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Insync.ai Bewertungen & Produktdetails

Porter M.
PM
Vice President of Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Insync.ai ist ein zuverlässiger und spezialisierter kundenorientierter Geschäftspartner, der einen Wettbewerbsvorteil schafft. Auf Kundenseite ist keine technische Arbeit erforderlich, um in Betrieb zu gehen, maßgeschneiderter Ansatz zum Aufbau von Automatisierungs-Workflows und Einblicken zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Der Einstieg in die Automatisierung mit einem Partner ist ein einschüchternder Prozess, der die Kundenerfahrung beeinträchtigen könnte, wenn Sie das falsche Produkt oder den falschen Partner wählen. Seit dem Start hat Insync unsere Erwartungen an den Service erfüllt und weiter vorangetrieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Nichts zu bemängeln. Nach der Zusammenarbeit mit Insync setzen sie den Standard für eine echte Partnerschaft, während sie Ergebnisse liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Während unseres Übergangs zu Shopify half uns Insync, die Schmerzpunkte der Kunden zu kategorisieren, um sie mit den Produktteams anzugehen und Automatisierungs-Workflows zu erstellen, um das Erlebnis zu verbessern und dabei einen hohen CSAT zu fokussieren. Wir haben gesehen, dass 62 % der Chatsitzungen durch Automatisierung gelöst wurden, eine Lösungsrate von 32 % seit dem Start und eine Lösungszeit von 129 Sekunden durch die Automatisierung von Kundenabsichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insync.ai Übersicht

Was ist Insync.ai?

Insync.AI ist konversationelle KI als Dienstleistung. Unsere Lösung ist multimodal, multikanal, multi-LLM und verwendet ein RAG-Modell, um 0 Halluzinationen und die beste Genauigkeit in der konversationellen KI zu erzielen. Erzielen Sie den höchsten ROI und verwirklichen Sie die Vision, die Sie für KI haben, indem Sie Insync.AI als Ihren KI-Partner wählen.

Insync.ai Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Produktbeschreibung

InSync ist ein Produkt von InSync.AI Inc, das eine Plattform bietet, die es Marken und Einzelhändlern ermöglicht, tiefgehende, kontextuelle, menschenähnliche Assistenten zu entwickeln, die plattform- und anwendungsübergreifend arbeiten. Unser Ziel ist es, unseren Partnern zu helfen, ihren Kunden ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten und höhere Konversionen zu erzielen, indem wir unsere Technologien nutzen, die aus natürlicher Sprachverarbeitung, maschinellem Lernen, Kontextmanagement, Bot-Engine, Deep Search usw. bestehen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

AI-Lösungen sind wie Rasenmäher - wenn man einen kauft, stellt man fest, dass es die eigene Arbeit ist, die den Garten gut aussehen lässt, nicht der Mäher. Man mäht, jätet, wässert, düngt.

Insync.AI ist ein Landschaftsgärtner. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie Ihren schönen Garten.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Insyncai, Inc
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2018
Hauptsitz
San Jose, US
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Insyncai, Inc. is a technology company specializing in artificial intelligence solutions designed to optimize business processes and enhance decision-making. Their platform leverages advanced AI and machine learning algorithms to provide insights and automation for various industries. Insyncai aims to help organizations improve efficiency, reduce costs, and drive innovation through data-driven strategies. For more information, visit their website at https://www.insyncai.com/.


Scott S.
SS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Insync.ai Bewertungen

Benjamin S.
BS
Benjamin S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Eine Plattform, die durch engagierte Partnerschaft unterstützt wird."
Insync lässt Sie nicht einfach das Tool alleine verwalten, sondern kontaktiert Sie proaktiv, um Einblicke und vorgeschlagene Änderungen bereitzuste...
Chad L.
CL
Chad L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"InsyncyAI hat uns geholfen, das Ticketvolumen in über 6 Monaten um 55 % zu reduzieren!"
Das Team von InsyncAI ist sehr professionell, höflich, kooperativ und echte Experten im Bereich der künstlichen Intelligenz. Ihre einfach zu bedien...
Porter M.
PM
Porter M.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Kundenorientierte Konversations-KI"
Insync.ai ist ein zuverlässiger und spezialisierter kundenorientierter Geschäftspartner, der einen Wettbewerbsvorteil schafft. Auf Kundenseite ist ...
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Insync.ai Medien

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11 von 12 Gesamtbewertungen für Insync.ai

4.8 von 5
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11 von 12 Gesamtbewertungen für Insync.ai
4.8 von 5
11 von 12 Gesamtbewertungen für Insync.ai
4.8 von 5

Insync.ai Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Insync.aiFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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Benjamin S.
BS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Insync lässt Sie nicht einfach das Tool alleine verwalten, sondern kontaktiert Sie proaktiv, um Einblicke und vorgeschlagene Änderungen bereitzustellen, um die Instanz ihres Tools zum Vorteil ihrer Kunden zu verbessern. Dann setzen sie diese Änderungen tatsächlich mit der Anleitung ihrer Kunden um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Insync erfordert Ihre Eingabe und Anleitung, und obwohl das an sich kein Problem ist, sollte niemand erwarten, dass es sich einfach um eine Plugin-Anwendung handelt, die völlig unabhängig läuft. Tatsächlich leistet das Team großartige Arbeit, indem es die geeigneten Ressourcen und Verbindungen anfordert, um dem Tool den Betrieb ohne ständige Überwachung zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sehen, dass die Anzahl der Kunden, die den Input unserer eigenen Teams benötigen, im Laufe der Zeit abnimmt. Produktanfragen, Rücksendeanforderungen und Fragen zu Richtlinien/Programmen effizient bearbeiten. Unser Ziel ist es nicht, die Notwendigkeit für menschliche Interaktionen zu beseitigen, sondern Zeit für unsere Mitarbeiter freizumachen, um sich mit den wirklich wertschöpfenden Themen zu befassen, anstatt mit den Themen, die hauptsächlich selbst bedienbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chad L.
CL
Advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Das Team von InsyncAI ist sehr professionell, höflich, kooperativ und echte Experten im Bereich der künstlichen Intelligenz. Ihre einfach zu bedienende Plattform sticht unter den Wettbewerbern hervor und war einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Bisher habe ich keine Probleme mit dem InsyncAI-Chatbot, und unsere einzige Herausforderung besteht darin, interne Ressourcen zu finden, um tiefer in ihr Produkt einzutauchen, um zusätzliche Funktionen in unserem CRM für den Kunden zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir unterstützen Hunderttausende von Nutzern und sind nur 5 Tage die Woche 10 Stunden am Tag geöffnet, um Live-Fragen zu beantworten oder Support-Tickets zu bearbeiten. InsyncAI hat es uns ermöglicht, rund um die Uhr aktiv zu sein, um die am häufigsten gestellten Fragen zu unterstützen und sofortiges Feedback zu geben, das 55 % der Nutzerfragen löst. Dies ist eine enorm hohe Rücklaufquote für diese Art von Produkt und hat es uns ermöglicht, das Team neu auszurichten, um unsere Nutzer anders zu unterstützen, basierend auf der Reduzierung der Tickets, die durch das Ergebnis von InsyncAI erzielt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ES
IT Business Analyst
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Das Insync.ai-Team ist äußerst reaktionsschnell auf alle Fragen, Bedenken und Ideen unseres Unternehmens zur Verbesserung der Erfahrung, die wir unseren Kunden durch unsere Chat-Interaktionen bieten. Sie passen sich schnell an unsere sich ändernden Bedürfnisse an und entwickeln innovative Lösungen, um uns bei der Erreichung unserer Geschäftsziele zu unterstützen. Die Zusammenarbeit mit unseren internen Entwicklungsteams verläuft reibungslos und effizient, während wir gemeinsam mit Insync.ai Verbesserungen umsetzen. Ihr Team ist stets bestrebt, ihr Produkt und damit die Kundenerfahrung, die wir bieten, zu verbessern, indem sie proaktiv Erkenntnisse aus den gesammelten Metriken hervorheben, um Wachstums- und Veränderungsbereiche aufzuzeigen. Dies ermöglicht es uns als Unternehmen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, anstatt reaktiv auf von unseren Kunden geäußerte Bedenken zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Ich habe kein negatives Feedback für dieses Unternehmen zu geben. Wir haben von Anfang an eine wunderbare Erfahrung mit Insync.ai gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Durch unsere Partnerschaft mit Insync.ai sehen wir verbesserte Kundenzufriedenheitsbewertungen in allen unseren Service- und Support-Teams. Wir sehen auch qualitativ hochwertigere Interaktionen und bessere Lösungsraten bei Kontakten, die unsere Live-Agenten erreichen, aufgrund des Erfolgs, den wir bei der Beantwortung eines breiteren Spektrums von Anfragen mit ihrem Tool haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PW
Customer Service Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Kommunikation und Einhaltung von Versprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Wir haben keine negativen Erfahrungen gemacht. Es gab Anfragen, die nicht erfüllt werden konnten, aber das liegt eher daran, dass wir nach allem fragen und lernen, was möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben von Telefon- zu digitalen Kommunikationsmitteln gewechselt und wollten ein großartiges Erlebnis für unsere Kunden. Insync.ai hat nicht nur auf unsere Bedürfnisse gehört und reagiert, sondern auch großartige Dashboards für Einblicke in kontinuierliche Verbesserungen erstellt und sehr zeitnahe Überarbeitungen mit großartigen Vorschlägen gemacht. Auch gute zwischenmenschliche Fähigkeiten in Teambesprechungen. Eine Freude, mit ihnen zu arbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anand G.
AG
Program Director, Category Management
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

InSync half unserem Team bei Yahoo bei der Automatisierung der Bearbeitung von Kundenproblemen, die eine Belastung für menschliche Agenten gewesen wären. Was mir an InSync gefiel, war die Zeit (6-8 Wochen), die sie benötigten, um die Lösung in Betrieb zu nehmen und das System zusätzlich für die Bearbeitung weiterer Anwendungsfälle zu schulen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Es gab nichts Wesentliches, das mir an dem Produkt missfiel. Aber zu dieser Zeit (2018) gab es keine selbst bedienbare Benutzeroberfläche für unser Team, um laufende Operationen zu verwalten. Abgesehen davon könnte dies in der aktuellen Version behoben worden sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

- Fallablenkung, die die Belastung menschlicher Agenten reduziert und zu gesteigerter Effizienz führt

- durch die Bearbeitung eines höheren Volumens führt es zu reduzierten Kosten pro Kontakt

- die Kundenzufriedenheit ist auf dem gleichen Niveau wie bei der Interaktion mit menschlichen Agenten geblieben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ZG
Senior Director Customer Care
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Sie sind sehr reaktionsschnell und nehmen jede Herausforderung an, die wir haben. Darüber hinaus bringt das Team neue Ideen und Innovationen zu uns, sie sind ein Vordenker und ein Treiber für unser Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Die größte Herausforderung liegt im Allgemeinen im Bereich der KI. InSync ist ein großartiger Anbieter dafür, aber es braucht Zeit, um effizient und effektiv zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Insync.ai:

Nehmen Sie sich Zeit und schauen Sie, was andere anbieten, und Sie werden die Qualität von InSync erkennen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Automatisierung, Kunden-Self-Service und Mitarbeiter-Self-Service. Je mehr Möglichkeiten wir für unsere Kunden und Mitarbeiter schaffen können, ihre eigenen Probleme zu lösen, desto besser ist das gesamte Kundenerlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Insync.ai is very easy to work with. The team has a relatively quick response time that is always replied with quick action plan and solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Very very little. It took a while to think about something negative. All I can think of is that we cannot edit the workflows ourselves. We need to send our suggestions to be edited by them which can sometimes take a few hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Insync.ai:

They are excellent partners in the Shopify app. There is minimal needed dev/admin setup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

We do not have a good automated chat system right now. They are helping to automate our chatbot which in turn helps to reduce the number of customers that need to be routed to live agents. Proper customer service automation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JK
Business Analyst
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

Insync.ai ist äußerst reaktionsschnell. Sie helfen Ihnen, Problembereiche zu beheben, bieten Vorschläge zur Verbesserung für die Zukunft an und begleiten Sie, um Ihre Vision bis zur Ziellinie zu verwirklichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

Ich wünschte, ich hätte öfter die Gelegenheit, mit Insync.ai zusammenzuarbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Insync.ai hat uns geholfen, ein besseres Verständnis für unsere Kunden zu gewinnen. Sie haben uns geholfen, bessere Werkzeuge und Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen und proaktiver in unserem Service zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
DR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

They listen to our requests and action them quickly in partnership with the team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

At the current time there isn't anything to note. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Insync.ai:

Insync.ai has been a great partner and we look forward to partnering with them in the future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Allowing us to create a great customer experience without adding headcount. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Insync.ai?

I love how the insync.ai team takes your ideas and makes them a reality. everything we have asked, they've been able to do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Insync.ai?

There really isn't anything I've disliked while working with them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Insync.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

They are helping us create a better self service experience for our customers. It directs them to relevant FAQ pages we've created, helps customers find plans based off their needs, and much more. This, in turn, helps our CS team not get overwhelmed with extra contacts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.