KODIF Vor- und Nachteile

Kodif ist die Verkörperung von richtig gemachtem Geschäft. Wenn Sie dies als Führungskraft im CS/CX-Bereich lesen, können Sie mitfühlen, wenn Sie hören, dass ich (wie Sie) das unglückliche "Vergnügen" habe, wöchentlich Hunderte von E-Mails von verschiedenen Startups, Unternehmen, Angeboten, Projekten usw. zu erhalten, die sich als die nächste große Lösung in unserem Bereich anpreisen.

Nun, sie können einpacken, denn Kodif hat ihnen den Rang abgelaufen.

Kodif ist funktionsreich, einfach zu implementieren und leicht in den Betrieb zu integrieren. Es hat ein phänomenal reaktionsschnelles und engagiertes Team hinter dem Angebot und ist einfach rundum besser. Die Antworten sind besser als die anderer CoPilot-Tools, das System ist schneller und das Team ist reaktionsschneller. Verdammt, Kodif sollte einfach das Wort "besser" zu ihrer Markenverbalführung hinzufügen.

Ich bin, als Geschäftsleiter, der mehrere Fortune-500-Kundenerfahrungen repräsentiert und besitzt, und sage Ihnen, dass ich im letzten Jahr mindestens 20 Tools getestet habe, die Kodif ähneln, und KEINES hat standgehalten. Jedes einzelne CoPilot- oder CS/CX-Tool von YCombinator. Jedes einzelne Techstars-Tool. Wir sprechen mit ihnen ALLEN.

KODIF. KODIF. KODIF.

Es ist so verdammt einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kodif hat hervorragende Arbeit geleistet, um die Fallstricke eines Unternehmens in der Frühphase zu vermeiden, was für die Reife ihrer Führung spricht und im weiteren Sinne für die Zukunft des Produkts – sie sind wunderbar reaktionsschnell, klar in den Zeitplänen, Funktionsveröffentlichungen sind transparent, und ich könnte noch weitermachen.

Das Negativste, was ich über Kodif sagen kann, ist, dass ich mein *ganzes* Team noch nicht damit ersetzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Kodif schon seit einiger Zeit. Die Automatisierungsfunktionen, die es bietet, haben sich als entscheidend erwiesen, um schnelle Lösungen bereitzustellen und die Effizienz unserer Kundendienstleistungen zu verbessern. Darüber hinaus haben die Analysefähigkeiten von Kodif unsere Berichterstattungsprozesse vereinfacht.

Das Tool ist ein integraler Bestandteil unseres täglichen Betriebs, rationalisiert unsere Aufgaben erheblich und steigert letztendlich unsere Produktivität. Wir können großartigen Support bieten, ohne die Umgebung zu verlassen, und das in nur wenigen Klicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher so gut. Wir sind dabei, neue Funktionen hinzuzufügen, und hoffentlich bleibt meine Meinung dieselbe, nachdem diese Änderungen live gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten eine spezifische Anfrage, aber das KODIF-Team war glücklich, sich zu engagieren und sich an unsere Anforderungen anzupassen. Schneller und zuverlässiger Support und ein gutes Team. Auch gefiel mir, dass man kein Profi im Programmieren sein muss, um einen Chatbot zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, technisch gesehen hat das Produkt Raum für Entwicklung. Ich hätte gerne, dass das Produkt erweiterte Dokumentation sowie Versionshinweise hat. Ich möchte jederzeit über Updates informiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreiche und leicht zugängliche Ansprechpartner innerhalb des Kodif-Teams, große Verfügbarkeit für Unterstützung, Fähigkeit zur Anpassung von Self-Service-Abläufen je nach Geschäftsanforderungen, mehrere effiziente Kundenservice-Produkte, Fähigkeit zur Unterstützung einer Vielzahl von Kundenbasen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bearbeitung des kundenorientierten Self-Service-Flows kann etwas Schulung erfordern, um ohne zusätzliche Unterstützung des Kodif-Teams zu perfektionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kodif-Team ist äußerst reaktionsschnell auf Feedback und arbeitet schnell, um die Bedürfnisse unseres Unternehmens zu erfüllen. Sie sind anpassungsfähig und zuverlässig, aber vor allem flexibel in Bezug auf unsere Bedürfnisse und unseren Zeitplan.

Das Produkt selbst war einfach einzurichten und zu verwenden, und durch Versuch und Irrtum konnten wir Probleme schnell testen und korrigieren, um einen schnellen Start zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin auf keine wirklichen Nachteile gestoßen, aber wie bei jedem Werkzeug, das Sie in Ihren Tech-Stack integrieren, wird es Lernprozesse geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kodif hat die Art und Weise, wie sowohl unsere Kunden als auch unsere Agenten mit der Meldung und Lösung von Bestellproblemen interagieren, verändert. Für Kunden hat Kodifs Self-Service-Plattform ein nahtloses Erlebnis geschaffen, das Kundenprobleme schnell löst. Für Agenten hat Kodifs Plattform die Überprüfung und Lösung von Tickets schneller und genauer gemacht. Kodifs Plattform hat auch unsere Ticketdaten drastisch verbessert, was es uns ermöglicht, wertvolle Einblicke in wiederkehrende Probleme zu gewinnen, damit sie für Kunden gelöst werden können, was die Zufriedenheit und Bindung verbessert.

Darüber hinaus ist das Kodif-Team großartig in der Zusammenarbeit. Sie sind reaktionsschnell und gehen über das hinaus, um die Arbeitsabläufe und Produkte für unsere Agenten zu verbessern. Sie sind fantastische Geschäftspartner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kodif hat ihr Produkt kontinuierlich verbessert. Begeistert über weitere Funktionen, die eingeführt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem Kodif-Team zeigt, dass ihnen das Produkt und ihre Kunden wirklich am Herzen liegen. Wir haben in kurzer Zeit sehr greifbare Ergebnisse mit ihrem Produkt gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt mehr, das Kodif in der Analyse- und UX-Abteilung bieten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kodif hat unsere Effizienz und Produktivität erheblich gesteigert. Ihre Integration ist jetzt ein wesentlicher Bestandteil unseres täglichen Betriebs, rationalisiert Prozesse und reduziert die Zeit, die wir für jedes Ticket aufwenden, erheblich.

Was wirklich auffällt, ist, wie einfach es ist, mit dem Kodif-Team zusammenzuarbeiten. Sie sind herausragende Partner, und das Unternehmen entwickelt sich ständig weiter und verbessert sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment nichts Bestimmtes im Kopf, aber das gesamte Feedback wurde erhalten und bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu starten und zu verwenden. Sie haben ein sehr unterstützendes Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möchte mehr Produkte sehen, um andere Anwendungsfälle abzudecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kodif hilft mir so viel Zeit zu sparen, wenn ich mit dem Kunden nachfassen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind vorgeschlagene Antworten möglicherweise nicht die genauen Informationen gemäß den Unternehmensrichtlinien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.