Motadata ServiceOps Funktionen
Welche Funktionen hat Motadata ServiceOps?
Incident Management
- Automatisieren Sie das Ticket-Routing
- Ticket-Priorisierung
- Ticket-Benachrichtigungen
- Wissensdatenbank
- Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Reporting
- Armaturenbretter
- Zeiterfassung
- Umfragen
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
- Mobil
- Selbstbedienung
- Active Directory
Top-bewertete Motadata ServiceOps Alternativen
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Motadata ServiceOps Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Incident Management
Automatisieren Sie das Ticket-Routing | Wie in 11 Motadata ServiceOps Bewertungen berichtet. Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. | 86% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Ticket-Priorisierung | Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. 11 Rezensenten von Motadata ServiceOps haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Ticket-Benachrichtigungen | Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. 11 Rezensenten von Motadata ServiceOps haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Basierend auf 11 Motadata ServiceOps Bewertungen. Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. | 98% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets | Basierend auf 11 Motadata ServiceOps Bewertungen. Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. | 94% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Reporting
Armaturenbretter | Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. Diese Funktion wurde in 11 Motadata ServiceOps Bewertungen erwähnt. | 98% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Zeiterfassung | Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde. Diese Funktion wurde in 11 Motadata ServiceOps Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Umfragen | Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. Diese Funktion wurde in 10 Motadata ServiceOps Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Mobil | Basierend auf 10 Motadata ServiceOps Bewertungen. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät. | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Selbstbedienung | Wie in 11 Motadata ServiceOps Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. | 95% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Active Directory | Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. 11 Rezensenten von Motadata ServiceOps haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 95% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Multi-Channel-Zugang | Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Verwaltung
Change Management | Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Asset Management | Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte und Analysen | Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Service Desk
Helpdesk | Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte über Vorfälle | Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Prozess-Workflow | Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Funktionalität
Ticketing-System | Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistungsprotokollierung | Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Alarmierung | Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierung | Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Management
Berichterstattung | Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Administrationskonsole | Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zugriffsverwaltung | Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Asset Management | Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Diktat der Richtlinien | Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zentrales Dashboard | Bieten Sie sofortige Einblicke, Informationen und Updates zu IT-Assets über ein zentrales Dashboard. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verwaltung von Vermögensrichtlinien | Entwerfen und implementieren Sie benutzerdefinierte oder vorgefertigte Richtlinien für die Asset-Verwaltung, das Onboarding und die Wartung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Risikomanagement | Implementieren Sie Richtlinien für das Risikomanagement und übertragen Sie Richtlinienaktualisierungen auf verschiedene Ressourcen in einem Unternehmensnetzwerk. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Integrieren Sie andere Softwarelösungen, z. B. Ausgabenmanagement und Software-Asset-Management. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Asset-Inventar
Hardware-Asset-Inventar | Erstellen Sie ein Inventar der Hardware-Assets eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Software-Asset-Inventarisierung | Erstellen Sie ein Inventar der Software-Assets eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Cloud-Asset-Inventar | Erstellen Sie ein Inventar der Cloud-Ressourcen eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobiles Asset-Inventar | Erstellen Sie ein Inventar der mobilen Assets eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Asset-Erkennung | Erkennen Sie neue Assets, wenn sie in ein Netzwerk gelangen, und fügen Sie sie dem Asset-Inventar hinzu. | Nicht genügend Daten verfügbar |
