ITAssist Bewertungen & Produktdetails

IT Assist ist der nächste Generation virtueller Assistent, der von konversationeller KI angetrieben wird und Unternehmen dabei hilft, ihre Mitarbeitererfahrung und -zufriedenheit zu steigern. Es integriert sich nahtlos in Ihren bestehenden Technologiestack, nutzt modernste No-Code-Anpassung und verwendet intelligente Workflows, um jederzeit und überall auf einer Vielzahl von Kanälen mit Omnichannel-Messaging sofortigen IT-Support zu automatisieren und bereitzustellen. Bedeutende Herausforderungen stehen IT-Organisationen heute gegenüber: 1. 40% der Mitarbeiter fühlen, dass ihre IT-Abteilung und die Erfahrung mit der Arbeitsplatztechnologie völlig an ihren Bedürfnissen vorbeigehen. 2. 65% der IT-Helpdesk-Teams berichten von untragbaren Stressniveaus. Glücklicherweise ist IT Assist bereit zu helfen! IT Assist erweitert ServiceNow, um IT-Operationen mit konversationeller und generativer KI zu transformieren, indem es Folgendes bietet: 1. KI-unterstützter IT-Selbstservice zur Bereitstellung sofortiger, automatisierter Lösungen 2. KI-IT-Helpdesk zur Optimierung der Agentenantworten Nettoergebnisse umfassen: 1. Erhöhte Eindämmungsraten 2. Verbesserte Agentenproduktivität 3. Höhere Mitarbeiterzufriedenheit 4. Verringerte Bearbeitungszeit Funktionen: 1. Passwortzurücksetzung und -entsperrung mit Selbstservice-Updates zu Anmeldeinformationen ohne die Notwendigkeit von Service-Desk-Anrufen. 2. Vorfallberichterstattung mit Ausfall- und Ausfallzeitwarnungen, einschließlich Anwendungs-Gesundheitscheck. Nahtlose Orchestrierung von ITSM-Tools und IT-Service-Benachrichtigungen zur Beseitigung von Lärm und Sicherstellung der Priorisierung. 3. Fortgeschrittene Ticket-Triage und generative KI-gestützte Wissenszusammenfassung, die es Mitarbeitern ermöglicht, effizienter und effektiver selbst zu bedienen. 4. Hardware- und Softwareanfragen und -genehmigungen mit automatisierten Workflows, die Engpässe und Unsicherheiten beseitigen. Reduzieren Sie Frustrationen und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, produktiv zu bleiben. 5. Wissenssuche hilft Ihren Mitarbeitern, die Informationen zu finden, die sie benötigen, ohne manuelles Durchsuchen großer Unternehmensrepositorien. 6. Out-of-the-box (OOTB) Automatisierungen zur Erleichterung der End-to-End-Problembehebung für Mitarbeiter, ohne jemals ein Ticket einreichen zu müssen.

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Vikram Kota