Mihup.ai Vor- und Nachteile

Das Beste, was mir an Mihup gefällt, ist, dass es die Kapazität hat, 100% der Anrufe, die wir im Kundenservice erhalten haben, zu überprüfen und nach unseren Parametern zu bewerten. Außerdem bietet es Zugang, um verschiedene Arten von Berichten zu erstellen, z.B. Agentenleistung, Wiederholungsanrufdaten, Eskalationszusammenfassung, die hilft zu identifizieren, ob es sich um eine soziale, interne oder rechtliche Eskalation handelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Transkript muss verbessert werden, da die Genauigkeit derzeit bei 80% liegt und 100% betragen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product and AI tool. The Feasibility fo the system helps audit the various parmeters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No, Not as of now. This is good for now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Lösung, die hilft, Ihre Kunden kennenzulernen und die End-to-End-Kommunikation zu personalisieren. Mihup.ai bietet eine umfassende Lösung mit KI, die einblickegeführte personalisierte Interaktionen ermöglicht. Die Einfachheit des Produkts bei der Einführung führt zu einfacherem Zugang und Nutzung. Die Integrationsfähigkeiten mit den bestehenden Werkzeugen der Organisation sind sehr gut umgesetzt und für den täglichen Bedarf ausgelegt. Spart Zeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen könnten effektiver sein, wie zum Beispiel die Anrufqualität, Genauigkeit, Audio-Probleme während der Interaktion mit dem Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einfach zu prüfen und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Auch einfach, Berichte abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

zeitaufwendig, die Auditdetails auszufüllen, und das Transkript muss verbessert werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit wir Mihup.ai verwenden, ist es die einzige Anwendung, die wir täglich für die Qualitätssicherung nutzen. Die Genauigkeit ist großartig, sie hat die für jedes Audit benötigte Zeit drastisch reduziert. Die Integration war so einfach, das Team ist immer für Unterstützung verfügbar und wurde sehr schnell im gesamten Team implementiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie könnten dem Produkt mehr Sprachen hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist darauf ausgelegt, Benutzererfahrungen durch KI-gesteuerte Interaktionen zu verbessern, mit einem Fokus auf personalisierte Kommunikation und intelligente Einblicke. Funktionen wie Echtzeitanalysen und Anpassungsfähigkeit an Benutzerbedürfnisse machen es zu einem wertvollen Werkzeug sowohl für Unternehmen als auch für Einzelpersonen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist die Anwendung benutzerfreundlich, aber manchmal dauert es lange, die Daten herunterzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorteile:

Benutzerfreundliche Oberfläche.

Unterstützt nicht nur QA, sondern auch abgestimmte Berater und TLs.

Zentraler Hub für alle Qualitätsinformationen.

Nutzt KI, um manuelle Aufgaben zu minimieren.

Außergewöhnliche Transkriptionsfähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile:

Während diese Software zweifellos die Zukunft der Qualitätsprüfungen ist, benötigt sie fortlaufende Verbesserungen für eine erhöhte Genauigkeit.

Sie sollte auch die Fähigkeit zur Erkennung von durch den Ton vermittelten Emotionen integrieren, um der Analyse mehr Tiefe zu verleihen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mihup war ein Wendepunkt für unser Team. Es prüft Anrufe und E-Mails, in der Hoffnung, Chat zu starten, und bietet umsetzbare Einblicke. Dank seiner detaillierten Analysen haben wir Prozesse verbessert und unser Team weiterentwickelt. Wir freuen uns auf zukünftige Integrationen, insbesondere mit Chatbots. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein guter Entdeckungs- und Anforderungsprozess kann verbessert werden, um sicherzustellen, dass Fristen eingehalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helped us analyze calls and sentiments of our customers better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While Mihup.ai offered great services during our collaboration, I had some difficulties understanding their features but eventually, I got the hang of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ermöglicht die Prüfung durch Transkription und Anrufdetails, Berichterstattung und Datenanalyse. Filter sind nützlich zur Identifizierung von Anruftreibern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist langsam für Echtzeit-Uploads. Die Informationen sind nicht sehr hilfreich für Qualitätsprüfungen ohne Stimme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.