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Knowmax Bewertungen & Produktdetails

Mitali B.
MB
Asst. Manager - KM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Vielzahl von Funktionen für unsere unterschiedlichen Bedürfnisse, die das Wissensmanagement super effektiv und benutzerfreundlich für den Verbrauch machen, wie Tickler, Broadcast, DT, Artikel, Quiz, FAQs, Bildanleitungen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Bestimmte Improvisationen sind sehr notwendig. Das KM-Team arbeitet bereits daran.

Audit-Logs, Benutzerverwaltung, Wiederherstellung älterer Versionen, effiziente Suche, insbesondere bei DTs, größerer Bildschirm für Erweiterungsnutzer + Broadcast-Option usw.

Verlinkung von 2 DTs, größerer letzter Schritt, Schriftartoptionen, benutzerbezogene Berichterstattung usw.

Artikel können Abschnitte haben und Minimierungs-, Maximierungsoptionen usw. für ein saubereres Aussehen. Massenaktualisierung von Benutzerdaten und Massenanlage von Quizzen.

Diese Improvisationen werden zu einer besseren Akzeptanz und Nutzung des Tools beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

KM löst unser großes Problem, große Mengen an Informationen in Byte-Form an Benutzer zu übermitteln, über verschiedene Funktionen wie Tickler, Broadcast, DT usw.

Jetzt können Benutzer dem Fluss folgen, anstatt Zeit in das Lesen aller Szenarien zu investieren und verwirrt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knowmax Übersicht

Was ist Knowmax?

Knowmax ist eine Wissensmanagement-Software, die Unternehmen und Marken dabei hilft, ihre CX-Ziele zu erreichen. Knowmax ermöglicht einen konsistenten Wissensfluss über Ihre unterstützten Kanäle wie Kontaktzentrum, Außendienst, Einzelhandel sowie digitale Kanäle wie Website, Mobile App, Chatbots, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden und Support-Berater die richtigen Informationen zur richtigen Zeit finden können.

Knowmax Details
Diskussionen
Knowmax Community
Unterstützte Sprachen
Arabic, English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Knowmax ist eine intelligente und umfassende Wissensmanagement-Software, die entwickelt wurde, um die Kuratierung von Inhalten über mehrere Kanäle zu vereinfachen, die Auffindbarkeit zu beschleunigen und das Management von Wissensdatenbanken zu verbessern. Mit Knowmax können Organisationen und Unternehmen jeder Größe gründlich strukturierte Wissensdatenbanken erstellen, die ihren Anforderungen und Vorlieben im Content-Management entsprechen, um die Effizienz zu steigern.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Knowmax
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Gurgaon, Haryana
Twitter
@knowmax
10 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
44 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Team K.
TK
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Knowmax Bewertungen

Mitali B.
MB
Mitali B.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Ein zentraler Anlaufpunkt für alle Bedürfnisse im Wissensmanagement"
Vielzahl von Funktionen für unsere unterschiedlichen Bedürfnisse, die das Wissensmanagement super effektiv und benutzerfreundlich für den Verbrauch...
TD
Tamaghna D.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Knowmax ist eine solide Wahl für jedes wachsende (oder bereits gut etablierte) Unternehmen."
Die Benutzeroberfläche ist möglicherweise die benutzerfreundlichste von allen Online-Dokumentenerstellungs-/-wartungssystemen, die ich je verwendet...
Praveen Kumar53 .
P
Praveen Kumar53 .Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Nützlich"
Es war eine wunderbare Erfahrung, Inhalte mit verschiedenen Methoden zur Informationsweitergabe zu nutzen und zu kuratieren. Die beste Erfahrung is...
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Knowmax Medien

Knowmax Demo - Knowmax Dashborad for your agent
Initiate superior experience through insights on top call drivers and information consumed by users across channels. This helps in delivering better knowledge for different user groups. CX Managers can optimize these insights to tweak processes and enhance NPS & C-Sat.
Knowmax Demo - Knowmax Editor
Allow users to format plain text, copy paste information from existing documents, insert hyperlinks, highlight information, upload media files, drag & drop content easily from libraries.
Knowmax Demo - Knowmax Support Multiple languages
Knowmax helps you create content in local or native languages that help agents to perform better during CX mainly across digital channels such as website, mobile app and chatbots.
Knowmax Demo - Knowledge Preview in different devices
Content created can be previewed across several devices and platforms right from Call Center Agent to ChatBot; and desktop to wearables. This helps you to validate content or information before publishing.
Knowmax Demo - Omni Channel content distribution
Easily integrate the support sections of your website, mobile application & chatbot with Knowmax to deliver information on digital channels. Avail ready connectors for Salesforce, Freshdesk and other leading CRMs along with open APIs that assist support teams.
Knowmax Demo - User Management
Easily interlink departments to allow complete or partial access to information. Enable users with particular designations to view, change and publish content for your teams to access.Users can obtain rights and permissions to access content based on their roles.
Beantworten Sie einige Fragen, um der Knowmax-Community zu helfen
Haben sie Knowmax schon einmal verwendet?
Ja

16 von 17 Gesamtbewertungen für Knowmax

4.6 von 5
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16 von 17 Gesamtbewertungen für Knowmax
4.6 von 5
16 von 17 Gesamtbewertungen für Knowmax
4.6 von 5

Gesamtbewertungsstimmung für KnowmaxFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
TD
Training Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Die Benutzeroberfläche ist möglicherweise die benutzerfreundlichste von allen Online-Dokumentenerstellungs-/-wartungssystemen, die ich je verwendet habe. Der Editor ist ausgezeichnet darin, Seiten konsistent zu gestalten, obwohl sie sich in einem Übergang befinden, in dem sie noch keine Funktionsparität mit ihrem älteren Editor erreicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Einige Add-ons sind für die Cloud-Version noch nicht verfügbar, sodass einige Benutzer möglicherweise unzufrieden sind, je nachdem, welche Funktionen sie benötigen. Während ihre eigene Dokumentation zu ihrer eigenen Software im Allgemeinen recht gut ist, könnte einige ihrer API-Dokumentation etwas Aufmerksamkeit gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Interne/betriebliche Effizienz steigern

Umsatzwachstum fördern

Kundenbeziehungen/-service verbessern

Entscheidungsfindung verbessern

Ergebnisse von Geschäftsprozessen verbessern

Compliance und Risikomanagement verbessern

Agilität von Geschäftsprozessen verbessern

Innovation fördern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Praveen Kumar53 .
P
Not Disclosed
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Es war eine wunderbare Erfahrung, Inhalte mit verschiedenen Methoden zur Informationsweitergabe zu nutzen und zu kuratieren. Die beste Erfahrung ist die Nutzung der Suchoption, um Inhalte zu finden, und mit relativen Filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Bewertungsoption musste automatisierter sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Alltägliche Anwendungen für die Frontliner, die Kundenanfragen bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ramprakash Lakshminarayan .
R
Business Consultant - KM Process Modelling
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Das Entscheidungsbaum-Feature ist wirklich der Differenzierer in diesem KM-Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Hilfreich - Einfach, Ihre Suche einzugrenzen, und kontextuelle Übereinstimmungen machen es sehr spezifisch für die Suche.

Nachteil - Benötigt konversationelle KI-Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Kontaktzentrum End-to-End-Wissensmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alan P.
AP
Methods and Systems Specialist
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Die Fähigkeit, Entscheidungsbäume zu entwerfen/zu erstellen, sind schrittweise Prozesse, die Beziehungen innerhalb und außerhalb der Plattform herstellen. Ich finde den Einsatz von Bildanleitungen sehr wertvoll, für Unternehmen ist es sehr praktisch, Menschen visuell durch Schritte zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Ich möchte, dass die Plattform mehr Möglichkeiten zur Registrierung und Rückverfolgbarkeit von Inhaltserstellern bietet. Entscheidungsbäume indexieren und mehr Funktionen zum Bearbeiten von Bildern und Artikeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Interaktive Inhalte, betriebliche Lücken, die durch das Fehlen eines praktischeren Inhaltsformats verursacht werden. Nutzung verfolgen und wichtige Informationen wie Inhaltsbewertung, erstellte Inhalte usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sarath k.
SK
Associate Consultant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

es ist eines der besten Wissensmanagement-Portale, das dynamische Funktionen mit einer breiten Palette von Inhalten bietet. hilft, menschliche Fehler zu reduzieren und vermittelt auch klare Informationen auf kristallklare Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Für einen nahtlosen Fluss beim Erstellen des Diskussionsbaums sind mehr Übungen erforderlich. Wenn einige Schlüsselwörter in der Kundensprache für den Baum fehlen, was zu Bedeutungsänderungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

fähig, selbstgesteuertes Lernen im Wissenstransfer zu etablieren, und Problemlösungen sind leicht verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
II
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Knowmax?

One standard Knowledge Management portal having dynamic features and relevant categories for contact center process quality management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

The form is not submitting when i just write none here, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Knowmax:

none as of now Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

We have Knowmax as a single platform all purpose product for real time solution related to process, product, service, FAQs, Decision Tree. Picture Guides, new updates and offers,

My Training cost has reduced by 30% because of self paced learning enablement.

My Business turnover has increased due to high service quality & FTR; existing Customers are happy and wants to do more business with us.

Onboarding new talent has become 40% less time taking with good performance scale-up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CB
IT Team Leader
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

KnowMax-Entscheidungsbäume haben die Fähigkeit, Artikel mit einer Vielzahl von Inhalten einzubetten. Dies ist ideal, um detaillierte Anweisungen bei jedem Schritt für komplexe Prozesse bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Entscheidungsbäume zu erstellen erfordert ein wenig Übung, um wirklich gut in den Fluss zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Knowmax ermöglicht es uns, wiederholbare und konsistente Ergebnisse für große/komplexe Prozesse zu schaffen. Dies hat es uns ermöglicht, dass jüngere Support-Mitarbeiter in einem breiteren Spektrum von Aktivitäten eingebunden werden, während gleichzeitig ein konsistentes Erlebnis für die Kunden gewährleistet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gambling & Casinos
AG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Picture guides, Tickler & broadcast messages which will help us understand and on the other hand it will help the customer when a picture guide sent to customers as a video Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

No dislikes as of now there might be a chance to let u know once explored better Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Problems for all the scenarios are readily available, should explore more to realize the benefits Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sapan G.
SG
Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Knowmax?

Minimierung von Agentenfehlern und Bearbeitungszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Derzeit nicht, da das Team es entsprechend den Benutzeranforderungen angepasst hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Steigerung der Effizienz & Einhaltung von SOPs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Suraj Ajay R.
SR
Senior Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
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Reduzierung von Mitarbeiterfehlern, was uns helfen wird, genaue Informationen zu vermitteln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Knowmax?

Keines dieser Momente basiert auf meiner Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Knowmax Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Idee des Informationsmanagements transformieren, indem alles ohne großen Aufwand kuratiert wird. Wissensmanagementplattform hilft, Effizienz auf unterstützten Kanälen aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.