KnowledgeOwl Bewertungen & Produktdetails

Als wir nach einer Wissensdatenbank-Plattform suchten, wollten wir folgende Funktionen: SSO, anpassbare Branding-Optionen, die Möglichkeit für Multimedia und die Option, Autoren hinzuzufügen. KnowledgeOwl bot all dies. Wir implementierten SSO, um weiterhin Sicherheit auf all unseren Plattformen zu gewährleisten. Wir konnten die Seite an unsere Markenstandards mit Logo, Farben, Schriftarten, Layout usw. anpassen. Man kann Videos, PDFs und andere Multimedia-Inhalte hochladen. Und wir zahlen einen Preis pro Autor oder je nach Abonnementtyp, anstatt für die Anzahl der veröffentlichten Artikel zu zahlen. Es bot uns alle gesuchten Elemente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas, das ich gerne umgesetzt sehen würde, ist eine Videobibliotheksoption. Anstatt ein Video zu einem Artikel hinzuzufügen, möchten wir einen Bereich, der nur Videos enthält. Ich sehe, dass die KnowledgeOwl-Website eine hat und wünsche mir, dass dies auch eine Funktion für Benutzer wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass KnowledgeOwl ein so intuitives Stück Software ist, dass es jeder nutzen kann. Trotz seiner Einfachheit ist es mit technischen Funktionen ausgestattet, die Ihnen helfen, die Wissensdatenbank Ihrer Träume zu erstellen. Ich habe Komplimente für die Informationsarchitektur meiner Website, catherineheathstudios.com, erhalten, die mit Liebe von KO gehostet wird.

Das Kundenserviceteam ist unvergleichlich. Ich habe einen starken Wunsch, dem KO-Support-Team beizutreten. Wenn es offene Stellen gibt, hoffe ich, mich bewerben zu können und als freiberuflicher Auftragnehmer für ihre Support-Armee in Betracht gezogen zu werden :)

Wenn Sie KO implementieren müssen, wird das Team alles für Sie einrichten. Sie haben sogar Designer, die Ihre Wissensdatenbank anpassen. Meine sieht im Moment etwas einfach aus, aber sie haben gesagt, dass sie meine WordPress-Seite, awaywithwords.co, integrieren können.

Ehrlich gesagt, die Möglichkeiten sind endlos. Als ehemaliger Auftragnehmer bei KnowledgeOwl kann ich mit Sicherheit sagen, dass ich Marybeth bis in die Hölle und zurück folgen würde. Es ist wirklich ein beängstigender Gedanke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Manchmal gibt es ein kleines Problem mit den Symbolen, aber ich weiß, dass das Team hart daran arbeitet, es zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KnowledgeOwl gibt uns die Möglichkeit, alle unsere Richtlinien und Verfahren an einem Ort für alle unsere verschiedenen Abteilungen und Standorte zu speichern. Es ist sehr praktisch, Dokumente oder Prozesse in Echtzeit aktualisieren zu können und zu wissen, dass unsere Agenten und Manager auf aktuelle Artikel mit den neuesten Richtlinienänderungen zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Mitarbeiter sind nicht technologisch versiert, aber das liegt an ihnen und nicht am Produkt. Ansonsten, wenn man keinen Code kennt, ist das Produkt nicht so einfach anzupassen wie einige andere Software (wie Schriftgröße, Stil usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie Sie Inhalte wiederverwenden können. Wir haben viele Inhalte, die in mehreren Artikeln auftauchen. Mit KnowledgeOwl können Sie es an einem Ort aktualisieren, und es wird überall aktualisiert. Es spart viel Zeit. Außerdem hat es uns ermöglicht, eine zentrale Wissensdatenbank zu erstellen, indem wir mehrere von verschiedenen Geschäftseinheiten gepflegte Wissensdatenbanken zu einer zentralen zusammenführen, was unseren Nutzern einen einzigen Einstiegspunkt bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Suche kann verbessert werden. Sie hat besonders Schwierigkeiten, wenn die Suchanfragen lang sind, mit zu viel Betonung auf nicht wesentliche Schlüsselwörter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KnowledgeOwl bietet vollständige Anpassungsmöglichkeiten vom Aussehen und Gefühl bis hin zur Organisation und Präsentation von Artikelinhalten. Ihr Support-Team ist leicht erreichbar und bereit, Anleitung und schnelle Unterstützung zu bieten. Ganz zu schweigen davon, dass der Service äußerst erschwinglich ist, wenn man den ROI betrachtet, den er unserem Unternehmen bei der Einarbeitung, Unterstützung und Kundenschulung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht unbedingt sagen, dass es ein Nachteil ist, sondern eher die inhärente Natur der Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank - man muss die Inhalte erstellen und die Artikel mit ihren verschiedenen Lernelementen schreiben, was Zeit in Anspruch nehmen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

First and foremost, I like that it makes us a good profit for what is realistically a very minimal investment of time after the initial setup. The features for creating articles, redirects to urls or files, reccomended articles, and the ever relevant search bar and tag system helps a great deal for its ease of use for both administrators and users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The analytics on something like this are always important, and while I do think there is a robust system in place, it's not perfect. Because of this, we often turn to some additional sources of information to supplement what KnowledgeOwl does already, but it's not nearly as convenient as it would if it were all in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We were switching from an in-house knowledge base and looked at everything from a wiki-style system to doing everything in-house again. When I found KnowledgeOwl and set up a demo account, everything felt different from the start. It was easy to use, the customization level is through the roof, and the support from the demo phase all the way through our signing up and beyond has been phenomenal. Anytime there has been an issue, whether an issue with the platform (very few and far between) or something I've broken myself, the support group has been absolutely amazing.

When we started using KnowledgeOwl it was very easy to get everyone moved over to it and we've been able to integrate it into many of our day-to-day functions as uses, especially in our NOC. We use it daily for policy and procedures as well as a place to document all of our internal company information. The ease of use of the platform has been great as even some of our more "seasoned" employees have had no issues navigating our using KnowledgeOwl.

Overall we've been extremely happy with KnowledgeOwl in the65+ years that we have been a customer. If you are looking at knowledgebase solutions, at least give them a demo. I am glad we did. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, I don't have a single thing that I dislike about it. I am an admin for the platform and use it daily as a lead in our NOC. I have never had a single issue that has come up that has made me ever dislike the service. I suppose if there is one thing that is maybe a "wish it had" would be that there was always a history to see previous revisions after a page is saved. There are times when I'll go to a page and see that someone might have added something and when I go look there's no version or revision history to see who the user was that made the change. I know if you choose to make a new version of the page you can see previous versions, but when you are just making changes and click "Save" it would be great if there was always a revision history other than it just saying "Last Saved: 10/23/2023 1:06 pm MDT" and not knowing who the user was that made that change. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die große Flexibilität, die in Knowledge Owl eingebaut ist, ermöglicht es uns, den Stil und die Seiten anzupassen, ohne mit einem übermächtigen CMS zu kämpfen, das unseren Code umschreibt. Das Personal ist auch *äußerst* reaktionsschnell auf alle Probleme, die wir melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neueste Überarbeitung des Editors fügte einige Zeilenumbrüche hinzu und änderte die Bildausrichtung auf vielen Seiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KnowledgeOwl ist eine fantastische wissensbasierte Software mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und umfangreichen Anpassungsoptionen. Der ausgezeichnete Kundensupport verbessert das Benutzererlebnis weiter, was es für Unternehmen jeder Größe sehr empfehlenswert macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während KnowledgeOwl eine robuste und benutzerfreundliche Wissensdatenbank-Software ist, besteht ein potenzieller Nachteil in den begrenzten sofort einsatzbereiten Integrationen im Vergleich zu einigen Wettbewerbern. Dies könnte zusätzlichen Entwicklungsaufwand für Unternehmen erfordern, die stark auf mehrere Drittanbieter-Tools angewiesen sind und eine nahtlose Integration ohne umfangreiche Anpassungen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.