Hornbill Service Manager Bewertungen & Produktdetails

It's ability to enable us as Service Management to push the envelope of what we are trying to achieve, by empowering us within Service Management to drive the new capabilities forward, without the need of our own technical team to help perform the technical side of what we are trying to achieve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My only gripe has come from the search capability in the customer portal, however it seems like this will be addressed in the new employee portal as we move away from the My Services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The practicality of the product fitting our organisation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The limitations and the flexibility not helpful for deployment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is an easy tool to use. Especially when trying to reach out to customers about issues they are facing. The system is able to update all touch points between customer and service provider Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

For a new user it can sometimes not be user friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The focus Hornbill has on it's customers and helping them achieve their aims Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing major, there are a couple of quirks of the system that I would prefer to change - their is a simple mechanism to request changes though adna 90 day roadmap so you can see when thigs you want are coming. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use, not much training needed. Access anytime & anywhere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing I dislike, does what we need it to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The dashboard views are really useful in seeing where your performance is at a glance Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There's really not anything I dislike. I have an outstanding query about Live Chat licensing but that's all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User friendly, simply layout, easy to learn post and comment function is good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not much I can say about dislikes perpaphs more integration features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The flexibility that creating custom work flows and captures has allowed us to automate a large number of process and drive efficiencies Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The lack of a chatbot and deeper integration with Office 365 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The customization of BPMs and PCs. This has been very helpful in our ever changing environment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have to create several teams to combine departments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the structure it gives to my daily tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

not all aspects of hornbill are consistent i.e. what you can do in one application you cant do in another. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.