Hornbill Service Manager Bewertungen & Produktdetails

Benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von Workflows.

Festes Preismodell.

Kundendienst und Unterstützung.

Aktive Kundenforen mit Beiträgen von Hornbill-Entwicklern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reporting kann anfangs schwierig sein und erfordert ein gewisses Wissen über die SQL-Struktur (aber nicht das Programmieren an sich).

Updates können nach der Änderung störend sein, aber dies wird anschließend offen berichtet.

Einige der zusätzlichen Module erfordern weitere Entwicklungsarbeit, um sie vollständig zu integrieren, z. B. Supplier Manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Modulares Design, Sie können nutzen und bezahlen, was Sie benötigen.

Einfache grafische Benutzeroberfläche, leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, meistens Benutzerfehler, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzeroberfläche, ich finde sie sehr interaktiv und einfach zu bedienen, besonders für Menschen im Team, die nicht technisch versiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Setup dauerte lange und war kompliziert. Ich denke auch, dass die Foren interaktiver sein könnten, wenn wir Probleme ansprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The transition over was so quick and easy for all our internal staff. There was next to zero training to move everyone over from our old SM to Hornbill. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It took a bit to get the hang of it on how to configure for some automations. Once we got a template down we were able to apply it to as much as possible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die BPM-Automatisierung ist sehr gut. API-Anschlüsse in andere Apps sind sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzt für Vermögenswerte, da es nicht anpassbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Product allows you work efficiently with automation and easy access. Product Specialists are very knowledgeable and go above and beyond Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A lot of work involved to configure all progressive captures if you're starting from scratch. We also couldn't get our Azure integration set up within the first 30 days but the Product Specialists are working with us to get this working. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is very user friendly and extremely easy to understand. Compared to other ITSM platforms, Hornbill service manager does not have high coding evolved and is workflow based. Hence, to create a process and make it live can be done within minutes. Also, the community page is amazing where all Hornbill customers can ask questions/requests changes, the response rate is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some key ITSM basics are missing which would be great to add. Having said that, the Hornbill back end team are great and add updates regularly with new changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hornbill is such a supportive company and I believe that this is one of their best aspects. They go that extra mile in supporting you and your needs for the business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is not much I dislike about Hornbill however, if I was to provide one example it would be the minor glitches we experience on Service Manager such as the missing site selection or random requests not following the BPM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibility compared to similar products is very welcome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Approvals require licences. This means that if you have a lot of approvals done by the wider business, as well as within IT, you will need to ensure each approver has a licence. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

graphics are very nice, optimistic. User friendly and easy to navigate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

all documents (attachments) are visible only when downloaded. Viewing would be very helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.