Heartland Payroll+ Bewertungen & Produktdetails

Die Planung im System ist ein Kinderspiel. Es zeigt, wann Mitarbeiter nicht verfügbar sind, hat aber auch ihre "geplante" Zeit im Raster, wenn Sie Zeitpläne kopieren und einfügen, im Gegensatz zu ADP, das diese Schichten einfach oben anzeigt und Sie nicht sicher sind, zu wem sie gehörten, um eine ordnungsgemäße Abdeckung zu gewährleisten. Es berechnet auch die gesamte prognostizierte Gehaltsausgaben pro Mitarbeiter in Dollar und Stunden für das gesamte Unternehmen und auch individuell. Der Wechsel von ADP war äußerst einfach. Sie arbeiten mit einem Vertreter aus der HR-Seite und der Payroll-Seite zusammen, um Sie durch die verschiedenen Funktionen zu führen. Es ist auch mit Ease integriert, das den Vorteilsteil des Geschäfts verwaltet. Alle, mit denen Sie zu tun haben, sind äußerst hilfsbereit und professionell und beantworten Fragen zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem ist, dass Sie beim Ausführen eines außerplanmäßigen Gehaltsabrechnungsschecks den Kundensupport kontaktieren müssen, damit dieser den Zyklus für Sie erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heartland Payroll saves me time on completing everything needed for my payroll Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The cost is a bit pricey, however we just added more services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding-Tool war hilfreich, um neues Personal einzubringen und einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie werden Ihnen Gebühren auferlegen, selbst nachdem es ihre Fehler waren und sie ihren Kunden nicht unterstützen. Meine zugewiesene Gehaltsabrechnungsperson wird meine Anrufe nicht nachverfolgen. Das allgemeine Team ist zu freundlich oder hilfsbereit, um mit ihnen zu arbeiten. Insgesamt wurden großartige Dinge versprochen, aber jedes Problem war mühsam zu lösen und wurde mir angelastet, weil ich etwas nicht wusste. Ist das nicht der Grund, warum ich einen Gehaltsabrechnungsdienst beauftrage, um die Gehaltsabrechnungsregeln zu verstehen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That we are leaving Heartland Payroll, honestly it's been a horrible experience all around and I truly can't think of any positives. Support is responsive but they make a lot of mistakes that cost customers time and in some cases money, so I'm not sure that's really a positive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Website is one of the worst, it goes down often and is very frustrating. Support is lackluster, make mistakes that result in fradulent charges, although they do refund every time you point them out. Really expensive compared to QB payroll considering they don't do everything for you. Problems, problems, and more problems every step of the way. They don't make it easy for a customer to add an extra payroll, you have to reach out to support every time an employee in a new location starts and every time you have to run a termination payroll that doesn't fall on normal payroll run. They bad mouth other payroll companies to try to make themselves "look better". I wouldn't reccomend Heartland to anyone and we've only used it for 2 quarters and we're switching because it's been awful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ihnen eine Chance gegeben, da sie mit meiner Bank verbunden waren, war aber überhaupt nicht zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Händlerdienste bei diesem Unternehmen eingerichtet, da es mit Navy Fed verbunden ist, aber sie sind überhaupt nicht wie NFCU. Nachdem sie viel mehr als nötig von mir verlangt und Wochen gebraucht hatten, um mich zu genehmigen, wurde ich schließlich genehmigt. Ich habe ein neueres Unternehmen mit EIN und LLC gegründet, also dachte ich, sie seien vorsichtig. Ich habe die Links verwendet, um sie mit meinem Geschäft zu verbinden, und begann mit dem Marketing. Zwei Tage später stellte ich fest, dass der Link nicht funktionierte. Ich rief an, keine Antwort. Ich habe dem Vertreter eine E-Mail geschickt, keine Lösung. Nach einer Woche rief ich direkt an und mir wurde gesagt, dass es deaktiviert wurde und ein Ticket eingereicht wird, um es wieder zu aktivieren. Schließlich hörte ich vom Vertreter, der mir mitteilte, dass sie nach der Eröffnung meines Kontos es erneut überprüft und mit Verdacht auf Betrug geschlossen hatten. Es gab keine Erklärung oder Benachrichtigung und ich war bereits live in meinem Geschäft, um Zahlungen mit dem Link zu akzeptieren. Sehr unprofessionell. Ich habe alle rechtlichen Dokumente eingereicht, die meine Unternehmensstruktur und -gründung, Bankkontoinformationen usw. zeigen, um erst ein Ja und dann zwei Tage später ein Nein zu erhalten. Ganz zu schweigen davon, dass sie im Allgemeinen langsam reagierten. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht für Händlerdienste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heartland Payroll war praktisch, weil sie mit unserem POS- und Kreditkartenabwicklungsdienst verbunden waren. Abgesehen von diesem kleinen Vorteil gab es nichts Positives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heartland Payroll hatte einen ständigen Personalwechsel, was Konsistenz unmöglich machte, und selbst Monate nach Beendigung des Dienstes mit ihnen erhalten wir immer noch Briefe vom Bundesstaat Maine, Massachusetts und New Hampshire, in denen steht, dass sie entweder zu spät, falsch oder gar nicht eingereicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that I can process payroll, print checks and run reports by myself. I typically do not need customer service help. But when I do need help - it sometimes takes a long time to get a response, and I'm not sure why sometimes, during business hours, they do not answer their phone. Are people still working from home?? There is an option to reach another person in the department, and I still cannot get anyone on the line. One time issue, and it seems to have been fixed (so far). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our end-of-the-year payroll is typically higher cost due to bonuses; I understand there are additional complications and regulations associated with that. I do not know why I have to wire money to their account to cover the costs when funds come directly out of our account. Their customer service is spotty, depending on the rep. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our Payroll Specialist responds timely. Clean look. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This system is horrendous. We have had nothing but issues since implementating it. It's very limited on it's reporting. The time system does not integrate seamlessly with payroll . If you have any issues with taxes, they give you a generic response that the tax team will get back to you with no indication of when. Every issue we have encountered has taken several MONTHS to resolve. Also, I constantly run into issues with the GL import to Quickbooks as something gets messed up with mapping. This system might be good for a very small company, but if you have any sort of complexity to your payroll RUN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider würde ich nichts empfehlen. Ich habe kein Vertrauen in ihre Lösung unserer Probleme. Die Informationen, die sie bereitgestellt haben, waren falsch und sie haben die Informationen nicht überprüft, bevor sie sie mir geschickt haben. Tatsächlich wurde die Gehaltsabrechnung durchgeführt, ohne dass ich sie genehmigt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Heartland-Personal für Gehaltsabrechnung hat das gesamte PTO des Personals gelöscht, und es sind 18 Tage vergangen, und sie haben das Problem mit 8 Mitgliedern ihres Personals immer noch nicht gelöst.

Auch die Heartland-Zeit- und Anwesenheitsabteilung kann ein Problem, das wir beim Hinzufügen neuer Mitarbeiter zu unserem Konto haben, nicht lösen. Ich erhielt einen Bericht, dass sie es "behoben" hätten, nur um mehrere Fehler zu finden, und die verwendeten Daten waren die ursprünglichen, die falsch waren.

Keines der Teams antwortet auf E-Mails und Voicemails. Ihre Ausrede ist, dass sie den ganzen Tag in Besprechungen waren.

Nach 18 Tagen reiner Frustration habe ich nach den Kontaktdaten des Vorgesetzten des Bezirksleiters gefragt und wurde abgelehnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly from the get-go it has been issue after issue. The sales rep's exact words "this will be a simple transaction, sign the forms and we handle the rest" Since signing, we have had so many problems I'd rather check time cards manually and hand writes checks to 100 staff members. The training was subpar- calls which said oh this dept. doesn't handle that but we will put you in contact with another dept. No one ever told us Heartland Payroll was two companies when signing up, the Payroll is separate from their timekeeping and no one knows anything about the other. We were told this would be turnkey and hands-off... I would pay 10x more just be be back on Quick books basic version or 20x more to be with ADP Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Since we signed up a few months ago each pay period there have been anywhere from 5-12 people missing pay, people with incorrect wages, every pay period. We will submit changes and they go missed or not adjusted, not to mention we were told we would have 1 payroll specialist but I've spoken to no less than 5-8 different people. The icing on the cake is they have you fill out Authorization forms on who can access what but do not follow the forms they send all condiment payroll information to people who are not authorized to see others' wages. I'm not sure what else can get screwed up at this point. Please pay extra to use another service or get someone fresh out of high school to handle your payroll! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.