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Help Lightning Bewertungen & Produktdetails

Help Lightning Übersicht

Was ist Help Lightning?

Die Remote Visual Guidance Software von Help Lightning bietet Videokollaborationsdienste, die es den Experten eines Unternehmens ermöglichen, virtuell Seite an Seite mit jedem, der Hilfe benötigt, überall auf der Welt zu arbeiten. Diese cloudbasierte Lösung wendet Augmented-Reality-Funktionen an, einschließlich der Zusammenführung von zwei Videostreams und der Verwendung von 3D-Anmerkungen, um die Echtzeitkommunikation zu verbessern und schwierige Probleme zu lösen. Help Lightning wird für die Installation, Inspektion, Schulung, Wartung und Reparatur von komplexen Geräten und Produkten verwendet. Mit Help Lightning sehen Kunden sofortige Leistungsverbesserungen, einschließlich einer Erhöhung der Erstlösungsrate, weniger Servicefahrten, erweiterter Arbeitskapazität und einer Steigerung der Endkundenzufriedenheit, während der Serviceumsatz und die Marge verbessert werden.

Help Lightning Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

Help Lightning hilft Serviceorganisationen, Kosten zu senken und die Produktivität durch Remote-Video-Zusammenarbeit zu steigern. Unsere patentierte Technologie nutzt Merged Reality, um eine virtuelle interaktive Präsenz zu schaffen. Das Zusammenführen von zwei Echtzeit-Video-Streams ermöglicht es einem Experten, virtuell zu interagieren und das zu berühren, woran der Servicetechniker oder Kunde arbeitet.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Help Lightning ist einfach zu verwenden und schnell einzusetzen. Es erfordert keinen App-Download, funktioniert nativ auf Ihren vorhandenen Geräten (Desktop, Smartphone und Tablet) und ein Anruf kann durch Scannen eines QR-Codes oder Klicken auf einen E-Mail- oder Textlink initiiert werden.

Unsere Fernunterstützungssoftware bietet eine einzigartige AR-unterstützte Merged-Reality-Funktion, die es dem Experten ermöglicht, seine Hand oder ein Werkzeug in das Sichtfeld eines Vor-Ort-Experten zu platzieren - wodurch eine virtuelle Nebeneinander-Fehlerbehebung entsteht.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Help Lightning
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
Birmingham, AL
Twitter
@helplightning
4,107 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Help Lightning is a technology vendor specializing in augmented reality (AR) solutions designed to enhance remote assistance and collaboration. Their platform enables businesses to connect experts with field technicians or customers through real-time visual guidance, improving efficiency and reducing downtime. Help Lightning's tools leverage video, AR overlays, and intuitive interfaces, making it easier for users to troubleshoot issues and receive support from anywhere in the world. For more information, visit their website at [helplightning.com](https://helplightning.com/).


Kevin J.
KJ
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Help Lightning Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"An aplication that helps you saves up time."
I like that I can freeze the image and accurately show how to solve it
Diego  L.
DL
Diego L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helplighting review"
It helps a lot with issues that we need to see the equipment on the side of the user
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good tool, but experience can be better"
To be able to assist users through their camera or their screen to help them resolve their issues with a better and interactive guidence
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Help Lightning Medien

Help Lightning Demo - Work Virtually Side-By-Side With Anyone, Anywhere
Enable your company's experts to be anywhere, anytime in support of your staff and customers!
Help Lightning Demo - Patented Merged Reality Technology Via AR
The power of using gestures in a shared video view - an amazing tool for real-time collaboration!
Help Lightning Demo - Remote Visual Assistance Software
Provide virtual "hands-on" support allowing troubleshooting and problem solving in real time.
Help Lightning Demo - Get Your Company's Experts Involved - Any Time
Provide help on standard mobile devices or a web browser from anywhere in the world.
Help Lightning Demo - It's Like Working Side-By-Side
Your customers will receive help on their mobile device without having to download an app.
Help Lightning Demo - Remote Guidance Software
Help Lightning's remote visual assistance is like having an expert over your shoulder!
Help Lightning Video abspielen
Help Lightning Video abspielen

Offizielle Downloads

Beantworten Sie einige Fragen, um der Help Lightning-Community zu helfen
Haben sie Help Lightning schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

61 Help Lightning Bewertungen

4.8 von 5
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61 Help Lightning Bewertungen
4.8 von 5
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Help Lightning Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Help LightningFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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FM
Gerente regional Latinoamérica
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

Fácil de usar, calidad de imagen muy buena, realidad aumentada y lo más destacable es la rapidez en la asistencia Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

Hasta el momento no hay nada, solo oportunidades de mejora, con la conexión pero lamentablemente depende de externos Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

No hay problemas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ulises R.
UR
Supervisor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

Drawing features

since those help better point out the elements on the video for users to help Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

I cant really think of something I ont like about this application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

Verifying CPU server, Cable connections, modem connections, point of sales, peripherals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoie W.
ZW
Project Coordinator
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

This tool has been invaluable for our specialists in assisting our customers. We use it every day and have truly appreciated its impact. Additionally, working with the team at Help Lightning has been a fantastic experience. They’re always quick to respond, and their support has been incredibly helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

I wouldn't change a thing. They are good at what they do! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

It helps us in troubleshooting with customers so we can see what they are talking about. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Norberto C.
NC
Business Sytems Analyst
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

Very helpful tool for my team and our support folks who work with hospital staff. Some of the staff we work with has limited time and needs quik resolutions to their issues. Help Lightning enables our support folks to quickly see and diagnose issues whih translates to a quicker resolution and happier customer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

There is not anything I can say I dislike Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

Diagnosing issues with machines, parts and testing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Juan S.
JS
Gerente Regional
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

La funcionalidad de la herramienta, es como si estuvieras en el cliente atendiendo su problema y tratando de resolverlo, eso hace mas fácil entender el problema y resolver al cliente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

No veo alguna aplicación que no sea útil,. quizá haya algunos de menor frecuencia de uso. solo eso Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

La herramienta me ayuda a resolver problemas que tienen mis clientes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Chemicals
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

I like that I can freeze the image and accurately show how to solve it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

I don't think there's anything I don't like about this app Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

solve problems of going to the client and we benefit from the time for the strategy of winning new customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kevin Johnson aus Help Lightning

It's great to hear that Help Lightning is helping you save time and solve customer problems efficiently. We're happy to be a part of your support strategy. Thank you for the positive review!

Verifizierter Benutzer in Chemicals
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

A possibilidade de congelar a imagem e fazer marcações em tempo real. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

O uso no Brasil é prejudicado pela baixa qualidade das conexões com a internet no site dos clientes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

Correção remota de falhas, em equipamentos instalados nos clientes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stephen R.
SR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

Es gibt einige Aspekte, die mir an Help Lightning gefallen, aber hier sind die wichtigsten. Erstens ist es entscheidend, das zu sehen, was der Benutzer auf der anderen Seite sieht, um erstklassigen Support zu bieten, schnellere Servicezeiten zu erreichen und das Vertrauen in Reparaturen zu verbessern. Zweitens ermöglichen die Help Lightning UI-Tools das Zeichnen oder Hervorheben von Elementen auf dem Bildschirm, die vom unterstützten Benutzer leicht gesehen werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

Es gibt wirklich nichts, was man an Help Lightning nicht mögen könnte. Der einzige Nachteil ist, dass die Qualität des Anrufs vom Gerät des Endbenutzers abhängt. Eine gute Verbindung ist oft der einzige potenzielle Nachteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

Help Lightning bietet visuellen Zugriff auf das, was der Benutzer sieht, sodass unsere technischen Teams außergewöhnlichen Service bieten können, was zu schnelleren Reparaturen, sofortigen Screenshots für Berichte und Videos führt, die später zu Schulungszwecken genutzt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CW
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

Funktioniert großartig und ist ein sehr nützliches Werkzeug für die Fernfehlersuche. Das Speichern von Videos zur späteren Überprüfung ist ausgezeichnet und die Überlagerungsfunktion ist ein echter Durchbruch. Eines der besten Dinge ist, dass die Entwickler engagiert sind und ständig daran arbeiten, die Funktionalität dieses bereits wunderbaren Werkzeugs zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

Die Benutzeroberfläche kann etwas umständlich sein und sieht veraltet aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

Informationen von entfernten Technikern erhalten und behalten. Zusätzlich in der Lage sein, entfernten Technikern in Echtzeit über das Overlay zu zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Mechanical or Industrial Engineering
DM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Help Lightning?

Help lightning gives peace of mind as customer data is secure. I like the way it gets connected easily and establish the connection to end user with good video & audio clarity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Help Lightning?

All the feattures are good for help lightning. I do not dislike anything however need one finctionality i.e captureing details of end user, need to develop. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Help Lightning Solving und wie profitieren Sie davon?

Help lightning solve our critical issues on time and save cost, travel and downtime for customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.