incident.io Vor- und Nachteile

Die Geschwindigkeit der Entwicklung und Integration ist unübertroffen. Die Fähigkeit, einen Vorfall durch Erhebung - Triage - Lösung - Nachbesprechung, alles aus Slack heraus, zu verwalten, ist wunderbar. Jeder in unserem Unternehmen kann reibungslos mit Vorfällen interagieren und dazu beitragen, was eine bessere Rückkopplungsschleife bei Problemen und Lösungen ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an keinen einzigen Nachteil denken, die Leute bei incident.io sind wunderbar und von oben bis unten sehen wir regelmäßig Engagement in unserem gemeinsamen Slack-Kanal. Es ist immer einfach, einen Fehler/ein Problem zu melden, und es gibt großartige SLAs, um uns zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin neu bei incident.io, seit ich einen neuen Job begonnen habe, nach vielen Jahren der Nutzung von Atlassian's Statuspage und PagerDuty. Drei Dinge, die meiner Meinung nach bei incident.io sehr gut gemacht werden: Integration mit anderen Apps und Plattformen, ganzheitlicher Ansatz für Vorfallwarnungen und Benachrichtigungen sowie Kunden-/technischer Support. Es ist auf einem ganz anderen Niveau (viel besser) als bei anderen Anbietern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. incident.io macht alles, was es verspricht, und das sehr gut. Die Android-App, die Web-Benutzeroberfläche und die Integration mit Slack sind einwandfrei. Als ich von anderen Anbietern zu incident.io wechselte, war die Lernkurve vielleicht etwas steiler, einfach weil incident.io so flexibel und anpassbar ist - also stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit einplanen, um zu lernen, wie man es richtig verwaltet. Für Nicht-Admin-Benutzer ist incident.io extrem benutzerfreundlich, und man kann es im Laufe der Nutzung lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

incident.io makes incidents normal. Instead of a fire alarm you can build best practice into a process that everyone - technical or no n-technical users alike - can understand intuitively and execute.

The tool is flexible to your business and the team have a deep understanding of incident response that is reflected in the UX. it gets out of the way, it puts everything you need front and centre and you are confident that you can build a repeatable culture around incident response.

I really love the slack integration, the automated summaries and the On Call pay reports feature. the catalog and workflows feature has allowed us to experiment with our process without needing to retrain everyone, and helps us gather key data about incidents without having to manually review them all.

Once you buy into the paradigm you'll never look back. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The post incident support could be better. I would like a more opinionated way to dissect the incident timeline and understand what the right questions to ask are.

A deeper integration with PagerDuty would be nice to have more flexible automated creation of incidents, but the Alerts and On Call product looks promising. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Incident IO ist das erste Produkt, das ich verwendet habe, das direkt die Realität eines Vorfalls über Slack versteht und den Ablauf optimiert. Ich liebe, wie es uns hilft, einen Vorfall zu starten, Leute einzubeziehen und dann sanfte Erinnerungen gibt, wenn spezifische Aktionen wie das Zuweisen von jemandem zu einer Rolle oder Aufgabe stattfinden. Es belohnt diejenigen, die diesen Abläufen folgen, mit Stille und hilft, diejenigen zu erinnern, die es nicht tun.

In den 3 Monaten seit der Implementierung haben wir von keiner Sichtbarkeit bei Ausfällen zu einem klaren Verständnis darüber, wie viele Unterbrechungen täglich passieren, gewechselt. Wir sehen, welche die lauten Warnungen und problematischen Dienste sind, auf die wir uns konzentrieren müssen. Unser vorheriger Prozess für Nachberichterstattungen dauerte jedes Mal 30 Minuten. Jetzt dauert es etwa 5 Minuten und enthält mehr Daten.

Incident IO ist in unserem Slack und ihre Support-Teams springen ein, wann immer wir ein Problem haben. Die Tools funktionieren einfach, sodass die meisten unserer Probleme darauf zurückzuführen sind, dass wir das Produkt in neue Bereiche vorantreiben, wie man es nutzen kann. Sie waren fantastische Partner, die uns geholfen haben, unsere Vorfälle intern zu einem wertvollen Prozess zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem, das ich mit Incident IO habe, ist, dass ich sehr verwöhnt bin mit einem System, das Slack gut versteht und nutzt, um jeden Vorfall umsetzbar zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Too many to list - it's a one stop shop for incident management (not just on call rotations like many competitors. Built in and custom automations, great slack integration, automated post mortem generation, jira ticket creation, followup and actions creation, post incident workflows. It takes all the pain out of incident management and lets you focus on working the incident itself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't think of anything that's worth mentioning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- incident.io ist sehr einfach zu erlernen und sofort einsatzbereit.

- incident.io war sehr einfach zu implementieren und hat es uns ermöglicht, problemlos auf globaler Ebene zu skalieren.

- Der Kundensupport war fantastisch, erstklassig und schwer zu übertreffen. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, egal wie klein, erhalte ich schnell eine Antwort, die fast immer das ist, wonach ich suche. Sie haben eine sehr kundenorientierte Einstellung, die sich darin zeigt, wie sie uns unterstützt haben, als wir das Produkt eingeführt/implementiert haben und als wir zu Nutzern wurden.

- incident.io hat viele integrierte Integrationen, was es zu einer guten All-in-One-Lösung für das Vorfallmanagement macht. Einer unserer Schmerzpunkte, bevor wir incident.io implementiert haben, war die Notwendigkeit, mehrere Tools zu navigieren, aber incident.io hat das für uns gelöst, dank der guten Integration mit anderen Produkten. Wo es keine integrierten Integrationen gibt, können wir die API von incident.io nutzen, um mit anderen Diensten zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Unfähigkeit, einen Microsoft Teams-Anruf automatisch mit dem Slack-Produkt zu erstellen. Die Huddles von Slack haben uns ständig Probleme bereitet, sodass wir weiterhin Microsoft Teams für unsere Vorfallsgespräche nutzen mussten. Ich habe dies umgangen, indem ich die API-Aufrufe von incident.io verwendet habe, um die Erstellung von Teams-Anrufen zu automatisieren, wenn wir einen Vorfall in Slack erstellen, jedoch wäre eine integrierte Teams-Integration, insbesondere da das gesamte Microsoft Teams-Produkt gerade erst gestartet wurde, wünschenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Incident.io is incredibly flexible and integrates smoothly with the tools we rely on. It makes it easy to collaborate at key moments, which helps us maintain SLAs and fix things quickly. Workflows, notifications, and forms are highly customizable, making incident.io a key tool across different areas of our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't dislike anything, Incident.io covers the bases I need and is easy to set up and work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden incident.io als Incident-Management-Tool seit den frühen Tagen ihres Unternehmens.

Es ist einfach, es in jeden Prozess oder jedes Tool zu integrieren, das Sie bereits in Ihrem Unternehmen haben. Es funktioniert einfach und Sie können jede Art von Workflow erstellen, den Sie möchten, durch eine schöne und saubere Benutzeroberfläche. Das Produkt ist so gestaltet, dass es Sie dazu bringt, das Richtige zu tun, sei es, einen automatischen Vorfall zu eröffnen und die richtigen Personen zu benachrichtigen, oder sicherzustellen, dass die als Nachverfolgung hinzugefügten Probleme in einer angemessenen Zeitspanne sortiert werden. Meistens werden neue Funktionen hinzugefügt, die Probleme lösen, von denen Sie noch nicht wussten, dass Sie sie haben.

Das Team hinter dem Tool ist großartig: immer reaktionsschnell auf alle Arten von Anfragen, die Sie haben könnten, offen für klare und ehrliche Rückmeldungen, glücklich, diese einzelne Funktion zu implementieren, die für Sie ein Wendepunkt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viele Dinge, um ehrlich zu sein.

Wenn ich einen Bereich nennen müsste, in dem wir Verbesserungen sehen möchten, dann ist es die allgemeine Konfiguration, die vollständig auf das Klicken in verschiedenen Teilen der Benutzeroberfläche basiert. Obwohl sie gut gestaltet ist, kann es problematisch werden, wenn man viele Workflows verwalten oder verschiedene Ansichten unter den Insights erstellen oder allgemein viele Konfigurationen verwalten möchte: Wenn man einen Fehler macht, hat das große Auswirkungen und es kann schwierig sein, das normale Verhalten schnell und einfach wiederherzustellen, ohne eine Infrastruktur-als-Code. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, wie wir unsere Vorfälle an einem Ort verwalten können. Die Art und Weise, wie alle Informationen, die in einen Vorfall eingespeist werden, organisiert werden, macht es für alle innerhalb und außerhalb der Technik leicht nachvollziehbar. Die kürzliche Ergänzung von Bereitschaftsdiensten ermöglichte es uns, unsere Vorfallreaktion von PagerDuty zu migrieren, und es war sehr einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu bemängeln, ich hätte nur gerne eine Integration der Datadog DORA-Metriken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Tool ist absolut fantastisch; sehr einfach zu verwenden und zu implementieren. Man muss selten die Dokumentation ansehen.

Mit incident.io ist das Management von Vorfällen dank der Automatisierung, die den gesamten Vorfalllebenszyklus abdeckt, keine lästige Pflicht mehr; von dem Moment, in dem ein Alarm ausgelöst wird, bis zu dem Moment, in dem man die Nachbesprechung abschließt. Seit der Nutzung von incident.io erstellen die Leute definitiv mehr Vorfälle, um alle auftretenden Probleme zu lösen, einschließlich der trivialen.

Der angebotene individuelle Support ist hervorragend, sie reagieren sehr schnell und sind bereit zu helfen und sich intensiv mit den Dingen auseinanderzusetzen. Sie können auch schnell eine Änderung vornehmen, wenn etwas nicht ganz richtig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich etwas auswählen müsste, würde ich sagen, da sie häufig viele Funktionen veröffentlichen, kann es manchmal schwierig sein, Schritt zu halten, aber wenn man etwas Zusätzliches bemerkt, das man hinzufügen möchte, ist es immer ein einfacher Prozess, es zu aktivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.