349 LoyaltyLion - loyalty platform Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für LoyaltyLion - loyalty platform
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Loyalty Lion offers a solid platform for customer loyalty programs, boasting a range of features designed to enhance customer engagement. It provides businesses with numerous ways to strengthen customer loyalty and reward repeat customers. Awesome Customer Support. Good integration with klaviyo and reviews.io. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are areas where Loyalty Lion could improve. One significant drawback is the presence of certain features that may not be relevant to all businesses and cannot be easily customized or removed. This lack of flexibility can be frustrating for companies looking for a more tailored solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben kürzlich ein Treueprogramm mit Loyalty Lion eingerichtet, und der Einrichtungsprozess war mühelos mit der Hilfe von Sammy. Wir konnten die Landingpage an unser Branding anpassen, und das Team war sehr schnell und reaktionsschnell bei erforderlichen Änderungen. Ich freue mich darauf zu sehen, wie das Programm unsere Analysen im kommenden Jahr beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Abneigungen bisher, die Erfahrung war großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wirklich gefällt, wie einfach es ist, es zu verwenden, Stufen einzurichten, Belohnungen hinzuzufügen/zu entfernen, alle notwendigen Treueinformationen den Kunden zu zeigen. Auch nützliche Analysen, Dashboard und Verwaltung von Treuekundenprofilen. Großartiger Kundensupport und sehr hilfreiche Success Managerin Anusha, die immer für uns da ist, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es würde meine höchste Bewertung erhalten, wenn LoyaltyLion sich auch auf das Design von Treueseiten/-konten konzentrieren würde, anpassbare Blöcke, kostenlose/bezahlt Vorlagen anbieten würde, die im Builder geändert werden können, oder die Verwendung von HTML-Code innerhalb von Blöcken ermöglichen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LoyaltyLion is an easy-to-use platform. Their customer support is responsive and very helpful. Integration and implementation are super easy as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There's really no downside to LoyaltyLion. If I had to pick one thing it would be that we are a US-based company and because they are a UK-based company responses to needed inquiries could take an extra few hours due to the timezone difference but that's really not that bad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher liebe ich es, LL zu verwenden, und kann Freya, unserer Onboarding-Managerin, nicht genug für ihre Geduld während der dreimonatigen Diskussion über die kleinsten Details danken. Die Integration war einfach und es war nahtlos, dem Team zu zeigen, wie man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Moment kann ich nichts sehen, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Loyalty Lion macht es uns wirklich einfach, unsere Kunden durch Einkäufe bei uns zu belohnen und sie zur Rückkehr zu ermutigen, indem wir Punkte vergeben. Reya half uns, alle unsere E-Mail-Flows einzurichten und unsere Landingpage vom Loyalty Lion-Team gestalten zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Onboarding und der Start sind etwas verwirrend, und es gibt keine Checkliste, um zu wissen, was man für den Start erledigt haben sollte. Eine Checkliste wäre gut für Kunden, um sie durchzugehen, und ein Dokument mit FAQs, da wir festgestellt haben, dass wir immer wieder Reya kontaktieren, um unsere Fragen zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very fast replies to any query. Also the help provided was detailed and thorough. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing particular on this front to mention/ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- You can extract a lot of the data and widgets in Loyalty Lion to use on customised features onsite which gives you more freedom than the out of the box pages they provide. E.g. we have 'this item is worth X points' on PDPs and in cart. But if you did want to go out of the box, it's really quick to set up.
- The team work closely with our developer agency which is great because they're on hand to help and have regular catch ups
- Our redeeming members spend around 3x as much as our non members and those in the higher tiers have on average have a higher LTV than those in the lower tiers.
- The portal is very user friendly and you can make quick changes
- It's fairly easy to integrate into Shopify Plus
- We had great support when implementing Loyalty Lion across our international stores as we needed help with points ratio and rewards due to currency conversions.
- You're able to create custom activities for customers to earn points on alongside the ones they have set up already
- You can set how long to have 'pending' points for so that earned points are deducted from the customer's account if they return something from their order. This means you're only rewarding customers who keep their items.
- The dashboard and analytics section gives a high level snapshot of things like tier spending habits, activities completed, revenue from referrals etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Customers don't get points back for returned items unless they return everything and recieve a full refund (including delivery etc). This causes quite a lot of customer queries even though we explain it in our T&Cs/FAQs.
-When we offered birthday rewards in our first tier, we noticed a lot of customers creating multiple accounts to receive multiple birthday rewards.
- You can't filter and export customer lists e.g. by tier or points. You have to export the full list of customers and filter yourself in Excel which can be quite time consuming!
- Unredeemed points don't expire (unless the customer doesn't spend enough to stay in their tier). This means that we have points (money) sitting there indefinitely
- It can be tricky with Loyalty Lion out of the box analytics to see the ROI and to understand if it's canobolising sales - we had to do a lot of in depth reporting in Shopify, and a few customer tier tests, to really understand the benefit
- You're unable to set a max. spend limit on referrals
- Some of the activites aren't tracked e.g. follow social channels - the customer can click on the activity and not actually follow you but still receive the points
- You can't schedule double point promos in advance
- Points comms on the PDP don't update if you have double points days (they still show single points) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A great introduction to the platform, with lots of opportunity for questions. Easy to get in contact with and my team love loyalty lion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I am new to the platform so do not personally have any dislikes currently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The set-up was really easy and the onboarding manager helped us a lot setting up our loyalty program the way we want. Great integrations to shopify and klaviyo and we even managed to integrate typeform easily with the given APIs. The customer support is really helpful and fast. The strategy meetings with the loyaltylion team help us to improve our loyalty program after implementing it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have no complaints yet. We work with LoyaltyLion for 6 months now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
