LeaseHawk Bewertungen & Produktdetails

Leasehawk bietet exzellentes Training, um den Kunden zu helfen, diese datenreiche Plattform optimal zu nutzen. Die Unterstützung und die Optionen zur Anpassung von Berichten und TPA-Umfragen haben wirklich einen großen Einfluss auf unsere Organisation auf allen Ebenen gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LeaseHawk Traditional TPA (Telefonleistungsanalyse) ist ein herausragendes Werkzeug zur Messung der telefonischen Leistung von Mitarbeitern. Es misst, was am wichtigsten ist, und Mitarbeiter mit hohen Punktzahlen erzielen korrelierende Geschäftsergebnisse mit wenigen Ausnahmen. Die Bewertung wird von gut ausgebildeten Personen durchgeführt, die Logik anwenden und in der Lage sind, die Nuancen der menschlichen Kommunikation zu verstehen, sodass nichts übersehen wird. Dies führt dazu, dass das Bewertungssystem genau und konsistent misst. LH TPA ist ein Teil der Unternehmenskultur geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte das TPA-Bewertungsprodukt nicht, das künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen verwendete. Menschliche Kommunikation ist sehr nuanciert. Ein Mensch, der TPA bewertet, kann Bedeutung in mehreren Schichten erkennen (Wörter, Ton, Lautstärke, Betonung usw.). Maschinelles Lernen kann das nicht. Punkt. Noch nicht, jedenfalls. Wir haben die KI-Bewertung ausprobiert, weil das Versprechen von mehr bewerteten Anrufen verlockend war (größere Stichproben = genauere Bewertungen, richtig?), aber das Ergebnis war schrecklich. Die hohe Anzahl falscher Bewertungen musste formell angefochten und korrigiert werden. Selbst als sie es waren, wurde die Gültigkeit des Programms von den Mitarbeitern in Frage gestellt. Wir mussten es innerhalb von zwei Monaten stoppen und zum traditionellen TPA-Programm zurückkehren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die CRM-Anwendung von LeaseHawk. Sie ist benutzerfreundlich und hilft, alle Kontakte und Kommunikationen an einem Ort zu halten. Es ist auch großartig, dass sie sich mit meinem OneSite verbindet, sodass ich mir keine Sorgen über Gästekarten machen muss. Ich genieße es, sehen zu können, wie viele Anrufe ich erhalten habe. Es gibt mir ein besseres Gefühl darüber, wie viel ich an diesem Tag erledigt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hasse es, dass es keine "Massen"-Auswahl mit CRM gibt. Es macht es schwierig, sich auf dem Laufenden zu halten, wenn man nicht im Büro ist oder wenn jemand einspringt, der mit dem Programm nicht vertraut ist. Ich mag es auch nicht, dass man, wenn man einen Anruf beantwortet, trotzdem "keine Antwort erforderlich" auswählen muss. Ich hasse TPA, nicht so sehr wegen LeaseHawk, sondern weil man, wenn man dem "Skript" nicht folgt oder sich Punktänderungen nicht merkt, mit einem schlechten Prozentsatz enden kann, selbst wenn man viele Mietverträge abgeschlossen hat. Skriptgesteuerte Anrufe wirken auf mich unecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Funktion, die es uns ermöglicht, unsere eigenen Anrufe zu hören, damit wir wissen, an welchem Punkt der Gespräche wir uns verbessern müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatisierte Bewertung von Anrufen ist schrecklich! Es ist so schlecht, dass wir manchmal sehr niedrige Noten erhalten und einige, wenn nicht alle, der gestellten Fragen korrekt waren, aber die Formulierung möglicherweise nicht genau war. Es wäre großartig, wenn dies verbessert werden könnte, um unsere Bewertungen genauer zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich mich einloggen und meine Anrufe anhören kann. Ich habe es so eingestellt, dass meine Bewertungen jede Woche an mich gesendet werden, aber es hat meine Anrufe nicht bewertet, also muss ich jetzt manuell meine Anrufe anhören, um sicherzustellen, dass sie korrekt bewertet werden. Wenn sie es nicht sind, sende ich einfach den Anrufbewertungsbericht an meinen Kollegen, der mit LH zusammenarbeitet, um dies zu beheben. Das Anhören meiner Anrufe hilft mir auch, meine Note zu verbessern. Sie haben auch den neuen Agent AI Chatbot herausgebracht. Aufgrund von COVID-19 konnten wir keine Interessenten in unser Büro für Besichtigungen einladen. Jetzt können sie virtuell mit Agent AI chatten und einen Termin für eine virtuelle Besichtigung mit einem unserer Büromitarbeiter über Facetime vereinbaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es sehr fehlerhaft ist. Es bewertet weder meine Anrufe noch die Bewertungen von Agent AI. Ich wende mich ständig an meinen Kollegen, der mit unserem Vertreter zusammenarbeitet, um dies zu beheben. Das geht schon seit Beginn des neuen Agent AI so und es ist ziemlich frustrierend, weil es auch eine leere Notiz hinterlässt, wenn jemand mit dem Chatbot spricht und uns eine leere E-Mail sendet. Wir können in dieser Weise nicht mit dem Interessenten nachfassen, wenn wir keine Informationen über sie haben. Außerdem haben wir aufgrund von COVID-19 unseren Chatbot so eingestellt, dass Interessenten keinen Bürobesuch vereinbaren können, sondern eine virtuelle Tour mit uns, da unser Büro nicht für die Öffentlichkeit zugänglich ist. Es setzt sich zurück und erlaubt ihnen trotzdem, einen Bürotermin zu vereinbaren. Ich mag auch nicht, dass wir mit LH keine Bilder senden können. Wir senden viele Medien für unsere Mietpreise und Informationen und es wäre schön, die Bilder und farbenfrohen E-Mails im CRM zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie benutzerfreundlich es ist! Es ist so einfach, meine Anrufe anzuhören und genau zu sehen, wie meine Anrufe bewertet werden. Ich schätze es wirklich, dass ich genau sehen kann, was die Bewertungsrichtlinien sind und wie ich sie für bessere zukünftige Anrufe nutzen kann. Mein Kollege und ich können die Anrufe gemeinsam anhören und feststellen, wo wir uns verbessern müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass das Computersystem intuitiver ist. Während es großartig ist, jeden Anruf zu überprüfen, stelle ich fest, dass ich die Anrufe hauptsächlich überprüfe, um die Fehler von LeaseHawk zu erkennen. Ich wünsche mir, dass der Einspruchsprozess einfacher wäre, wenn es um die Bewertung geht. Ich wünsche mir, dass tatsächliche Menschen und nicht nur Computer die Anrufe prüfen. Ich denke, wir verlieren viel vom menschlichen Aspekt dieses Prozesses, indem wir alles an Computer auslagern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist einfach zu bedienen. Ich kann leicht sehen, wer nachverfolgt und wer nicht. Auf einen Blick kann ich sehen, wie viele Personen in unserer Pipeline sind, und nicht nur auf die tatsächlichen Bewerbungen, die wir haben, angewiesen sein. Aufgrund dessen haben sich unsere Nachverfolgungstechniken (und Fähigkeiten!) verbessert, was die Anzahl der Bewerbungen, die wir erhalten, erhöht hat und wiederum unsere Belegung gesteigert hat. Ich mag auch, dass ich bestimmte Berichte ansehen und sehen kann, wie unser ROI ist. Die Aufzeichnung der Anrufe hat uns in Beschwerde- und Schulungssituationen geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieser Adler muss aufhören zu kreischen. Ich habe Albträume davon. Ich hätte auch gerne, wenn das System automatisch zusammenführen würde, da es jede Woche etwas zusätzliche Arbeit erfordert, dass jemand das manuell macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie man Anrufe anhören und diese Zeit nutzen kann, um seine Telefon- und Kundenservicefähigkeiten zu verbessern. Ich genieße auch, wie man auf verschiedene Weise mit Interessenten und Bewohnern nachfassen kann, wie zum Beispiel per SMS, E-Mail oder Anruf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht, wie meine Stimme am Telefon klingt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Berichte schnell und einfach von der Leashawk-Website abrufen zu können. Ich melde mich an und alle Informationen, die ich benötige, sind sofort verfügbar. Dies ermöglicht es mir, bewertete Anrufe zu überprüfen und Streitfälle einzureichen, um eine höhere Punktzahl zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Reaktionszeit bei Streitfällen nicht. Wenn ich Streitfälle einreiche, finde ich, dass die Bearbeitungszeit länger als eine Woche dauern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.