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Große Erwartungen!
61 Help Lightning Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Help Lightning
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Ich mag, dass Help Lightning es uns ermöglicht, einen entfernten Experten im selben Raum wie einen unserer Außendiensttechniker zu platzieren. Die Verwendung des Help Lightning-Tools hat unsere Zeit zur Lösung um 25 % verkürzt, was Zeit und Geld spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am Anfang gab es einige Probleme mit der Konnektivität in den Umgebungen, in denen unsere Techniker arbeiten, aber kürzliche Upgrades von Help Lightning haben sie behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The user interface is clean and easy to use even for 1st time users. Easy to use to communicate and assist with merged reality to colleagues at faraway sites was a breeze if internet connections are good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Had some issues at areas with poor data networks in earlier versions but new improvements have reduced such instances. Need a white surface for camera when providing help in merged reality. Sometimes not so easy to find white surface when u need Haha. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einzigartige Merkmale wie verschmolzene Realität, kontinuierliche Systemverbesserungen, vereinfachtes Lizenzmodell, dedizierter Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Begrenzung der Anzahl der Teilnehmer an einem virtuellen Meeting. (Es wurde auf 6 pro Anruf erhöht), aber das ist immer noch der Engpass. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich glaube, dass Help Lightning relativ einfach zu benutzen ist. Es hilft, mit Kunden zu arbeiten, die möglicherweise nicht so vertraut mit unseren Produkten sind wie wir. Es hilft, Verwirrung zu reduzieren und macht die Arbeit für mich einfacher, indem es dem Kunden und mir eine persönliche Erfahrung aus der Ferne bietet. Außerdem ist der beste Teil der Nutzung von Help Lightning, dass die Kunden, mit denen ich diese App verwende, immer erstaunt und beeindruckt zu sein scheinen, wenn sie sie benutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Problem, auf das ich hin und wieder bei der Nutzung von Help Lighting stoße, sind Verbindungsprobleme. Die App wird aufgrund schlechter Konnektivität gelegentlich verzögert, friert ein und überspringt. Das Problem könnte an der Verbindung der Website liegen, daher ist es kein Fehler der App. Darüber hinaus scheint die App auch Schwierigkeiten mit Nutzern zu haben, die ein Android-Gerät besitzen, was leider die Anzahl der Kunden verringert, die diese App nutzen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Hardware zu kaufen, also von fast jedem auf dem Planeten über ein mobiles Gerät mit Kamera leicht zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Leichte Adoptionskurve mit Akzeptanz durch erfahrene Techniker, da sie sich aufgrund ihrer Erfahrung nicht als "Hilfs"-Werkzeug benötigen sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu installieren und zu verwenden. Die Benutzeroberfläche (UI) ist sehr intuitiv und das Aktivieren von Merge Reality erfolgt automatisch bei der Auswahl einer Rolle. Es sind keine speziellen Geräte erforderlich, da es auf Mac, PC, iPhones, iPad und sogar Smart Glasses (Realwear) gut funktioniert. Die Merge-Reality-Funktion ist sehr effizient, um zu zeigen und zu demonstrieren, wie das Problem gelöst werden kann. Es ist keine intensive Schulung erforderlich, um die Anwendung zu nutzen, und wir können auch externe Parteien für einen einmaligen Anruf verbinden. Jede Veröffentlichung verbessert die Benutzererfahrung. Das Support-Team ist sehr reaktionsschnell und hört immer auf unser Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Videoaufzeichnungsfunktion ist eingeschränkt: Man kann die Aufnahme nicht pausieren oder stoppen, ohne den Anruf zu beenden. Es gibt einige Einschränkungen der Lösung: keine Chat-Funktion, nur 3 Teilnehmer, es können nur Bilder/PDFs geteilt werden. Wir wissen, dass das Team daran arbeitet, es zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen. Gute Qualität. Auch ohne verschmolzene Realität kann es einen großen Unterschied in einer Fehlersuche machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Telefonmodelle erfordern das Herunterladen der App, aber es ist eine geringfügige Unannehmlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit. Es erforderte nur minimale Schulung für den Endbenutzer und ist sehr intuitiv für den Empfänger des Dienstes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich weiß nicht, ob es etwas gibt, das man mögen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
