monday CRM Bewertungen & Produktdetails

Unser Team liebt die Flexibilität von monday CRM. Wir können viel auf monday tun, was wir in anderer Software nicht konnten (oder wofür wir viel benutzerdefinierte/Entwicklerunterstützung benötigen würden). Wir schätzen auch, wie einfach es sich in das monday Arbeitsmanagement und die Formulare integriert, die wir seit mehreren Jahren verwenden, wodurch der Aufbau des CRM einfacher war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige große Einschränkungen (und noch mehr für uns, da wir eine HIPAA-konforme Version verwenden müssen und viele Drittanbieter-Integrationen nicht nutzen können). Wir haben oft eine Person oder ein Unternehmen, das in vielen Bereichen verfolgt werden muss, und herauszufinden, wie man all diese Dinge zusammenführt, war eine Herausforderung und manchmal nicht vollständig möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich empfehle Monday.com sehr! In der Vergangenheit habe ich Tabellenkalkulationen, ein Notizbuch und meinen Google-Kalender verwendet, um mit mehreren Projekten, Kommunikation und Fortschritt Schritt zu halten - als mein Geschäft wuchs, wurde dies einfach ineffizient. Ich habe eine Menge Projektmanagementsysteme recherchiert und Monday.com war der Spitzenreiter. Die Vorlagen sind großartig und man kann alles anpassen, um den genauen Bedürfnissen zu entsprechen. Alles an einem Ort zu haben, war für mich ein Wendepunkt! Meine Projekte, Kontakte, CRM, Social-Media-Planer, Buchhaltung - alles ist direkt dort und es hat mein Leben so viel einfacher gemacht. Ich liebe es, dass ich mit einer ihrer Vorlagen beginnen und sie dann anpassen kann, um für mich zu funktionieren. Außerdem habe ich eine enorme Menge an Zeit gespart, indem ich meine eigenen Projektvorlagen erstellt habe, sodass ich nur eine kopieren muss und alle Schritte und Checklisten bereits vorhanden sind. Es hat meinen Tag gemacht, als ich entdeckte, dass man Checklisten innerhalb der Updates erstellen kann - eine Checkliste innerhalb einer Checkliste! Ich muss nicht mehr immer wieder dasselbe neu schreiben. Zeiterfassung ist eine Funktion, die ich in anderen Apps nicht gefunden habe und die für mein Geschäft entscheidend ist. Es hat mir geholfen zu erkennen, dass ich zu wenig berechnet habe und gab mir die Daten, die ich brauchte, um meine Preiserhöhung zu rechtfertigen. Ich liebe all die Automatisierungen und Integrationen. Ich kann Rechnungen mit Projekten verknüpfen und mehrere Social-Media-Konten über verschiedene Plattformen planen. Mein Arbeitsablauf ist viel reibungsloser und Monday.com war ein Lebensretter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es nicht einmal als Nachteil bezeichnen, aber es gibt eine Lernkurve. Es braucht Zeit, das System zu lernen, aber das ist bei jedem neuen CRM der Fall. Die Zeit, die ich mit dem Lernen verbracht habe, war eine Investition in mein Geschäft und in mich selbst. Außerdem ist die Wissensdatenbank sehr zugänglich und macht es einfach, die gesuchte Antwort zu finden. In seltenen Fällen, in denen ich etwas nicht selbst herausfinden konnte, hat der Support mir den Rücken gestärkt und mir mit einer Lösung geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie anpassbar und flexibel es ist, um auf jede Anforderung, jeden Geschäftsprozess oder jedes Projekt einzugehen, das wir haben. Im Gegensatz zu einigen CRMs, die sehr vorgefertigt sind und speziell nur für die Neukundengewinnung entwickelt wurden, kann Monday all das tun, aber auch zur Verwaltung der Kundenintegration, hochfrequenter Serviceanfragen, interner Projekte und Prozesse, Produkt-Backlogs, Dokumentation und vielem mehr verwendet werden. Man kann fast alles bauen, was man möchte. Es gibt viele Automatisierungsmöglichkeiten. Die E-Mail-Synchronisation ist großartig, weil sie automatisch zwischen Gmail/Outlook erfolgt, ohne dass ein Plugin verwendet werden muss, um E-Mails von Monday zu senden und sie zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass man keine Massen-E-Mail an mehr als 500 "Elemente" oder Kunden auf einmal senden kann. Die nativen E-Mail-Vorlagen sind sehr einfach und wir müssen ein Integrations-Add-on kaufen, um ansprechend aussehende E-Mail-Vorlagen zu erstellen. Der Service ist in Ordnung, nicht schlecht, aber könnte besser sein. Als kleineres Unternehmen mit etwa 50 Nutzern sind wir meistens darauf angewiesen, jedes Mal eine andere Support-Person zu bekommen, wenn wir Unterstützung benötigen, anstatt ein dediziertes Support-Team zu haben, es sei denn, wir zahlen mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an dem CRM von Montag ist, dass es viel Freiheit bietet. Es ermöglicht Ihnen, viel basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen zu konfigurieren.

Es ist auch ein Pluspunkt, dass Sie innerhalb des CRM-Arbeitsbereichs Dokumente und Tafeln erstellen können, die als Ergänzungen zu Ihrer Hauptarbeit dienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an definierter Struktur und gelegentliche Konfigurationsfehler

Die CRMs, mit denen ich gearbeitet habe, verfügen über ein ziemlich gut definiertes und gegliedertes System von Leads, Kontakten, Deals und Konten, was ärgerlich sein kann.

Bei Monday passiert es jedoch, dass viele Strukturen so anpassbar sind, dass es verwirrend und entmutigend sein kann, da die Erstellung der Verbindungen zwischen Dashboards problematisch sein kann, insbesondere wenn man anfängt, es zu nutzen und eine Automatisierung fehlschlägt.

Ich habe auch Verbindungsprobleme festgestellt, wenn die Notwendigkeit besteht, ein CRM-Board wie Lead zu duplizieren und es zu ändern; dort wird die Verwirrung zwischen den Boards noch größer (manchmal mit einfachen Fehlern, die man durch Neukonfiguration der verbundenen Boards ändern kann, aber andere, bei denen man sie nicht anders korrigieren kann, als das Board zu löschen und von 0 zu beginnen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass es eine vollständig anpassbare Plattform ist und super anpassbar: Keine Grenzen! Sie können das CRM genau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden, von Kundenmanagement bis hin zu Verkaufsverfolgung.

Visuell und benutzerfreundlich: Alles ist super intuitiv. Die Dashboards sehen fantastisch aus, und Sie können Daten visualisieren, wie Sie es bevorzugen (Diagramme, Tabellen, Zeitachsen).

Magische Automatisierungen: Verabschieden Sie sich von sich wiederholenden Aufgaben. Erinnerungen, automatische Updates und sogar E-Mails geschehen von selbst!

Integrationen mit ALLEM: Verbinden Sie Gmail, WhatsApp, Slack, Facebook Ads… was auch immer Sie benötigen, um innerhalb der Plattform zu bleiben!

Epische Dashboards: Erhalten Sie alle Ihre Verkaufs-Trichter- und Leistungsdaten an einem Ort, wie ein Superhelden-Kontrollzentrum. Verpassen Sie kein Detail des Verkaufszyklus. Außerdem ermöglicht es mir, meine Verkäufe zu automatisieren und produktiver zu sein.

Einfach zu implementieren und für intensive Nutzung konzipiert, passt sich Monday CRM schnell an Ihre Prozesse an. Aus diesem Grund nutze ich es sehr häufig. Zusätzlich bietet es außergewöhnlichen Kundensupport, um alle Fragen zu klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher war die direkte Integration mit WhatsApp eine Herausforderung für Monday CRM, aber jetzt ist es dank neuer Tools und angepasster APIs möglich. Dies eröffnet die Möglichkeit, Nachrichten zu automatisieren, Nachverfolgungen durchzuführen und Gespräche direkt innerhalb der Plattform zu verbinden. Eine Lösung, die das Kundenmanagement auf die nächste Stufe hebt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Monday CRM war einfach genug einzurichten und in verschiedenen Abteilungen unseres Unternehmens zu implementieren. Wir nutzen den Monday Workspace bereits täglich als integralen Bestandteil unseres Workflows, daher war das Hinzufügen des CRM bei seiner Veröffentlichung eine klare Entscheidung. Ich konnte mehrere verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Bedürfnissen relativ einfach einbinden. Zwischen der Formularintegration und Zapier können wir Monday dazu bringen, fast alles zu tun, was wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das CRM von Monday ist nicht ganz so robust wie andere CRMs, und um den vollen Nutzen zu ziehen, muss man ein Gmail- (oder Microsoft?) Konto haben, was wir nicht hatten, was einige der Funktionen, die wir in einem CRM suchten, weniger nützlich machte. Ich bin sicher, wenn man die richtigen Arten von E-Mails hat, würde die Benutzerfreundlichkeit stark steigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierungen und der FAQ-Bereich erleichtern das Leben unserer Agenturen jeden Tag. Wir können die Zeit, die zur Erledigung einer Aufgabe oder eines Projekts benötigt wird, erheblich verkürzen, und wenn wir stecken bleiben oder Hilfe benötigen, können wir den FAQ-Bereich oder den Live-Chat nutzen. Diese haben dazu beigetragen, unseren täglichen Arbeitsablauf nahtlos und insgesamt weniger stressig zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Lernkurve bei Monday CRM. Sie bieten jedoch eine Reihe von Tools, um Ihnen zu helfen, die genaue Funktion oder Antwort zu erhalten, die Sie benötigen. Ich würde sagen, man muss sich Zeit nehmen, um zu lernen, wie das System funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie sich Monday CRM an meinen Verkaufsprozess anpasst und es mir ermöglicht, Workflows anzupassen, anstatt einer starren Struktur zu folgen. Die visuelle Benutzeroberfläche hilft unserem Team, schnell zu sehen, wo die Geschäfte stehen. Eingebaute Kommunikations- und Automatisierungsfunktionen sparen uns Zeit, während Echtzeitanalysen meine Entscheidungen leiten. Es ist auch einfach, neue Teammitglieder einzuarbeiten, was sicherstellt, dass alle abgestimmt und produktiv bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Pro-Stufe, die ein Limit von 25.000 Automatisierungen hat. Normalerweise ist das mehr als genug, aber wir sind kürzlich von Work Management zu CRM gewechselt und hätten gerne die Möglichkeit gehabt, eine Art Add-on zu kaufen, um unser Automatisierungslimit zu überschreiten. Das Fehlen dieser Möglichkeit führte dazu, dass wir nach Feierabend viel manuelle Arbeit leisten mussten, um sicherzustellen, dass alles übertragen wurde, ohne unsere Automatisierungen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzeroberfläche und visuell, wie es funktioniert, ist großartig.

Anpassbarkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Funktionen, die standardmäßig in einem CRM eingerichtet sein sollten, müssen entweder individuell erstellt werden oder können überhaupt nicht umgesetzt werden. Das schlimmste Beispiel dafür sind Kalendereinträge. Ich sollte in der Lage sein, dass monday.com erkennt, dass ich ein Ereignis in meinem Kalender mit "John Smith" habe, es basierend auf der E-Mail zuordnen, weil er in der Einladung ist, und es dann als Aktivität auf seiner Kontaktkarte hinzufügen, usw. Aber es funktioniert nicht. Es zieht das Kalenderevent ein, zeigt es als separates Element, aber ordnet es nicht dem Kontakt zu. Ich denke, wenn sie das und ein paar ähnliche Dinge beheben, könnten sie ein großartiges CRM haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein großer Fan von Systemen, die das Leben erleichtern und nicht behindern... Ich habe Monday im Jahr 2023 kennengelernt, als wir viele Probleme mit unserer Daten- und Prozessorganisation hatten.

Seitdem, als ich alle Boards implementiert und entwickelt habe, hat das Unternehmen sein Niveau auf außergewöhnliche Weise erhöht, heutzutage ist Monday ein wesentlicher Bestandteil unseres Alltags und erfüllt wesentliche Funktionen für unser Funktionieren.

Zum Kundensupport hatte ich nie Probleme und sie sind immer verfügbar, um jede Frage oder jedes Problem zu lösen.

Die Integration mit anderer Software ist ebenfalls etwas Erstaunliches und sehr einfach zu bewerkstelligen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Nachteile des CRM sind, dass einige Werkzeuge lange brauchen, um auf der Plattform verfügbar zu sein. Ein Beispiel ist der Verkaufstrichter, der eine beträchtliche Zeit benötigte, um implementiert zu werden, und es gibt immer noch einige Bugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.