(6,166)
4.3 von 5
Website besuchen
Gesponsert
KnowledgeBase
Mehr anzeigen
Top-bewertete KnowledgeBase Alternativen
4 KnowledgeBase Bewertungen
3.8 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Filter ausblendenWeitere Filter
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
SG
Siri G.
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
PS
Pranshu S.
Analyst
Security and Investigations
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?
Dies ist eine vollständige Lösung zur Verwaltung/Speicherung aller Informationen, und der Name selbst rechtfertigt dies. Es erleichtert den Zugriff auf alle Informationen, sei es für das Produkt, eine Abteilung oder andere angebotene Dienstleistungen. Mit nur wenigen Klicks können einige die Dinge besser organisieren und bei Bedarf darauf zugreifen. Es macht einen Mitarbeiter unabhängig in Bezug auf die benötigten Informationen, die sie zur Durchführung einiger Aufgaben benötigen. Da alle Informationen live in der Wissensdatenbank mit allen relevanten Dokumenten und anderen Materialien verfügbar sind, müssen sie nicht darauf warten, sie per E-Mail, Slack, Teams usw. zu erhalten, und dies spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Produktivität. Es dient sowohl den Personalabteilungen als auch den neuen Mitarbeitern einer Organisation gut, da es sie mit allen Informationen ausstattet, die sie benötigen, um ihre Aufgaben zu erfüllen, und sie müssen niemanden um Softcopies dieser Präsentationen bitten. Insgesamt ist es aus Sicht des Benutzers ein großartiges Produkt, es bringt alle auf denselben Stand und stellt sicher, dass jeder Zugang zu denselben Informationen über Abteilungen hinweg hat, was letztendlich zu besserer Koordination und verbesserter Produktivität/Dienstleistungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?
Konnte bisher keine Nachteile für das Produkt finden, erfüllt alle unsere Bedürfnisse. Brillant. Vielleicht würden ein paar mehr Schriftarten und visuelle Optionen es intuitiver machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DC
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?
It has a wonderful UI for the users which is very practical and helpful in looking for the knowledge/data/information customers are looking for while looking for response to their queries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?
System gets slow when uploading bid size screenshots or videos. They should provide facility to compress the files before uploading. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BC
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten KnowledgeBase?
It has many functionalities including Google analytics integration, media files upload for customer FAQs, Chatbot, Live Chat and customer insights and reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeBase?
Bit expensive on pocket for small firms, can be a deterrent for companies with low budget Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht genügend Bewertungen für KnowledgeBase, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:
1
Zoho Desk
4.4
(6,295)
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
2
Zendesk Support Suite
4.3
(6,166)
Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.
3
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,616)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
4
Freshdesk
4.4
(3,502)
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
5
Intercom
4.5
(3,351)
Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.
6
HubSpot Service Hub
4.4
(2,507)
Kundendienstsoftware, die es einfach macht, Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten, und ihnen wirklich hilft, erfolgreich zu sein. Sie werden Kunden glücklicher machen, sie länger halten und Ihr Geschäft schneller wachsen lassen. Serviceteams können den Wert ihrer Arbeit zeigen und eine tatsächliche Rendite nachweisen, da Service Hub Teil der HubSpot CRM-Plattform ist.
7
Front
4.7
(2,257)
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
8
JustCall
4.3
(2,102)
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle.
Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen.
Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken.
Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten:
★ Eingehende & ausgehende Anrufe
★ Senden & Empfangen von SMS & MMS
★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer)
★ SMS-Workflows & Bots
★ Mehrstufige IVR
★ Echtzeit-Agentenunterstützung
★ KI-gestützter SMS-Copilot
★ KI-Coaching
★ Stimmungsanalyse
★ KI-Anrufbewertung
★ Live-Anrufüberwachung
★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang
★ Automatische Anrufverteilung
★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
9
NICE CXone Mpower
4.3
(1,713)
NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.
10
Tidio
4.7
(1,631)
Tidio ist ein Kundenkommunikationsprodukt. Es bietet Multi-Channel-Support, damit Benutzer unterwegs mit Kunden kommunizieren können. Live-Chat, Messenger oder E-Mail werden alle unterstützt.
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu