HelpDesk Vor- und Nachteile

HelpDesk ist einfach zu bedienen und kostengünstig im Vergleich zu anderen Optionen. Es war einfach für mich, unser aktuelles HelpDesk-E-Mail-Konto zu verwenden und meinen Agenten eine Möglichkeit zu geben, ihre Tickets zu verfolgen. Meine Agenten können die Software leicht verstehen, und es ist ausgezeichnet, dass sie von überall online darauf zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte eine Omnichannel-Option sehen, damit wir Kunden in dem Medium antworten können, über das sie uns zuerst kontaktiert haben, anstatt immer auf unsere Support-E-Mail umzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Helpdesk am meisten gefällt, ist die Benutzeroberfläche. Sie ist sehr interaktiv und ansprechend. Die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis scheinen auch recht anständig mit den notwendigen Funktionen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, was mir an Helpdesk am wenigsten gefällt, ist die Preisgestaltung und möglicherweise der Kundenservice zu bestimmten Zeiten. Es gab Zeiten, in denen die Reaktionszeit und die SLA nicht vollständig erfüllt wurden, aber das kommt nicht sehr häufig vor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helps in connecting people for resolving their problems Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not getting any reward from Helpdesk while i am using it since last 2year Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User interface was very good. It's very to use for beginners Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing just some time it's work slow etc Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach und reibungslos es ist, Unterstützung zu suchen. Es hat definitiv die Definition verändert, wie wir in der gesamten Organisation zusammenarbeiten. Könnte nicht mehr verlangen. Das ist in der Tat großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es viele Konkurrenten gibt. Aber ich könnte nichts sagen, was mir nicht gefällt, da es in einer perfekten Welt all diese Funktionen erfüllt, die großartig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to follow up and track requests Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When there are multiple back & forth emails on a request, the threads are clunky. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilft bei der Verwaltung von Fehlern und Problemen mit dem Technikteam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte interaktiver und benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Suchmaschinenfunktion und das UX-Design, das sehr benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind die hervorgehobenen Artikel auf der rechten Seite des Bildschirms nicht mit demjenigen verbunden, den ich gerade lese. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich aufgrund dieser Software sehr schnell Unterstützung von der IT-Abteilung erhalten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment lebe ich alles, es gibt ab jetzt keine schlechten Bewertungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Einfach zu verwendendes Ticketsystem

-Kostenlose Testversion für 14 Tage gibt ausreichend Zeit, um alle Funktionen zu erkunden

-Webbasierte Anwendung, daher überall nutzbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die grafische Benutzeroberfläche der Anwendung kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.