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IBM watsonx Assistant Bewertungen & Produktdetails

IBM watsonx Assistant Übersicht

Was ist IBM watsonx Assistant?

IBM watsonx Assistant (ehemals Watson Assistant) ist eine marktführende Unternehmensplattform für konversationelle KI, die es ermöglicht, intelligente virtuelle und Sprachassistenten zu erstellen, die Kunden schnelle, konsistente und genaue Antworten über jede Messaging-Plattform, Anwendung, jedes Gerät oder jeden Kanal bieten können. Mithilfe von künstlicher Intelligenz und großen Sprachmodellen lernt watsonx Assistant aus Kundengesprächen und verbessert seine Fähigkeit, Probleme beim ersten Mal zu lösen, während es die Frustration durch lange Wartezeiten, mühsame Suchen und wenig hilfreiche Chatbots beseitigt. Die meisten Chatbots versuchen, menschliche Interaktionen nachzuahmen, was Kunden frustriert, wenn ein Missverständnis auftritt. IBM watsonx Assistant ist mehr als ein Chatbot. Es weiß, wann es eine Antwort aus einer Wissensdatenbank suchen, wann es nach Klarheit fragen und wann es Benutzer an einen menschlichen Agenten für weitere Unterstützung weiterleiten muss. Und da es in jeder Cloud- oder On-Premises-Umgebung bereitgestellt werden kann – ist intelligentere KI endlich überall dort verfügbar, wo Sie sie benötigen.

IBM watsonx Assistant Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
Arabic, Czech, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

IBM watsonx Assistant ist eine virtuelle Assistentenplattform, die künstliche Intelligenz (KI)-Techniken wie das Verstehen natürlicher Sprache und maschinelles Lernen verwendet, um Interaktionen mit Kunden zu automatisieren und ihnen zu helfen, Probleme über virtuelle Agenten/Chatbots in digitalen und Sprachkanälen zu lösen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Es gibt keinen Mangel an Chatbot- und virtuellen Agentenoptionen. Aber eine effektive Conversational AI-Plattform zu haben, bedeutet nicht nur, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern auch die Kosten zu senken, um die Investition zu rechtfertigen. IBM watsonx Assistant erreicht beides. Wir haben kürzlich mit Forrester zusammengearbeitet, um die quantifizierbaren Vorteile von watsonx Assistant zu untersuchen, und die Ergebnisse zeigen, wie viel Wert es sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Organisation liefern kann. Der Forrester Total Economic Impact (TEI) Bericht zeigte, dass IBM watsonx Assistant Kosten senkte, Einnahmen steigerte und wertvolle Ressourcen für höherwertige Arbeiten freisetzte – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung des Kunden-NPS. Einige Vorteile umfassen: 24 Millionen Dollar an Vorteilen über drei Jahre, 337% ROI und Kosteneinsparungen von 5,50 Dollar pro abgeschlossener Kundeninteraktion.


Verkäuferdetails
Verkäufer
IBM
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1911
Hauptsitz
Armonk, NY
Twitter
@IBM
711,154 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
317,108 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
SWX:IBM
Telefon
1-866-277-7488
Gesamterlös (USD Mio)
$73,621
Beschreibung

IBM offers a wide range of technology and consulting services; a broad portfolio of middleware for collaboration, predictive analytics, software development and systems management; and the world's most advanced servers and supercomputers.


LC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle IBM watsonx Assistant Bewertungen

Aroldo R.
AR
Aroldo R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Avaliação Watsonx Assistant"
The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions.
Grazielli M.
GM
Grazielli M.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Avaliando Watsonx"
O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática.
Verifizierter Benutzer
D
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"It seems more complex than friendly to me."
It is a powerful tool with diverse features and integrations.
Sicherheitsabzeichen
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322 IBM watsonx Assistant Bewertungen

4.4 von 5
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322 IBM watsonx Assistant Bewertungen
4.4 von 5
322 IBM watsonx Assistant Bewertungen
4.4 von 5

IBM watsonx Assistant Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für IBM watsonx AssistantFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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MM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Gives-Kampagne
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Fähigkeit zur Integration mit anderen Diensten innerhalb des watsonx-Ökosystems, Fähigkeit zur Integration mit der IBM Cloud, Benutzerfreundlichkeit, viele Funktionen "out of the box" verfügbar, anwendbar in verschiedenen Anwendungsfällen, einfache Implementierung, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

UX/UI des Portals, auf dem Sie Ihre eigenen Assistenten erstellen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Interner Support-Chatbot - ermöglicht es unseren Nutzern, ihre Support-Anfragen selbst zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consulting
TC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Ease of building conversational flows and service provided by IBM employees Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Impossibility of reusing expired credits in a new subscription Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Serving tens of thousands of users in the largest Income Transfer Program for those affected by dam collapse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aravind A.
AA
Sales Operations Trainee
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Es ist NLP und die Art und Weise, wie es die Anfragen verarbeitet und versteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Der Integrationsaspekt davon ist etwas kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Beim Straffen der eingehenden Leads, die über unsere Website kommen, und beim Sammeln weiterer Informationen, um solche Leads zu studieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gaurav K.
GK
Technical Architect
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Watson-Assistent ist im Allgemeinen ein KI-Tool oder ein Chatbot, der eine Art Kundensupport bietet für diejenigen, die nicht mit Kundenbetreuern sprechen möchten. Es ist schnell und liefert meistens genaue Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Abneigung gegenüber Watson Assistant ist schließlich, dass es eine KI, eine Maschinensache ist. Man bekommt nicht das Gefühl von echtem Kundensupport, weil KI manchmal versagt und vage Ergebnisse liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

durch die Implementierung können wir weniger Kundenfälle erhalten und wenn wir einen Fall haben, können wir die Unterstützung des Agenten sehen, die uns sofort hilft, dem Kunden eine Lösung zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jagadish R.
JR
Design Marketer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Erstellung eines konversationellen KI-Chatbots ohne Programmierung. Es gibt viele vorgefertigte Vorlagen, die an die individuellen Anforderungen angepasst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Benutzerdefinierte Chatbots können mühsam zu erstellen sein, da das Feintuning mit nur einem visuellen Builder schwierig, aber machbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

einen Chatbot für die m hobb E-Commerce-Website Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gustavo V.
GV
Analista de suporte de sistemas
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Die Tatsache, dass man es ohne große Fähigkeiten integrieren kann, hilft bei allen Arten von Prozessen und Geschäften, zusätzlich zu der Anzahl der Werkzeuge zur Datenvorbereitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Die Notwendigkeit, über umfangreiche Kenntnisse in Datenmodellierung und Statistik zu verfügen, beschränkt die Nutzung auf weniger erfahrene Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, die Auswirkungen von KI zu erweitern und zu beschleunigen, mit Daten aus allen Bereichen meines Unternehmens. Es hilft mir auch beim Abfragen, Formatieren und Teilen von Daten im Hinblick auf Governance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Gives-Kampagne
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Einfach anzuwenden und intuitiv sowie bereit für Unternehmensanwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Es ist schwierig, es ohne Watson Studio zusätzlich zu verwenden. Es fehlen Integrationen mit wichtigen Lösungen auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundensupport-Assistent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aman S.
AS
Virtual Assistant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Das Drag-and-Drop-Gespräch

Vorgefertigte Vorlagen, die sehr hilfreich sind

KI mit allen notwendigen Funktionen und Informationen.

Einrichtung ist einfach Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

kann nicht viele komplexe Situationen oder Probleme bewältigen. Es ist benutzerfreundlich, aber nicht sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Es eliminiert doppelte Aufgaben und macht es einfach für regelmäßige und routinemäßige Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angel R.
AR
Data Annotator (Content Moderator)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

Es bietet die schnellsten Antworten mit 100-prozentiger Genauigkeit in allen Anwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Die Preisgestaltung basiert auf dem Umfang der Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich muss meinen eigenen gebrandeten Live-Chatbot für meinen Kanal entwickeln, der sich leicht mit den Kunden verbindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
DA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten IBM watsonx Assistant?

It is a powerful tool with diverse features and integrations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? IBM watsonx Assistant?

Ease of Integration, Difficulty finding consultancy for implementation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? IBM watsonx Assistant Solving und wie profitieren Sie davon?

It was implemented as the company's digital service tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.