Plattform und das Kundenserviceteam. Das Kundensupport-Team hat beeindruckende Problemlösungsfähigkeiten und reagiert sehr schnell. Es ist eine Freude, mit einem Team zusammenzuarbeiten, das sich wirklich darum kümmert, das Problem für uns zu lösen. Wir machen viele Dinge, die andere Unternehmen nicht tun, und dieses Team war sehr bereit, sich zu strecken und mit uns zusammenzuarbeiten, um Dinge zu verwirklichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir könnten eine Integration für Second Street sowie eine für Matchcraft verwenden. Auch die anfängliche Einrichtung der Vorlage kann ziemlich kompliziert sein. Da wir unsere Vorlagen in einem solchen Maße anpassen, verbringen wir viel Zeit damit, die Vorlagen von Monat zu Monat zu ändern, um mit den Kampagnenänderungen Schritt zu halten. Manchmal gibt es Probleme mit den Powerpoint-Downloads, und wir müssen die Vorlagen bearbeiten, um Textfelder zu entfernen, die verrutschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the customer support team. I know they are reliable and will get back to me once they've reviewed my request. I even received a screen recording from a team member showing me how to fix something on a client report. Customer service is so important to me and my team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't always like how hard it is to troubleshoot why something isn't showing the correct data, but the customer service team always figures it out for me. I also REALLY wish there was a "back/undo" button. It's also impossible to paste things into a text widget unless you use CTRL+V. The main thing I'd like to see improved though is adding an undo button. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einheitliche Berichterstattung auf einem Dashboard, einfache Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ursprünglichen Account-Manager bei NinjaCat waren sehr gut. Die neuen Account-Manager werden Sie wegen fiktiver massiver Preiserhöhungen kontaktieren und sagen, es sei Ihre jährliche Überprüfung. Wenn Sie die Preiserhöhung anfechten und drohen, zu ihren Konkurrenten zu wechseln, kommen sie zurück und sagen, sie hätten Ihnen ein tolles Angebot gemacht, um den gleichen Preis beizubehalten. Sehr Gebrauchtwagenverkäufer-Gefühl über den gesamten Prozess. Seien Sie vorsichtig, sie werden auch Ihren Vertrag "automatisch verlängern" und sagen, Sie hätten zugestimmt... jedoch sind ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen über einen Hyperlink von der Vereinbarung, die Sie unterschreiben, zugänglich, sodass Sie keine Möglichkeit haben, dies anzufechten. Ich empfehle es nicht... es gibt viel bessere und viel günstigere Alternativen, die genau dasselbe erreichen... zu einem Bruchteil der Kosten, die diese Leute verlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dashboard-/Berichtsvorlagen sind eine enorme Zeitersparnis. Vorher mussten wir Dashboards von Grund auf neu erstellen, daher ist die Möglichkeit, Vorlagen wiederzuverwenden, großartig. Außerdem hatten wir vor NinjaCat keine Möglichkeit, Berichte zu automatisieren, daher ist das eine neue Berichtsfunktion für uns als Agentur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Google Ads API verwendet immer noch die alte Version, sodass einige neuere Kampagnentypen (Lokal, Discovery usw.) nicht unterstützt werden. Auch wäre es schön, einen dedizierten TikTok API-Connector zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Benutzeroberfläche und Berichte, die unsere Kunden schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptfunktionalität, die darin besteht, sich mit verschiedenen Werbenetzwerken und Plattformen zu verbinden, hat ständig Probleme, die dazu führen, dass unsere Berichte fehlschlagen und viel zusätzliche Verwaltungsarbeit erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding war hilfreich, praktisch und relevant. Die Plattform selbst ist anpassungsfähig für spezifische Kunden oder hat die Fähigkeit, allgemeine Berichterstattung zu nutzen (wobei wir beide Ansätze genutzt haben). Die Unterstützung vom Ninja Cat-Team war erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere größte Herausforderung bestand darin, die verschiedenen Plattformen, die wir zur Datenimportierung verwenden, zu verbinden. Es gibt eine ganze Menge Einrichtung, aber das Onboarding-Team war sehr hilfreich bei der Bewältigung des größten Teils davon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.