Hook Bewertungen & Produktdetails

- Identifiziert schnell gefährdete Konten basierend auf einer Reihe verschiedener Faktoren

- Ermöglicht es mir, zu sehen, wer die Power-User bei meinen Konten sind, besonders hilfreich, wenn es sich um Kontakte handelt, die ich zuvor nicht getroffen hatte

- Wirklich schnelle und einfache Übersicht über die Nutzungsmetriken meiner Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es wäre schön, die Möglichkeit zu haben, Metriken in Berichte umzuwandeln, die wir auf prägnante Weise mit Kunden teilen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet uns wirklich wertvolle Einblicke in die Gesundheitsmetriken unserer Kunden, was es möglich macht, sowohl auf individueller Basis als auch im großen Maßstab wirklich effektiv zu arbeiten. Als Team sind sie wirklich großartig und ich habe mich von ihnen immer gut unterstützt gefühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorgeschlagene Aktionen könnten effektiver sein, indem zusätzlicher Kontext und Begründungen hinter den Vorschlägen hinzugefügt werden. Ich würde gerne mehr über das "Warum" hinter der Funktion der vorgeschlagenen Aktionen erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Hook provides me with a both a high level view of my customer base as well as being able to drill deeply into individual accounts. The amount of data Hook can absorb to provide both real time data on the customer and start to look at predictive anayltics is fantaistic.

- The number of different metrics I'm able to observe support me in idetifying the health of the account and dig deeper into usage, identifying possible issues before they arise.

- The interface itself is easy to navigate and understand once you learn your way around. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Nothing to really dislike. Bw aware that it will take a little time for all the correct data feeds to be absorbed and for the platform to learn everything it needs to, but this is all handled extremely well by the team at Hook who guide you through everything and are always on hand to support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, großartiger Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt einige Einschränkungen bei der Berichterstattung, aber das Team arbeitet daran, sie zu verbessern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hook uses our platform's own data to predict renewals, expansion and platform adoption. Most of the predictions (~80%) are pretty accurate. What really impressed us is that Hook is able to take in all our platform feature usages, contract and renewals data and derive what features in the platform would drive higher renewal/expansion results. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hook is still a newer product compared to other tools in the space so I'm sure it is already on their roadmap - reporting capabilities is the only feature I can think of at the moment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte die Hook-Software, sobald ich sie in Aktion sah. Sie ist einfach, aber leistungsstark, leicht zugänglich für genau die Daten, die man benötigt, und zeigt mir sowohl vorstandsbereite Prognosen als auch praxisnahe CSM-Berichte und Auslöser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Vorhersagemodellierer verbessert sich ständig, da er lernt, wie "gut" für Exclaimer aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Incrdibly easy to use, the tool is very intuitive. With Hook I can get a very quick overview on customer health metrics and easily identify areas that need attention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing to really add here, I just look forward to seeing how this tool evolves and how much more we can get from it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is intuitive to use and has a modern interface, with an easy learning curve. I can quickly see churn risk factors for accounts, trends, and overall engagement for an account. The onboarding team has been especially helpful and is receptive to feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some refinements needed in the presentation of data and risk metrics which the onboarding team is aware of. Some issues with the platform UX which still feels as if it's in an early state, but again their UX team is all ears on feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass wir alles haben, was wir brauchen, um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Ich genieße es, die Adoptionsstatistiken zu überprüfen und zu sehen, wie sich meine Kunden entwickeln, sowie die proaktiven Empfehlungen, was ich bei jedem Kunden verbessern kann. Die zusätzlichen Einblicke bedeuten, dass meine Arbeit fundierter und datengesteuert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich nicht mag. Insgesamt ist die Plattform großartig und wenn wir Produktfeedback haben oder auf ein Problem stoßen, ist das Team äußerst reaktionsschnell und wir finden schnell eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hook solved a big issue that we were having around surfacing and consolidating actionable data that we needed to assess the health of our customers. The thing I like best about Hook though is the amazing support and receptiveness to feedback during the implementation and onboarding. It genuinely feels like the solution has been set up to make our CSMs as successful as possible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some elements of Hook that aren't entirely relevant to the way that we work, but the team have been receptive to that feedback and have agreed to look at this feedback in future releases. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.