KnowledgeOwl Vor- und Nachteile

Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, geht ihr Support-Team über sich hinaus, um zu helfen. Meiner Erfahrung nach ist Knowledge Owl als Unternehmen auch transparent und offen, insbesondere in Bezug auf Preisänderungen und offene Bugs. Ich schätze ihre Kommunikation und Transparenz sehr. Das Produkt ist ebenfalls erstklassig und sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge aus einer Formatierungsperspektive, die schwer zu "optimieren" sind, aber insgesamt ist es im Vergleich zu den Funktionen, die sie *haben*, nur ein Tropfen auf den heißen Stein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KnowledgeOwl-Plattform macht es Anfängern leicht, Wissensdatenbanken zu erstellen und zu pflegen. Der Kundensupport ist unübertroffen. Die Kosten der Plattform machen den Return-on-Investment-Geschäftsfall äußerst einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich sagen, dass es nichts gibt, was ich an KnowledgeOwl nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service und die Unterstützung des Teams, falls Sie Hilfe benötigen, sind unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich komplex, daher braucht es Zeit, um alle Funktionen und deren Funktionsweise zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuitiv, intelligent, benutzerfreundlich und das positivste, reaktionsschnellste und fürsorglichste Kundensupport-Team auf dem Planeten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, worüber ich mich beschweren könnte, und ich habe es versucht :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine sehr intuitive Plattform, die es ermöglicht, schnelle und effiziente Wissensdatenbanken zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind die Ansichten nicht so, wie ich sie mir vorstelle, zum Beispiel in der Ansicht von Dropdown-Menüs, ich hätte gerne, dass sich beim Öffnen eines anderen Dropdown-Menüs das geöffnete automatisch schließt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KnowledgeOwl ermöglicht es Ihnen, interne und externe Dokumentationen zu mischen und Berechtigungen pro Dokument festzulegen. Für unsere Produkte ist dies ideal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten von Lesergruppen für diese Berechtigungen ist etwas komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir begannen 2022 mit der Migration unserer gesamten Wissensdatenbank zu KnowledgeOwl und hatten eine großartige Erfahrung. Ihr Support ist unübertroffen, wie die detaillierte Hilfe beweist, die wir für die Übertragung unserer Inhalte und Designs erhielten. Sie gingen über das hinaus, um sicherzustellen, dass unser Übergang so reibungslos wie möglich verlief. Seit unserem Umzug haben wir von unseren Kunden und Mitarbeitern Komplimente über all die positiven Veränderungen in der Suche und Benutzerfreundlichkeit erhalten. Unser Dokumentationsteam hat auch Zeit gespart mit der Backend-Funktionalität wie Artikel-Tags, Dateilabels, Artikelversionierung und Massenaktionen. Ihre eigene Wissensdatenbank ist außergewöhnlich: Sie haben große Anstrengungen unternommen, um ihren Kunden Antworten zu bieten, und ihr Support-Team ist unglaublich reaktionsschnell, wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich, es gibt nichts, was ich an KnowledgeOwl nicht mag. Ich arbeite fast jeden Tag damit und bin durchweg zufrieden mit ihrem Produkt und ihrer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe null Erfahrung mit Codierung / technischen Dingen und es war wirklich einfach, die Grundlagen zum Laufen zu bringen und es an unsere Marke anzupassen. Der Kundenservice ist fantastisch, jeder, mit dem ich zu tun hatte, war eine Freude, mit ihm zu sprechen und hat bei allem geholfen, bei dem ich unsicher war, und Lösungen für uns gefunden.

Aus der Sicht eines "Lesers" ist die Software einfach zu bedienen und die benötigten Inhalte zu finden, und es war kein Problem, dem Unternehmen beizubringen, wie man sie benutzt - was großartig ist, wenn es ein Werkzeug ist, das jeden Tag verwendet werden soll!

Alle Funktionen sind großartig und ich habe das Gefühl, dass ich immer mehr bemerke und sehe, wie wir sie in unser Unternehmen implementieren können - wir lieben die Funktion der Lieblingsartikel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich denken kann - KnowledgeOwl war großartig für unser Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstklassiger Service, Flexibilität in der Anwendungsnutzung mit leistungsstarken adaptiven API-Endpunkten und unglaublicher Wert für eine moderne, durchdacht gestaltete Single-Source-Wissensdatenbank, die wir für ihre einzigartige Funktion nutzen, um eine sichere Leserschaft für unsere IP-Inhalte zu hosten, die eine Lizenz erfordern, damit Kunden sie lesen und einem SLDC-Versionierungszyklus 4x/Jahr folgen können. Knowledge Owl ermöglicht es uns, die Inhalte nah am Code in Github und anderen Repositories für Genauigkeit und Versionierung zu halten und die API zu nutzen, um sie effizient und sauber mit Vorlagen an die Wissensdatenbank zu liefern. Wir haben Exporte von Artikeln mit einer markenspezifischen Seitenschablone und Urheberrechtsinformationen sowie andere ähnliche Anpassungen mit ein wenig Anleitung und Hilfe vom unglaublichen Support-Team der Owls angepasst. Die verfügbaren Metriken auf der KB waren ebenfalls aufschlussreich, und wir freuen uns darauf, in Zukunft noch mehr begeisterte Bewertungen unserer Produktdokumentation zu erhalten, dank der jetzt verfügbaren Tools von Knowledge Owl. Wir sind froh über einen so talentierten Flügelmann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben die Anwendung, aber wir haben eine Reihe von hoffnungsvollen Anfragen für die Roadmap. Die Sichtbarkeit der eingefügten Themenartikel ist ein Code und schwer auf einen Blick zu erkennen. Die Funktionen zur Massenbearbeitung sind großartig, soweit sie gehen, aber bitte erweitern Sie diese, um sie auf eine gesamte Kategorie anzuwenden, um sie zu duplizieren, einschließlich aller darin enthaltenen Artikel - zwingen Sie den Benutzer, ein Präfix oder etwas Ähnliches hinzuzufügen, wenn das für jedes Objekt notwendig ist - aber so etwas ist besser, als alles manuell zu machen. Erweitern Sie die Analysen, um nach Lesergruppen filtern zu können, damit wir erkennen können, welche Lesergruppen auf welchen Seiten oder Kategorien aktiv sind oder ob einige keine haben. Wir möchten mehr Sichtbarkeit darüber, was auf der Roadmap kommt, wenn Änderungen unseren Prozess beeinflussen könnten. Wir möchten nicht reaktiv sein, wenn der Dienst einer ist, auf den wir angewiesen sind, um ihn unseren eigenen Kunden anzubieten. Unsere Backup-Lösung sind PDFs, und das ist ein schlechter Ersatz für die großartige Benutzeroberfläche von Knowledge Owl. Wir suchen auch nach Möglichkeiten, Knowledge Owl einzubetten und föderierten Benutzerzugang bereitzustellen, um ein verbessertes Benutzererlebnis für unsere Kunden zu bieten. Das Knowledge Owl-Team war unglaublich hilfsbereit, daher sind wir zuversichtlich, dass unsere Bemühungen in dieser Hinsicht bald Früchte tragen werden, aber einige dieser Bemühungen erfordern Entdeckung und Anstrengung, um es selbst zu verwirklichen. Es ist es unserer Meinung nach wert - der Ansturm der Luft für den Start könnte sein, um an Höhe zu gewinnen, aber es gibt nichts Vergleichbares, die Freiheit zu haben, es zu erreichen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KO ist ein robustes und benutzerfreundliches Wissensmanagement-Tool. Bei meiner ersten Nutzung hatte ich eine Woche Zeit, um zwei Wissensdatenbanken in einem mir unbekannten Tool zu erstellen. Ich konnte dies erreichen, weil der von KO verwendete Editor anderen mir bekannten Tools (Sharepoint Designer, MS Suite usw.) ähnelt. Die Integration von KO in unser Unternehmen verlief sehr reibungslos und es war einfach für neue Autoren, sich einzuarbeiten. KO verfügt über ein einfaches Such- und Navigationssystem. Außerdem bietet ihr Hilfeportal eine Fülle an hilfreichen Inhalten. Ich nutze KO jeden Tag und LIEBE es! Wenn ich nicht herausfinden kann, wie etwas funktioniert, und die Suche im Hilfeportal oder im Internet mir nicht weiterhilft, weiß ich, dass ich IMMER KO kontaktieren kann und ihre Support-Teams IMMER antworten und mir helfen, eine Lösung zu finden. Ich kann wirklich nicht genug wunderbare und positive Dinge über das KnowledgeOwl-Tool und sein Personal sagen. Ich empfehle es JEDEM, der nach einer KM-Lösung sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach gibt es KEINE Nachteile!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.