129 FireHydrant Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FireHydrant
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-Runbook-Automatisierung
-UI ist einfach zu bedienen
-Anzahl der Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Analysen können verbessert werden. Neue Funktionen werden jedoch kontinuierlich hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At it's core a solid Incident Management platform that now has great alerting capabilities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are some features missing from the platform due to it being younger than other ones like Pager Duty. But the company is moving fast and new features are coming all the time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für den Kontext habe ich eine Slack Bolt App entwickelt, die Daten von Blameless nutzt, um sowohl Engineering als auch Support während eines Vorfalls synchron zu halten. Die Auslöser waren einfach genug einzurichten, um die App zu starten und nahtlos Daten von Blameless abzurufen. Kurz gesagt, meine App verwendet Blameless für alles.
Die API-Dokumentation war insgesamt ziemlich einfach zu lesen und in meine App zu integrieren, und ich denke, das sagt viel aus, da ich seit weniger als 6 Monaten programmiere und autodidaktisch bin.
Auch die Unterstützung, die ich vom Blameless-Team (besonders von Kim!) erhalten habe, war unglaublich. Die Reaktionszeit des Teams war außergewöhnlich und die Liebe zum Detail war herausragend!
Ich schätze auch die Tatsache, dass es in Blameless Abfragen gibt. Es war hilfreich für das Support-Team, unsere Zeitkosten bei der Verwaltung von Vorfällen zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während das Abfragen früherer Daten zu Vorfällen für das Support-Team hilfreich ist, muss ich sagen, dass die Erfahrung beim Abfragen nicht die einfachste war. Insbesondere ist die Verwendung von SQL-Abfragen nicht so unkompliziert in Bezug auf Einschränkungen, und die Dokumentation scheint auch etwas spärlich zu sein.
Ich habe ChatGPT verwendet, um einige Abfrageanweisungen zu erstellen, aber meistens ist Blameless sich der Funktion nicht bewusst, sodass ich manchmal das Gefühl habe, dass ich diese Daten mit Vorsicht betrachten muss, wenn etwas zurückgegeben wird.
Trotzdem nutze ich regelmäßig die Insights-Dashboards, die ich erstellt habe, und wir betrachten sie als genau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Firehydrant hat fast jede Lücke gefüllt, die wir in der Vergangenheit mit dem Vorfallmanagement erlebt haben. Vom ersten Tag an, als wir zu FireHydrant wechselten, haben sie sich als eine großartige Investition und Verbesserung gegenüber unserem vorherigen Produkt erwiesen. Firehydrant hat mein Team davon befreit, Zeit mit der Verbesserung von Prozessen zu verbringen, anstatt gegen den Vorfallprozess selbst zu kämpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, Firehydrant hätte ein besseres Wartungsprodukt. Wir haben unsere Organisation nicht zu Firehydrant für unsere Wartungen verlagert, da es keine Möglichkeit gibt, in einem dedizierten Kanal vor Beginn der Wartung zu planen und zu diskutieren. Dies macht die Planung solcher Ereignisse viel schwieriger, so dass wir immer noch ein intern entwickeltes Tool verwenden, um unsere Wartung durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden FireHydrant seit etwas über einem Jahr. Kürzlich sagte mir einer meiner Teamkollegen, dass sie sich nicht vorstellen könnten, ohne FireHydrant zu arbeiten. Dies zeigt, wie wirkungsvoll es in unserer Organisation gewesen ist. Mit unserer Automatisierung können wir Details zur Vorfallreaktion an einem einzigen Ort (Incident-Slack-Kanal) sammeln, Updates an wichtige Stakeholder für Compliance-Zwecke melden, und da die Vorfalldetails alle an einem Ort sind, sind Retrospektiven viel einfacher durchzuführen. FireHydrant wird regelmäßig für die Reaktion auf Vorfälle und für Retrospektiven verwendet.
Wir probieren jetzt Signals aus und freuen uns darauf, ein Produkt für Bereitschaftsdienstrotation und -planung zu nutzen, das noch aktiv entwickelt wird. Unser aktueller Anbieter hat seit Jahren keine wesentlichen Updates vorgenommen und befindet sich im Wartungsmodus.
Der Kundenservice von FireHydrant war äußerst hilfreich. Ein großes Dankeschön an Sydney, die regelmäßig unsere Fragen beantwortet und uns hilft, einige komplexe Workflows zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Viel Automatisierung existiert, aber wir finden uns immer noch durch einige der Einschränkungen begrenzt, die einen Automatisierungsschritt auslösen. Wir arbeiten auch mit unserem Business-Intelligence-Team zusammen, um Daten in unser Data Warehouse zu ziehen, damit wir sie besser analysieren können. Die Berichterstattung in FireHydrant ist nicht so gut, wie wir es brauchten, aber zumindest machen sie es einfach, auf die Daten zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr einfach zu verwenden, funktioniert nativ mit Slack/Teams und vielen anderen Integrationen.
Sehr anpassbar und kann leicht an die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden.
Sehr einfacher und unkomplizierter Implementierungsprozess.
Kundensupport/Account Manager sind erstklassig, und das Unternehmen als Ganzes ist "kundenfreundlich" und offen für Vorschläge/Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Um das Beste aus dem Tool herauszuholen, müssen Sie Plätze für jeden Benutzer erwerben, der mit dem Vorfallmanagement interagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Blameless half uns, das Rahmenwerk für unser Incident-Programm zu etablieren. Alles läuft über Blameless, von der Einleitung von Vorfällen bis hin zur Durchführung unserer Retrospektiven und der Erfassung von Vorfallmetriken. Unser Blameless CSM Matthew ist ebenfalls ausgezeichnet. Er ist seit Anfang an bei uns und hat alles Mögliche getan, um uns zu unterstützen und zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Funktionen sind ein totales Rätsel und arbeiten manchmal gegen uns. Die gute Nachricht ist, dass Blameless stets bemüht ist, diese in ihren Rückstand aufzunehmen und daran zu arbeiten. Seit unserer Zeit mit Blameless habe ich gesehen, dass einige Funktionen basierend auf Feedback verbessert wurden, also gibt es Hoffnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Blameless integriert sich gut mit vielen verschiedenen Plattformen, einschließlich Jira und Slack. Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach zu bedienen und zu verstehen. Der jüngste Kundensupport war sehr hilfreich, und sie haben Fortschritte gemacht, um ihre Abteilung für Kundenerfolg zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt immer noch viel manuelle Arbeit, die bei Vorfällen erledigt werden muss, die meiner Meinung nach durch eine Software wie Blameless optimiert oder erleichtert werden könnten. Obwohl die Integrationen einfach sind, scheinen einige der Integrationen mit Jira auf die Informationen beschränkt zu sein, die man übermitteln kann. Da Jira mit benutzerdefinierten Feldern gefüllt werden kann, erfordert es immer noch manuellen Aufwand, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt ausgefüllt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Blameless is really easy to configure and navigate once you get familliar with the tools they offer. Comms Flow is a nice a feature that allows some great automation of messages and notifications to be sent out during various stages of the incident. Their support has also been very quick and friendly with anything I've needed. Definitely a tool I use everyday so I've been pleased with the support and ease of use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If you're new to incident management, understanding the methodology behind it can take a minute to get used to before you're really leveraging the full power of Blameless, but their support team is super helpful in bringing you up to speed. If you're familiar with incident management, it's a breeze to get acquainted with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
