HelpDesk Vor- und Nachteile

Ich kann Support-Administratoren bestimmte Tickets zuweisen, die von ihnen in den Abteilungen bearbeitet werden sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Help Desk ist eine sehr gute Plattform, alle Funktionen funktionieren gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die hilfreichsten Funktionen sind die Organisationstools, wie das Markieren von Tickets basierend auf Priorität, Abteilung usw. Tickets können auch einzelnen Benutzern unabhängig von Gruppe und Team zugewiesen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses System übernimmt unseren Standard-E-Mail-Posteingang und macht das Beantworten von Standard-E-Mails gelegentlich komplizierter, als es sein könnte. Dies kann geändert werden, indem Standard-E-Mails über einen Client wie Outlook beantwortet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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The filters and being able to reference back to the desk case Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Always find the steps to solve my problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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* Help Desk ist eine All-in-One-Software, die zentrale Informationen bereitstellt und das Management für Endbenutzer unterstützt.

* Mit der Help Desk-Software kann man problemlos Tickets für ihre jeweiligen Anliegen erstellen.

* Es erleichtert die Bearbeitung von Anfragen auf der Grundlage von automatisierter Weiterleitung, Priorisierung und Kategorisierung.

* Für die Nutzung von Help Desk benötigen wir lediglich einen Webbrowser, um auf die Help Desk-Dienste zuzugreifen, was es zur mühelosesten und besten Option unter den Benutzern macht.

* Es ist für alle Unternehmen geeignet, unabhängig von der Unternehmensgröße, ob klein oder groß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir in der Lage sind, einen Benachrichtigungston im HelpDesk zu erhalten, wenn eine Nachricht eingeht, wäre das sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Probleme schneller lösen. Echtzeitberichte und Einblicke erhalten. Einfachheit für alle Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal trat ein Verbindungsproblem während des Supports auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Features provides are easy and best in tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Can be more user friendly then now it is Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Effective to work on customer support queries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes export tickets do not work and do not receive notifications instantly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Able to filter on only my open and active tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein einfaches, aber sehr leistungsstarkes Helpdesk-Tool, das hilft, alle Kundenanfragen an einem Ort zu verwalten. Es ist sehr einfach, es mit Gmail, Yahoo! Mail, Outlook und Office 365 zu integrieren. Es war sehr einfach, es mit Gmail einzurichten. Es integriert sich mit verschiedenen Tools über die Zapier-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe keine Nachteile. Alles funktioniert, wie es sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.