165 Moxo Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Moxo
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Moxo und sein Team, (insbesondere Teresa, Nam, Ed und Yukta), haben all meine Erwartungen übertroffen. Was zunächst als bloße Zusammenarbeit begann, hat sich zu einer unverzichtbaren Erweiterung meines Teams entwickelt. Unsere Brainstorming-Sitzungen und der Ideenaustausch waren wirklich belebend, und ich bin begeistert zu sagen, dass ihr Engagement direkt zur Umsatzgenerierung unseres Unternehmens beiträgt.
Ich war angenehm überrascht von dem Maß an Engagement und Hingabe, das sie mitbrachten. Ich habe wirklich das Gefühl, das beste Team der Welt zu haben, das mich unterstützt. Ihre Arbeitsqualität, Liebe zum Detail und proaktive Herangehensweise haben mich zu einem wahren Befürworter ihrer Dienstleistungen gemacht. Tatsächlich habe ich bereits begonnen, Moxo anderen Gründern zu empfehlen. Ihre Lobeshymnen klingen so tief in mir nach, dass ich sie so laut ausrufen würde, wie die Begeisterung, die bei der Eras-Tour zu sehen war!
Endgültiges Urteil: 10/10. Moxo, mit seinem herausragenden Team, hat mehr geliefert, als versprochen wurde. Ein großes Dankeschön an Teresa, Nam, Ed und Yukta für ihre unvergleichliche Unterstützung und Expertise! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Vorschlag, den ich habe, betrifft die Funktionalität der Plattform. Ich wünschte, es gäbe mehr Flexibilität bei der Anordnung von Anhängen in Workflows, sodass Benutzer sie nach persönlicher Vorliebe anordnen können, anstatt in einer voreingestellten Reihenfolge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Moxo hat revolutioniert, wie wir mit Kunden kommunizieren. Anstatt mehrere E-Mails zu senden und Antworten im Chaos des Posteingangs zu verlieren, haben wir jetzt unsere gesamte Kommunikation organisiert und leicht durchsuchbar. Die Gruppengespräche waren ein Wendepunkt, sodass alle Teammitglieder eines Projekts die Kommunikation sehen können und wir uns nicht ständig darüber informieren müssen, was jeder mit dem Kunden besprochen hat.
Von der Kundenseite haben wir großartiges Feedback darüber erhalten, wie viel einfacher dies ihr Leben gemacht hat, indem die Kommunikation, das Teilen von Dokumenten und Telefon-/Videoanrufe zentralisiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Projektmanagement-Funktionen sind nicht so robust wie die Kommunikationsfunktionen. Es kann schwierig sein, einen Gesamtüberblick zu bekommen, da der Großteil der Plattform auf gesprächsspezifischen Funktionen basiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schnelle Antworten auf Fragen. Ich arbeite gerne mit denselben Leuten zusammen, die hilfsbereit sind und alle Probleme bis zur Lösung verfolgen. Neue Funktionsveröffentlichungen machen immer Spaß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein wenig mehr Kontrolle über Rechnungen und die Aktualisierung von Zahlungen. Auch die Möglichkeit, einige Funktionen und Links zu ändern, ohne Hilfe vom Backoffice zu benötigen. Auch Integrationen wie Zapier oder Moxos eigene Flows zu anderen Softwarelösungen wie Google Sheets, Zoho oder sogar Moxos eigenem CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Enhances Client Account Management due to ease of moving account history between Account Managers. Continuous and daily communication with clients. Workflows have helped bring significant efficiencies. Great Customer Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Look and feel still old and plain. Brand customisation is minimal. File management is time consuming - cannot upload folders. Inconsistent and poor Notification system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Moxo war hilfreich für die Kommunikation zwischen dem Team und den Kunden in Echtzeit. Die Flows-Funktion ist ein gutes Konzept, aber es fehlt an einigen notwendigen Funktionen. Raeef Mohammed ist so freundlich und hilfsbereit. Er nimmt sich immer die Zeit, um mit mir zu telefonieren und uns zu helfen, eine Lösung zu finden, wenn die benötigten Funktionen in Moxo nicht nativ verfügbar waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kunden können keine einzigartigen Links erhalten, die für sie relevant sind. Moxo erlaubt nur Links, die für jeden Kunden angezeigt werden, was für unsere Agentur nicht hilfreich ist.
Ich möchte auch unsere Kunden besser filtern und Ansichten in unserem Dashboard speichern. Im Moment sieht alles im Backend sehr überwältigend aus. Wenn man die Filterfunktion nutzt, muss man sie jedes Mal verwenden, da sie nicht gespeichert wird.
Es ist nicht klar ersichtlich, wann Aufgaben von Kunden abgeschlossen werden. Im Moment erscheint nur eine kleine rote Benachrichtigung. Es gibt keine Möglichkeit zu sehen, welche Aufgaben abgeschlossen wurden, um darauf zu reagieren.
Flows sind nur für Prozesse geeignet, die einen klaren Anfang und ein klares Ende haben. Wenn man laufende Retainer hat, ist Moxo nicht geeignet. Die Flows werden mit zu vielen Aufgaben überladen und unsere Kunden sind am Ende verwirrt, welche Aufgabe sie bearbeiten müssen.
Benachrichtigungseinstellungen gelten nur für Arbeitsbereiche, die NACH der Aktualisierung der Einstellungen erstellt wurden. Als wir Moxo zu nutzen begannen, richteten wir alles ein und luden unsere Kunden ein und versuchten dann, unsere Benachrichtigungseinstellungen zu verwalten, um sie stummzuschalten, wenn wir nicht arbeiten. Jetzt erhalten wir ständig Benachrichtigungen und Moxo kann nichts dagegen tun. Ich musste meinem Team sagen, die Moxo-App nicht zu verwenden, weil ich nicht möchte, dass sie Benachrichtigungen erhalten, wenn sie nicht arbeiten.
Die Sprach- und Bildschirmaufnahmefunktion ist verpixelt und voller statischer Geräusche.
Das Projekt- und Aufgabenmanagement insgesamt ist bei Moxo stark mangelhaft.
Die Startseite ist sehr überwältigend und dort verbringt man die meiste Zeit.
Um Moxo für unsere Agentur zum Laufen zu bringen, mussten wir so viele Arbeitsbereiche pro Kunde erstellen, dass es für sie verwirrend wurde. Kunden begannen, überall zu kommunizieren, wo sie es finden konnten.
Um Support in der Web- oder Desktop-App zu erhalten, muss man sich aus seinem Moxo-Konto abmelden und in deren Konto einloggen. Es gibt keine Möglichkeit, einfach zwischen Konten zu wechseln wie in der mobilen App.
Ich hatte mehr Probleme mit Moxo, aber ich denke, das waren die Hauptprobleme. Jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte, kommunizierte ich es meinem Customer Success Manager und er konnte mir Workarounds geben, aber nach all diesen Workarounds war klar zu sehen, dass Moxo einfach nicht darauf vorbereitet ist, laufende Kundenarbeit zu unterstützen, wie es meine Marketingagentur tut.
Nach 3 Monaten des Versuchs, Moxo zum Laufen zu bringen, und intensiver Kommunikation mit dem Support- und Führungsteam über Möglichkeiten zur Verbesserung der Plattform, wollte ich die Plattform nicht mehr nutzen, aber sie haben beschlossen, mich an meinen Vertrag zu binden, obwohl sie wissen, dass mein Team und ich große Schwierigkeiten haben, unsere Kunden mit Moxo zu bedienen, selbst mit den Alternativen, die sie uns gegeben haben.
Die Probleme, die wir mit Moxo hatten, sind kleine Dinge, von denen man denkt, dass sie bereits in einer "All-in-One-Kundeninteraktionsplattform" vorhanden sind. Deshalb kamen diese spezifischen Nutzungsweisen von Moxo bei der Demo mit ihrem Verkaufsteam nicht zur Sprache. Man weiß wirklich nicht, worauf man sich einlässt, bis man die Plattform nutzt, und da es keine kostenlose Testoption gibt, wusste ich es nicht.
Die einzige Möglichkeit, Moxo auszuprobieren, war ein 6-monatiger Pilotversuch, und jetzt, nach 3 Monaten, hat Moxo unsere Kundenlieferung aufgrund des Mangels an Funktionen, die in einer solchen Plattform bereits vorhanden sein sollten, schwieriger zu verwalten gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Moxo hat uns enorm geholfen, indem es eine Plattform geschaffen hat, um unsere Kunden nahtlos zu integrieren und alle unsere laufenden Aufgaben mühelos zu verfolgen. Die Plattform ist einfach zu navigieren und selbst wenn wir auf Herausforderungen stießen, war das Moxo-Team unglaublich unterstützend, um uns zu helfen, diese zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Das Team war wirklich hilfreich beim Zuhören unserer Bedürfnisse und erwägt, diese in zukünftige Entwicklungen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Von dem Moment an, als ich meine Reise mit Moxo begann, war ich durchweg beeindruckt von der Qualität und Pünktlichkeit des Kundensupports. Jede Frage und jedes Anliegen, das ich hatte, wurde mit einer gründlichen Antwort beantwortet, die oft meine anfänglichen Erwartungen übertraf. Dieses Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit schuf ein Gefühl von Vertrauen und Verständnis, das ein Eckpfeiler meiner Erfahrung mit Moxo geblieben ist.
Darüber hinaus ist der Onboarding-Prozess von Moxo ein Modell an Professionalität. Er wurde eindeutig mit Blick auf die Benutzererfahrung gestaltet, um einen reibungslosen Übergang in die Nutzung des Produkts zu gewährleisten. Jeder Schritt des Prozesses war strukturiert, effizient und bot mir die notwendigen Werkzeuge und das Wissen, um das Produkt effektiv zu nutzen.
Und nicht zu vergessen der After-Sales-Support. Moxo übertrifft in diesem Bereich erneut die Erwartungen und beweist, dass ihr Engagement für den Kunden weit über den ersten Verkauf hinausgeht. Diese kontinuierliche Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hebt Moxo wirklich von seinen Mitbewerbern ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Hauptkritikpunkt an Moxo liegt in seinem Lizenzierungsmodell. Die derzeitige Struktur erlaubt keine allmähliche Erhöhung der Benutzer und Kunden. Diese Unflexibilität kann Herausforderungen für Unternehmen schaffen, die ihre Operationen langsam oder im Einklang mit ihrem Wachstum skalieren möchten. Es wäre äußerst vorteilhaft, ein Lizenzierungsmodell zu haben, das anpassungsfähiger und auf verschiedene Wachstumsgeschwindigkeiten und Geschäftsanforderungen abgestimmt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass Moxo benutzerfreundlich ist und die ständigen Verbesserungen, die sie an der Plattform vornehmen. Unsere Vertreter, insbesondere Nishant, waren während unserer gesamten Moxo-Erfahrung großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass wir ein PDF ausfüllbar machen müssen, bevor wir die E-Signatur-Funktion nutzen können, im Gegensatz zu Moxo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Schneller und effizienter Kundensupport
- Viele verfügbare Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Die Flows-Funktion ist ziemlich kompliziert und nicht benutzerfreundlich
- Nimmt viel Speicherplatz ein, besonders auf dem Mobiltelefon
- Spot-Kommentare können nicht in einen anderen Chat/Arbeitsbereich übertragen werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
