HelpDesk Bewertungen & Produktdetails

Meine Lieblingsmerkmale sind die Automatisierungsoptionen. Sie halfen uns, einige der Kundenanfragen automatisch zu lösen, sodass sich unsere Berater auf anspruchsvollere Probleme und Themen konzentrieren können, die unser echtes Engagement erfordern. Ich schätze auch den Posteingang, der gut organisiert ist und so gestaltet wurde, dass jeder weiß, was zu tun ist. Es half uns, unsere Arbeit im Team besser zu organisieren und unsere Reaktionszeit auf häufige Supportfragen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, im Moment funktioniert alles wirklich gut und ich sehe keine Bereiche für Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es um Ticketmanagement und den Aufbau einer besseren Kundenbindung geht, ist HelpDesk ein Werkzeug, das ganz oben auf meiner Empfehlungsliste steht. Alle Ergebnisse sind an einem Ort vorhanden, was es mir leicht macht, einen Überblick zu bekommen und meine Leistung zu verbessern. Alles ist so detailliert und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe kein solches Problem mit dieser Anwendung, meine Arbeit läuft reibungslos ohne jegliche Schwierigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unserer Meinung nach ist HelpDesk einfach zu bedienen und intuitiv. Unsere Agenten hatten keine Probleme, die Funktionen zu beherrschen, was ein Pluspunkt ist. Die gesamte Implementierung und Datenmigration sind super schnell. Wir haben zeitaufwändige Aufgaben mit automatisierten Workflows beschleunigt. Das Support-Team schätzt, dass häufig gestellte Fragen in wenigen Sekunden mit vorgefertigten Antworten gelöst werden können. Es ist gut, HelpDesk zu Ihrer Werkzeugliste hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher, ich glaube, sie werden mich wie gewohnt auf dem Laufenden halten, wenn sie einige neue Funktionen implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt mehrere Gründe, warum wir uns für HelpDesk entschieden haben. Es ist einfach zu implementieren und zu verwenden. Jeder kann dieses Tool verstehen, unabhängig von seiner Erfahrung. Es ist klar, und man kann mehrere Tickets gleichzeitig ohne Frustration bearbeiten. Darüber hinaus wird HelpDesk regelmäßig mit neuen Funktionen aktualisiert, die durch ihre Benutzerfreundlichkeit beeindrucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Zweifel an HelpDesk. Es ist ein großartiges Werkzeug und sorgt für guten Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dank HelpDesk haben wir unsere Arbeit im Team organisiert und die Ticketprozesse optimiert. Wir benötigen keine zusätzliche Software, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben keinen Kommentar zu diesem Teil. Funktionen arbeiten gut und das Produkt bearbeitet alle Anfragen korrekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We love how easy and smooth it is to handle tickets and build customer relationships with HelpDesk. The ability to track customer service activities has been a great help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have no comments on any flaws in HelpDesk. Everything has been smooth so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Helpdesk, weil es so viele Funktionen hat, die ich für alle Aufgaben im Kundenservice benötige. Man braucht keine andere Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden, alles ist perfekt ausgeführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing really. And they even helped us migrating our Zendesk tickets to HelpDesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an HelpDesk mag, ist, dass es Ihnen ermöglicht, Teams von Serviceagenten zu erstellen, die verschiedenen Aufgaben zugewiesen werden können, jedoch wird absolut alles an einem Ort aufbewahrt. Ich kann auch sagen, dass die Benutzererfahrung mich beeindruckt hat, weil die Seite unglaublich schnell alle ihre Funktionen lädt. Darüber hinaus können Sie die Anwendung so konfigurieren, dass alle Tickets zuerst an Ihre E-Mail gesendet werden, um Sie zu benachrichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HelpDesk hat hohe Kosten pro Agent, Sie können nur sparen, wenn Sie Jahrespläne kaufen, da sie bei Auswahl von Monatsplänen erheblich steigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Helpdesk-System ist sehr einfach zu bedienen. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv. Der Gesprächsverlauf ist in die Ticketdetails eingebettet, was die Nachverfolgung erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeigt keine Tags auf der Ticket-Listen-Seite an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.