Insightech Vor- und Nachteile

The ability to easily build funnels.

Super quick access to the replays and the ability to interact with these sessions to understand how customer interacted with the quote flow.

The dashboard provides so much additional information like the ability to compare segments and see what the impact of a particular change made to metrics.

We use it very frequently to also help us troubleshoot where customers are stuck or particular bugs are prevelant.

The ongoing support is second to none, no where else have we received this level of support and guidance. It's awesome! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, its been great having the product Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to create segments based on what I customer saw throughout their journey. This allows you to get insights on past events without having to set up GTM to fire an event. We have localized stock availability this tool allowed us to see when I customer saw a product was out of stock based on their location. Another example was getting better visibility over how often 3rd party personalization events were triggering to better gauge the value of their services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You can filter the session records to a specific step in a funnel which is incredibly useful. I did find because the recordings are rebuilt from the session data they often had shutter and didn't always track the customer's mouse movements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech kann Aktivitätssitzungen überwachen, anstatt Stichproben zu nehmen, und bietet so ein viel besseres Bild der Websitenutzung. Er erklärte, dass dies sehr hilfreich bei der Identifizierung von Bereichen mit Konversionsproblemen und der Verbesserung der Kampagne war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungen der Dashboards scheinen eine gewisse Tiefe zu vermissen. Zum Beispiel die Möglichkeit, eine neue Zielgruppe zu definieren oder in einen bestimmten Benutzer-Navigations-Trichter zu zoomen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software is straightforward and easy to use. The team are fantastic and very knowledgeable, using direct feedback to create a personalised experience. They happily spent time with our team ensuring everyone had a good understanding of how to use the software, and the best ways to pull great insights from it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the features weren't very intuitive to set up, but guidance was available on request which made it managable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform allows us to easily filter millions of sessions down to relevant sessions, experiences, journeys or points of friction across all channels and devices.

The Insightech team is a pleasure to work with, with immense technical knowledge and clear, solution-oriented thinking offered consistently. They have also listened to the needs of our agency team, adding useful options and features. Implenting the platform itself has been one of the easiest experiences so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech is continuously being updated, so the team has to be ready for parts of the platform to change. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech ermöglicht meinem Team und mir, wirklich zu verstehen, wie unsere Kunden unsere Websites nutzen. Wir verwenden es, um Probleme zu identifizieren, sicherzustellen, dass unsere neuen Funktionen so genutzt werden, wie sie sollen, und um unsere A/B-Testeinrichtung in Optimizely zu messen. Es gibt nichts, was das Insightech-Team nicht tun kann, sie hören immer auf Feedback und verbessern ihr bereits großartiges Tool regelmäßig. Was Insightech so nützlich macht, ist die Fähigkeit, neue Segmente basierend auf CSS- oder Textelementen zu erstellen, die auf der Seite geladen wurden, und alte Sitzungen abzurufen, die diesem Segment entsprechen. Man muss also nicht im Voraus wissen, wonach man sucht, man kann es immer später abrufen. Das ist an sich unbezahlbar! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle kann manchmal etwas knifflig sein und die Kontoerstellung ist nicht immer nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech ermöglicht es uns, proaktiv statt reaktiv zu sein, wenn es darum geht, Website-Probleme zu identifizieren, indem es den Prozess vereinfacht, indem es die Notwendigkeit beseitigt, den Fehler zu reproduzieren, und es uns ermöglicht, das genaue Problem zu identifizieren, wie viele Benutzer davon betroffen sind und in welchem Stadium ihrer Reise, in wenigen Minuten. Dadurch wird es für uns einfacher und schneller, unsere Entwickler darauf hinzuweisen und eine Lösung zu implementieren. Insightech hat es uns ermöglicht, sowohl Chancen als auch Reibungspunkte in der Kundenreise zu identifizieren, die uns dazu veranlasst haben, Änderungen an unserer Website vorzunehmen, die einen signifikanten und direkten Einfluss auf die Konversionsrate hatten - Umsatzmöglichkeiten, die wir verpasst hätten, wenn wir keinen Zugang zu diesem Tool und den Daten gehabt hätten. Es hat uns auch ermöglicht, die Leistung neuer Funktionen zu überwachen, während wir sie einführen. Das Insightech-Team war großartig in der Zusammenarbeit und geht immer die Extrameile, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus ihrem Produkt herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve war früher für nicht-technische Benutzer, die das Beste aus diesem Tool herausholen wollten, etwas steil, aber Insightech bringt ständig Updates heraus, um die Nutzung des Tools immer einfacher zu machen - wir haben jetzt die meisten Teams im Unternehmen (E-Commerce, Marketing, Kundenerfahrung), die es nutzen! Ganz zu schweigen davon, dass das Insightech-Team immer mehr als bereit und verfügbar ist, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech ist ein äußerst benutzerfreundliches Tool und in nur wenigen Klicks können Sie leistungsstarke Einblicke freischalten, die UX-Möglichkeiten, technische Möglichkeiten und Attributionsmöglichkeiten eröffnen, was letztendlich zu einer Umsatzsteigerung führt. Abgesehen davon ist das Support-Team und das Account-Management erstaunlich, Sie erhalten eine ausführliche Antwort super schnell. Außerdem haben Sie Zugriff auf Rohdaten, die Sie, wenn Sie über die technischen Fähigkeiten verfügen, nutzen können, um noch mehr Fragen zu beantworten oder Berichte zu erstellen. Schließlich ist dieses Team das leidenschaftlichste auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es ist das leistungsstärkste Werkzeug auf dem Markt zu einem großartigen Preis. Viel besser als Hotjar oder Fullstory. Der einzige kleine Nachteil wäre, dass man, um es vollständig zu nutzen, Stakeholder benötigt, die CSS/HTML/Datalayer-Funktionen verstehen, aber es ist leicht zu erlernen und das Insightech-Team ist hier, um Sie bei der Verbesserung Ihrer Fähigkeiten zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gab ein viel klareres Bild unserer Upstream-Daten, ohne dass komplexe Implementierungen oder Einrichtungsprozesse erforderlich sind. Kombiniert mit direktem Zugriff auf Rohdaten, hat man ein sehr leistungsstarkes Werkzeug zur Hand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an einem direkten Vergleich zwischen Mobil- und Desktop-Version, um Leistung oder Unterschiede zu identifizieren. Es war etwas mühsam, genau dieselben Filter und Segmente erneut anzuwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einsicht hilft, Website-Probleme zu identifizieren und bietet die Möglichkeit, etwas Neues zu erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle kann manchmal etwas knifflig sein, und die Kontoerstellung ist nicht immer nahtlos. Zu teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.