HelloScreen by Upscope Vor- und Nachteile

Upscope allows you to view the customers screen and help them through the process of whatever they are trying ot figure out! It accelerates the process of customer support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Upscope has many great things about it and very few problems! The only problem i can think of is the connection when operating the cosumer screen is, on occasion, not the best! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This tool allows me to guide the client through their online account so smoothly. It's like i'm holding their hand the whole way. Our clients are very overwhelmed by the time they get through their onboarding process and thrn to me. The last thing they want to do is become even more stressed about not knowing how to navigate through their online account. Upscope relieves that stress! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It doesn't provide possible reasons as to why we are unable to send them a request to share their screen with us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es darum geht, Probleme als IT-Support für Krankenschwestern und Ärzte zu diagnostizieren. Diese Anwendung ist ein sehr nützliches Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen ich einen Code eingebe und ein paar verschiedene Optionen am selben Ort erhalte. An diesem Punkt wird es wie ein Ratespiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Upscope am meisten mag, ist die Möglichkeit, den Bildschirm zu teilen und bei der Navigation zu helfen, um zu sehen, wo sich Informationen befinden, und zu sehen, was sie sehen können, Fragen zu diesem Zeitpunkt zu beantworten und die Informationen auf dem Bildschirm zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal erlaubt es mir nicht, Elemente auf dem Bildschirm auszuwählen oder der Cursor friert ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I enjoy being able to co--browse with clients and give them an engaging experience while educating them on our product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike that each client usually has to refresh their page in order to successfully utilize the co-browse feature on our dashboard. I'm not sure if Upscope is to blame or our system but I've noticed there has been less of seamless experience as of lately. I still enjoy using it and would recommend it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können nicht nur zuschauen, sondern auch auf den Bildschirm des Kunden klicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts im Moment, ich finde es sehr einfach zu benutzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liebe es, Bildschirme mit meinem Kunden teilen zu können, um ihnen die visuellen Eindrücke zu geben, die sie benötigen, um die Vorteile unseres Programms zu sehen! Diese Technologie funktioniert immer und ist sehr benutzerfreundlich! Großartiges System! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts Upscope ist großartig! Liebe Upscope! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage sein, Dinge auf ihrem Bildschirm zu schreiben und zu umkreisen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Verzögerung zwischen den Bildschirmen, wenn der Kunde wechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach es zu benutzen und zu aktivieren ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal dauert es zu lange zu laden.. manchmal steht da Benutzer nicht gefunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Being able to show clients what I am referring to versus explaining where it is on the page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing serious. Sometimes it doesn't connect to the email that I have entered for the client in Zendesk. It also doesn't let me view one particular page on our website when clients navigate there. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.