Kaseya VSA Vor- und Nachteile

Kaseya is a mature Company, and it has come a long way from being just an RMM Solution. The vision behind the technology and its capabilities are worth complimenting. The Update VSA 10 is what I have been hoping for a long time. A solution that is easy to configure with your agents, next-gen UI, and working capabilities. This Solution is not a "hit and miss" like I have seen with other providers.

Additionally, all the solutions have a deep level of integrations they own (not partnered)—one vendor, and seriously, there are a lot of headaches working with multiple vendors and different expiration dates. The Sales rep - Vimal, was responsive even on a weekend and helped me out with a technical query I had. No time taken for him to fire up zoom and walk me through on how to achieve, my desired out come.

I understand Technology takes time, and securing that tech stack is the key to smooth and secure monitoring and management.

It is also important to state that, unlike other vendors, the sales team worked as consultants to understand if this solution fit my needs. They did not hesitate to give us options to consider should VSA not meet our expectations - It did!

What made it stand out was that it took me less than a week to get my endpoints all set up with an Agent, policies, and alerts configured, tested, and working well.

Since a month post-implementation, I am glad I did not listen to all the crap posted on Reddit and decided to decide to move forward with Kaseya. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing for the past 1 month I did not dislike about the platform. It has been proving its worth.

A customer-facing roadmap would be great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kaseya's remote access tool has been a lifesaver for me and our IT team. Using a very lightweight agent, it allows us to easily and quickly access user computers remotely to perform administrative work, with a fast interface.

Windows patching works well and allows us to push relevant updates when they are needed. This complements the built-in Windows Update features very nicely.

The web user interface also allows us to remotely run command line commands as well as remotely reboot computers, which is a very helpful feature in case the computer is not accessible via standard remote access. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be nice if the remote access tool would prompt the user for permission to connect.

Also, the pop-up that users get after Windows patches install are not very customizable and users don't know if it is a legitimate pop-up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach das Element der Fernverwaltung zu verwenden ist, sowie das Ausführen von Skripten, Erstellen von Workflows, Einrichten von Aufgaben usw. Es ist einfach zu bedienen, und wenn ich jemals auf ein Problem stoße, ist der Support immer schnell zur Stelle, um bei allen unseren Bedürfnissen zu helfen. Ich kann mir nicht vorstellen, unser Netzwerk ohne es zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde gerne zusätzliche Integrationen mit BMS sehen, wie die Möglichkeit, alle unsere benutzerdefinierten Felder, Unterkategorien usw. hinzuzufügen. Die Ticket-Integration hat manchmal Schwierigkeiten, sich zu verbinden. Wäre schön, wenn sie etwas zuverlässiger wäre, damit wir sie regelmäßig mit Vertrauen nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie es sich in alle anderen Module integriert, die die täglichen IT-Aufgaben nahtlos machen. Ich verwende es in einer gemischten Umgebung von Mac und PC. Ich nutze es täglich, um meine IT-Herausforderungen zu bewältigen. Das Onboarding war sehr nahtlos und schnell und unterbrach nicht den Arbeitsablauf des Personals. Sie waren bei jedem Schritt der Implementierung da, um unsere Onboarding-Fragen zu unterstützen. Es war sehr intuitiv, das Produkt zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VSAX ist so umfangreich in dem, was es tun kann, dass es überwältigend sein kann, zu wissen, wo man anfangen soll, da es viele Optionen gibt, die nicht direkt zur Hand sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've found the VSA to be extremely helpful to me as a department of one, who handles approximately 30 sites. This helps keep me organized and helps me automate things that I would have to either go onsite for or send detailed instructions for, which would take a lot of time out of my day. I also love that I can keep the OS and software patched automatically, so I no longer need to worry about whether or not the staff is running their necessary updates. Efficiency at its finest! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My only issue is finding my way around the interface. It took me some time to figure out where the features I want to use are hiding. Once I got past that learning curve, it was fine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it updates the OSs and will update 3rd party programs as well. I also like that we can see what programs are installed on the computers and also that we can see snapshots of the computers as well. That way we know if someone is working or if their logged out and we need to do maintenace on their pc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish we could install a 3 party software that is not on VSAX. I also don't like that we can't remote into end users PCs without them having to authorize it. A lot of times the end user is not there and we have to remote into their PC to fix stuff while they are in a meeting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mit anderen RMM-Systemen gearbeitet, aber VSA war ein Wendepunkt. Wir haben Skripte und Workflows problemlos bereitgestellt. Wir möchten in Zukunft weiterhin alle Funktionen nutzen, wofür wir regelmäßig trainieren.

Wir haben an den Kaseya-Veranstaltungen teilgenommen und gesehen, dass das Team bei Kaseya viel Aufwand und Investition in die Software steckt und auf Kundenfeedback hört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wünschte, es gäbe verschachtelte Workflows. Aber vom leitenden Entwickler wurde mir gesagt, dass es in Arbeit ist und bald herauskommen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es jeden Tag, um unsere Benutzer zu verbinden und zu unterstützen. Wir verwenden es auch, um Geräte im Auge zu behalten, die niemand benutzt, da sie als offline angezeigt werden, und dann können wir sie vom zugewiesenen Benutzer zurückholen. Die Verfolgung des Inventars ist viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie könnten eine steile Lernkurve haben, aber es lohnt sich die investierte Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es, Zugang zu all meinen Vermögenswerten zu haben, egal wo ich bin, sowie die Möglichkeit, Maschinen zu aktualisieren, ohne darüber nachdenken zu müssen. Wir stellen sicher, dass wir wöchentlich nach Updates suchen und sie installieren, wenn wir können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel, was wir an VSA nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die leichte Agentenbereitstellung, die sowohl auf Macs als auch auf PCs sehr gut funktioniert. Die Verwaltungskonsole ist äußerst modern und extrem einfach zu bedienen, mit einer Vielzahl von Funktionen, die man nutzen kann. Die mobile App ist ebenfalls sehr modern und bietet fast alle Funktionen der vollständigen webbasierten Schnittstelle. Der Support ist fantastisch, mit schnellen Antworten und kompetentem Personal. Wir nutzen VSA X täglich und es ist ein integraler Bestandteil unserer Abläufe. Es integriert sich wunderbar mit Autotask PSA, was das Leben noch einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Unannehmlichkeit, die wir im Moment haben, ist, dass die MacOS-Agenten erfordern, dass Sie sich beim ersten Mal mit den Anmeldedaten eines Ingenieurs einloggen, um sicherzustellen, dass sie in VSA X registriert werden - ein geringfügiges Ärgernis. Einige der Online-Wissensdatenbanken können schwer zu finden sein, aber das lässt sich leicht mit einem Ticket an das Support-Team beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.