LoyaltyLion - loyalty platform Vor- und Nachteile

Wir könnten nicht glücklicher mit unserer Erfahrung mit Loyalty Lion sein! Wir erkannten Ende Mai die Notwendigkeit, das Treueprogramm zu wechseln, als wir feststellten, dass unser aktueller Anbieter weder benutzerfreundlich noch in vielen Fällen genau war. Aus diesem Grund entschieden wir uns, einige Treueprogramme zu prüfen, um zu entscheiden, ob wir ein weiteres Jahr bei unserem ursprünglichen Anbieter bleiben oder ob es eine bessere Option gibt. Wir fanden schnell Loyalty Lion, und unsere Frage, mehr über sie zu erfahren, begann.

Von Anfang an bot ihr Team während des Verkaufsprozesses und unseres Starts hervorragende Unterstützung, indem sie uns geduldig und fachkundig durch jeden Schritt führten. Sie machten aus einem potenziell stressigen Prozess ein Kinderspiel.

Das System war bisher ein Traum zu bedienen – intuitiv, benutzerfreundlich und leistungsstark. Unser Team gewöhnt sich schnell daran und freut sich darauf, Anpassungsoptionen zu nutzen, die uns mit unserem letzten Belohnungsprogramm nicht zur Verfügung standen.

Was Loyalty Lion wirklich auszeichnet, ist ihre Bereitschaft, über das Übliche hinauszugehen, um unsere einzigartigen Bedürfnisse zu erfüllen. Sie boten uns nicht nur eine Einheitslösung an; sie nahmen sich die Zeit, unsere spezifischen Anforderungen zu verstehen und waren mehr als bereit, maßgeschneiderte Optionen für unsere Seite zu erkunden. Der größte Dank geht an Jason für all die maßgeschneiderten Designarbeiten, die Bereitschaft, auf Feedback zu hören, und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden, die es uns ermöglichten, unser Programm nahtlos zu übertragen.

Die Kommunikation war durchweg erstklassig — prompt, klar und immer freundlich. Sie sind reaktionsschnell, proaktiv und immer bereit zu helfen. Es ist klar, dass sie ihre Kunden schätzen und sich dafür einsetzen, dass wir erfolgreich sind.

Das System integriert sich auch extrem gut mit den Apps, die wir derzeit regelmäßig verwenden: Klaviyo, Attentive und Shopify, und das Team bei LL ist immer bereit, sich mit API-Integrationen für spezielle Belohnungen zu befassen. Wir sind regelmäßig in unserem Treueprogramm, bewerten Stufen, Ausgaben und Kundenverhalten – die LL-Analysen und Einblicke begeistern uns wirklich, da wir nicht annähernd diese Sichtbarkeit oder die Fähigkeit hatten, verschiedene Segmente so einfach zu betrachten.

Kurz gesagt, Loyalty Lion war für uns ein Wendepunkt. Wenn Sie nach einem Treueprogramm-Anbieter suchen, der hervorragende Unterstützung, Benutzerfreundlichkeit und ein echtes Engagement für Kundenzufriedenheit kombiniert, sind Sie hier genau richtig. Wir freuen uns darauf, diese Reise mit ihnen fortzusetzen und all die erstaunlichen Ergebnisse zu sehen, die wir gemeinsam erreichen können! Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher kann ich an keine Nachteile oder negativen Aspekte denken - während wir unsere Beziehung mit ihnen fortsetzen, werden wir ihre Leistung und ihren Kundenservice mit einem Live-Programm bewerten und haben volles Vertrauen, dass wir weiterhin die Art von Service sehen werden, die wir seit Beginn erlebt haben. Aber wir werden ein Update geben, falls sich das ändert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Working with Reya as our onboarding specialist for our client’s new rewards program was an incredible experience. We transitioned from Stamped to Loyalty Lion on a tight deadline to avoid paying another month for our previous platform, and Loyalty Lion went above and beyond to accommodate our timeline.

Reya and the Loyalty Lion team handled the majority of the setup, customized the loyalty page to fit our needs, and responded to every email with impressive speed. Their support made the entire process smooth and stress-free. Since launching, our client’s customers—who previously faced frequent issues with Stamped—haven’t had a single complaint.

If you're considering a new loyalty program, we can’t recommend Loyalty Lion enough. The platform is intuitive, the support is top-tier, and the transition was seamless. A fantastic experience all around! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I honestly can't think of one negative detail that we've experienced with the platform or support team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

From the initial contact with Lewis in the Account team to Reya in the Onboarding team, the LoyaltyLion team has always been on hand to provide quick and extensive support. We went ahead with a custom-designed loyalty page for our CBD & supplement brand, Provacan, and throughout the process, both Lewis and Reya ensured we had the best value from the program. Reya didn’t hesitate to jump on calls or provide detailed emails and Loom videos, guiding us through every step with patience and a client-first mindset. We felt valued as a client from day one to post-launch, ensuring everything was running smoothly.

Beyond their stellar support, the platform itself is a powerhouse of features and flexibility. The ability to fully customise and brand our loyalty program set it apart from competitors, offering a seamless and engaging customer experience. Unlike some providers, LoyaltyLion gives brands the freedom to create a program that feels like an integral part of their store rather than an add-on. The rapid speed of implementation was another standout, migrating from another provider was smooth, and the data transfer was impeccable. Additionally, integrations with key tools like Yotpo, Recharge, and Klaviyo were completely hassle-free, making it easy to align our loyalty program with our broader marketing efforts.

Another huge plus is how receptive the LoyaltyLion team is to feedback. They’ve already rolled out impressive new features in recent months, such as auto-enrollment for customers using Shopify’s new accounts system and new checkout and customer account integrations. It’s clear they’re committed to continuously improving their offering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While the overall experience has been highly positive, there are a few areas for improvement. The basic page builder is quite limited in design scope, meaning additional web development resources may be required for a truly custom experience. However, if extra customisation isn’t needed, launching a loyalty program can be done in under 30 days. Klaviyo email flows are built by LoyaltyLion's team with the brand's provided text, but brands remain responsible for their own content. In our case, the chosen Klaviyo email templates didn’t match our latest designs, leading to duplicated work.

Another challenge was that some features weren’t visible until the scheme was fully live, which unnecessarily complicated testing and refinement. Additionally, the migration process requires resetting rewards and tiers, adding extra steps and potential last-minute adjustments when time is already tight pre-launch.

Feature-wise, while LoyaltyLion offers extensive capabilities, some refinements would enhance its flexibility. For example, not being able to schedule double-point events, exclude certain products or ranges from specific rewards or dynamically pull how many points are needed until reaching the next reward or tier on Klaviyo, can be limiting.

That said, LoyaltyLion’s rapid rollout of new features and ongoing improvements, gives us confidence that these limitations will continue to be addressed. Overall, the platform provides incredible value, and its powerful features, customisation options, and exceptional client support make it a standout choice for brands looking to build a truly engaging loyalty experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LoyaltyLion makes it easy to offer a variety of rewards, like free shipping and free merch redemptions, which our customers love. The dashboard is intuitive, the platform is easy to navigate, and the ability to customize the rewards page to match our brand is a great feature. Their team was also fantastic during implementation and has been supportive ever since. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish there was an integration with our review platform so we could incentivize product and site reviews with reward points. That would be a great addition to an otherwise excellent loyalty program. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es zusammen mit Shopify und Klaviyo und die Integration ist tadellos. Auch die Daten liefern großartige Einblicke in die Entwicklung des Programms und sind unglaublich einfach zu nutzen und zu verstehen. Der Kundenservice ist hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Daten sind nicht zwischen Shopify WEB und POS aufgeteilt, und es wäre ideal, dies zu verfolgen. Ich mag es nicht, dass das System temporäre Konten für POS-Käufer erstellt und sie daher als Mitglieder zählt, obwohl sie sich nicht proaktiv dafür angemeldet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Loyalty Lion ist das einzige Empfehlungsprogramm, das alles bietet, was wir zu einem vernünftigen Preis benötigen. Außerdem ist es wirklich einfach zu bedienen, wenn man keine benutzerdefinierte Integration benötigt. Das Team war immer verfügbar und hat uns keine zusätzliche Software verkauft, die wir nicht wollten, stattdessen integriert es sich mit der App und Software, die wir bereits verwenden. Das Onboarding-Team hat uns auch geholfen, das Treueprogramm umzusetzen, indem es all unseren Anweisungen und Wünschen folgte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung während des Onboardings hätte schneller sein sollen, aber sie waren immer da, um zu helfen, und waren immer freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We absolutely love using LoyaltyLion! The platform is incredibly easy to navigate, making it simple for both our team and our customers to engage with our loyalty program. The features are intuitive, and the insights provided help us make the most of our rewards system.

A huge shoutout to our rep, Hannah, who has been amazing! She always provides helpful information, answers our questions quickly, and ensures we’re getting the best value out of the platform. Her support makes a great experience even better.

Overall, we’re very happy with LoyaltyLion and highly recommend it to any business looking to build strong customer relationships through a seamless rewards program! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At the moment, I don't have much negative feedback on the app. I would love yo be able to schedule double point days though instead of having to manually update them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As an agency owner responsible for creating the https://provacan.co.uk/ frontend experience, I found LoyaltyLion’s documentation around custom-designed pages to be a game-changer. The majority of the guides were thorough, user-friendly, and made it easy to craft a custom loyalty landing page ad functionality that fit seamlessly within the Provacan brand. The integration with Shopify was equally smooth, allowing a quick and painless setup. A huge plus was having Reya as our onboarding manager — her prompt email support and informative Loom recordings went above and beyond what I typically experience with app providers like this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While the end result was impressive, some features weren’t visible until the scheme was fully live, which complicated my testing and refinement process. It would also be beneficial to have more granular dynamic attributes and values (for instance, accessing individual tier point levels for deeper calculations, or amount of rewards claimed) and more comprehensive PDP and cart documentation, so we wouldn’t need to rely as heavily my custom scripts. Nonetheless, once everything was up and running, the overall experience proved very positive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung ist ausgezeichnet, vom Onboarding mit einfacher Implementierung bis hin zum Wachstumsretainer. Die Online-Plattform ist sehr benutzerfreundlich und das Feedback von Kunden ist sehr positiv. Die Analysen seit dem jüngsten Update sind ebenfalls massiv verbessert, die Daten sind viel umsetzbarer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die POS-Lösung benötigt Entwicklung, im Vergleich zu anderen Systemen sind die Rabattarten und -methoden sehr begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LL wurde von unseren Kunden gut aufgenommen und die meisten finden es intuitiv. Unser Support-Team liebt, wie einfach es zu bedienen ist und wie schnell und einfach es ist, zu sehen, wo ein Kunde mit seinen Belohnungen steht. Unser früheres Tool fehlte diese Transparenz. Das Tool steigert den Umsatz und obwohl wir erst seit ein paar Monaten dabei sind, können wir sehen, dass es ein sehr nützliches Instrument zur Kundenbindung sein wird. Es ist sehr nützlich zu sehen, wie unsere Kunden es nutzen -- die Analysen sind sehr wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir befinden uns noch auf der Lernkurve, daher sind wir uns nicht sicher, ob es Dinge gibt, die uns an sich nicht gefallen - nur Dinge, die wir noch vollständig verstehen müssen, wie man sie benutzt, darauf zugreift usw.

Das wäre sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.