26 Kenko (formerly Bookee) Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Kenko (formerly Bookee)
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My onboarding handeler.
I have never written a review about a person at any company before, but after my onboarding experience with Jay, I felt compelled to do so. The level of service and professionalism he provided was beyond exceptional, and I couldn’t let it go unrecognized.
From the very beginning, Jay made what could have been an overwhelming process feel effortless. His patience, understanding, and attention to detail were truly remarkable. He explained every aspect of the onboarding process with such clarity and thoroughness that I never once felt lost or confused. It was evident that he genuinely cared about making sure I had the best experience possible.
What stood out most was his ability to make me feel valued, not just as a customer, but as a person. He took the time to answer all my questions, ensured I felt comfortable at every step, and went above and beyond to make the entire process seamless. I’ve dealt with many customer service experiences in the past, but none have come close to the level of professionalism and care that Jay provided.
I sincerely appreciate the time and effort he put into making this such a positive experience. If this is the standard at Kenko, I know I’m in the best hands possible. Please extend my deepest gratitude to Jay—I couldn’t have asked for better service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have absolutely nothing bad to say about Kenko. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
From the website, everything looks great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They use deceptive business practices! We were with them less than a month before we realized they werent what was advertised. The software is glitchy, they state one thing on the terms and conditions, but dont sticj to them, they just erase the verbiage and replace it. Mind Body, or Teamsnap are better options. The features are overwhwelming, and they push marketing features that will turn away clientele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verstehen und außergewöhnlicher Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche benötigt häufig Zeit zum Laden, selbst wenn Sie eine Verbindung von über 200 Mbit/s haben. Außerdem erstellt sie manchmal mehrere Einträge eines Mitglieds, was es uns erschwert, den Überblick zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Customer service is generally pretty responsive. Fairly easy to use and set up once you know how to. Probably more ideal for smaller and simpler businesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lots of bugs. We are constantly having to record and report bugs that have caused many disruptions in our workflows. Also, the system is just not super advanced, for example for more complex notification systems, monthly calendar views, customizable service options, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die kundenorientierte App ist elegant und benutzerfreundlich, ein vollständiges Upgrade von unserer letzten Software. Einige weitere Highlights für unser Unternehmen sind die Möglichkeit, der gesamten Klasse mit einem Klick eine Text- oder E-Mail-Aktualisierung zu senden, und die einfache Zoom-Integration für virtuelle Klassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl wir einige Nachteile gefunden haben, ist das Unternehmen sehr kommunikativ und arbeitet hart daran, die Software weiterzuentwickeln und Probleme mit ihren Kunden zu lösen. Keiner der aufgetretenen Probleme war ein Grund, die Software zu verlassen. Das Einzige, was noch auf unserer Liste steht, ist, dass Ausbilder keine Produkte (T-Shirts usw.) innerhalb der Mitarbeiter-App auschecken können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bookee ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Es ist leicht zu sehen, wie viele Personen in unsere Kurse gebucht sind, und es ist einfach, weitere Kurse hinzuzufügen oder Kurse zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Funktionen von Bookee sind nicht so einfach zu steuern. Erstens können wir keinen Weg finden, um Kunden zu benachrichtigen, wenn sie von der Warteliste für einen Kurs kommen, was bedeutet, dass ihnen manchmal Kosten für verpasste Kurse berechnet werden. Auch wenn wir Praktiker aus dem System entfernt und die Lehrer eines Kurses geändert haben, bleiben sie dennoch als Praktiker bestehen, egal wie oft wir versuchen, es zu ändern. Es ist auch ärgerlich, dass wir nicht von Browsern auf unseren Handys auf Bookee zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Bookee am meisten mag, ist, wie einfach und benutzerfreundlich die Oberfläche auf der Studioverwaltungsseite der Plattform (dem Backend) sowie auf der Kundenseite (dem Frontend) ist. Es gibt ein paar andere großartige Dinge an Bookee, über die ich wirklich glücklich bin: Probleme sind selten, und die Reaktionszeit des Service- und Technikteams - und damit die Lösungszeit - ist wirklich schnell, wenn es ein Problem gibt. Ein weiteres wirklich gutes Merkmal ist, dass die Integration mit anderen Anwendungen, wie Zoom und Mailchimp, nahtlos ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Nachteil, der einem in den Sinn kommt, ist, dass Menschen Gewohnheitstiere sind. Viele Menschen sind es gewohnt, den Zeitplan eines Studios zu nutzen, die Klasse auszuwählen, die sie besuchen möchten, dann ihr neues Konto zu erstellen, ihre erste Einzelklasse oder ein Klassenpaket zu kaufen und dann in die Klasse gebucht zu werden. Zuerst ihre Klassenkredite kaufen zu müssen und dann die Klasse zu buchen, die sie besuchen möchten, widerspricht ihrer Gewohnheit. Für einige Menschen ist dieser Unterschied verwirrend, und sie finden sich nicht für die Klasse gebucht, die sie besuchen möchten. Die Bookee-Methode "zuerst kaufen, dann buchen" ist völlig logisch, aber es kann frustrierend sein, dies den Menschen erklären zu müssen, wenn und falls sie die Anweisungen ignorieren. Aber sobald sie es verstehen, verstehen sie es. Ein paar andere Nachteile: Der Geschenkkartenprozess könnte unkomplizierter und reibungsloser sein, und das Timing für die Wiederaufnahme von Mitgliedschaften und die entsprechenden monatlichen Zahlungen könnte präziser und intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze die Kategorien, die ich über Bookee buchen kann (in meinem Fall Serien, Kurse usw.), und dass ich Monate im Voraus in jedem der Studios, in denen wir unterrichten, buchen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ohne Verschulden des Unternehmens wird Bookee nicht häufig von anderen genutzt, daher kann es schwierig sein, sie zu bitten, eine zusätzliche App herunterzuladen. Gelegentlich stürzt die App bei mir auch ab, was frustrierend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe mit all den anderen Jungs gesprochen, um zu vergleichen. Die Ersteller von Bookee haben die App für MICH gemacht, oder zumindest fühlt es sich so an, als wären sie nur für mich und das, was ich brauche, da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab ein paar Kalenderprobleme, die ich klären musste, aber sie haben mir immer geholfen. Ich habe keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The straightforward, intuitive backend (CRM) made our complex business model easy to implement with little explanation. Any issues or questions we had were quickly addressed by their knowledgeable, proactive support staff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The frontend UX could use some updating to make it more in line with the design quality of the CRM, and more customization options for the design of the calendar would make this product a 10/10. That said, they are constantly adding new updates and features. Looking forward to using this product for years to come! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
